馬先生覺得在婚戀網(wǎng)站交了錢還受了欺騙，我們?cè)賮砺犅犨@家網(wǎng)站怎么說。
商家有話說
商家：是這樣的，可能中間存在一些誤會(huì)，他們有沒有留聯(lián)系方式這樣我們就跟他溝通一下就可以了，這個(gè)事情我們會(huì)處理好。
記者：誤會(huì)是什么呢？
商家：會(huì)員雙方是需要溝通，對(duì)吧？需要溝通的話肯定是我們要中間去介紹的，介紹的話可能中間比如說女會(huì)員確實(shí)這兩天有事，因?yàn)槟甑琢寺铮虑楸容^多，可能感覺到?jīng)]有溝通的太多，頻次數(shù)可能少這樣的一些情況，這個(gè)我們會(huì)去協(xié)調(diào)這個(gè)事情，因?yàn)楝F(xiàn)在他說了我們有在幫他們介紹，只不過中間可能頻率次數(shù)可能少了，或者說女會(huì)員那邊可能有什么事沒有溝通清楚，好像不理他了是這個(gè)意思，其實(shí)這個(gè)不是很大的問題，這個(gè)我們肯定會(huì)處理好的，包括中間有一些比如說服務(wù)器的問題，比如說您覺得這段時(shí)間您浪費(fèi)了，我們可以補(bǔ)給他這都沒有問題，很簡(jiǎn)單。
記者：另外他們還反映一個(gè)問題，就是說在注冊(cè)成為會(huì)員之前說你們打電話非常頻繁，說沒日沒夜的打，非常的熱情，但是交完錢之后就不一樣了。
商家：我明白您的意思再跟您說一下這個(gè)事情，因?yàn)閯傞_始的時(shí)候我們是網(wǎng)站介紹以及一些功能方面的介紹，肯定是想用戶最快的時(shí)間能夠掌握這個(gè)事情，對(duì)吧？那么好，我們肯定是要跟進(jìn)的，完成之后因?yàn)檫@是涉及到什么？終生大事的問題，我想幫您介紹一個(gè)對(duì)象的話我肯定第一您有什么條件我要滿足您的條件我要去找，我不能隨便拿一個(gè)就給您了，您也不會(huì)滿意對(duì)吧？每個(gè)人都有他的擇偶要求，對(duì)吧？我們?nèi)ジ鞯卣遥业街髸?huì)盡快的聯(lián)系，另外這個(gè)不是說您挑東西似的，看中了拿了就走，對(duì)吧？
是這樣的，肯定是需要我們慎重的，因?yàn)槲覀冞@邊做的是個(gè)嚴(yán)肅的事情，我們不是只是交友，介紹給你就完事了，你們倆隨便溝通而，我們做的是比較嚴(yán)肅和正規(guī)的事情，我們要把這個(gè)事情，因?yàn)橛脩舻奈小⑼懈逗苤匾暎退稽c(diǎn)點(diǎn)，他的條件去滿足到他們，中間肯定需要時(shí)間的，不能說您說好我就拽一個(gè)出來，對(duì)吧？
是這樣一個(gè)情況，那樣的話反而顯得我們不嚴(yán)謹(jǐn)，這中間都是存在著一些誤會(huì)的事情而并不是我們服務(wù)沒有去做，用戶的問題對(duì)我們來說沒有小事所以我們很重視，每一個(gè)用戶的投訴我們都會(huì)嚴(yán)肅去處理的，這您放心，我馬上這邊就安排，可能今天或者明天就把這事情解決掉了，用戶是我們的衣食父母，父母有事我們當(dāng)子女的肯定要多上心。
根據(jù)記者分析，2005年開始火爆的婚戀網(wǎng)站，一個(gè)榜樣樹起來，其他企業(yè)馬上開始效仿。但行業(yè)內(nèi)有太多的不規(guī)范，影響了婚戀網(wǎng)站的整體聲譽(yù)。進(jìn)而整個(gè)行業(yè)成兩級(jí)分化發(fā)展，好的越來越好，差的越來越差。部分網(wǎng)站為了生存，往往使出一些“特殊”的手段，結(jié)果造成難以補(bǔ)救的惡性循環(huán)。我們接進(jìn)一個(gè)消費(fèi)者
有用戶總結(jié)出這些不規(guī)范婚戀交友網(wǎng)站的“伎倆”：女方已經(jīng)注冊(cè)、升級(jí)，有新來的男方對(duì)女方感興趣，網(wǎng)站就會(huì)給男方打電話，說女方很喜歡男方，并從各個(gè)角度想撮合大家見面，說必須同時(shí)升級(jí)才可以在線聊天然后見面。如果男方很喜歡女方，升級(jí)以后，網(wǎng)站就會(huì)交接工作，這時(shí)已經(jīng)找不到之前那個(gè)紅娘。而一般網(wǎng)友升級(jí)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的態(tài)度根本不是像網(wǎng)站自己說的那樣，想進(jìn)一步互相了解基本告吹。說是有三個(gè)月或是半年的服務(wù)期，運(yùn)氣好的，或許她們還會(huì)給介紹，這就是為什么有交友成功的例子，但大多數(shù)人都不會(huì)再有人與其聯(lián)系了。
公益提示
公益提示：不正規(guī)的婚戀網(wǎng)站會(huì)用“富豪”、“大款”、“海歸派”等字眼夸大宣傳，引誘消費(fèi)者上當(dāng)。有些婚戀網(wǎng)站為了客源不斷，讓消費(fèi)者感覺自己介紹的人比較合適，會(huì)包裝一些“婚托”和消費(fèi)者交往，交往一次婚托就會(huì)消失得無影無蹤。因此，消費(fèi)者在借助婚戀交友網(wǎng)站尋找自己的另一半時(shí)，一定要保持高度的警惕性和隨緣的心態(tài)，不要輕信網(wǎng)上的說辭。選擇正規(guī)、大型、有信譽(yù)度、有資質(zhì)的婚戀網(wǎng)站更有保障。對(duì)于通過婚戀網(wǎng)站介紹的男女朋友，一定要保持高度的警惕性，核對(duì)對(duì)方真實(shí)信息，多了解后再?zèng)Q定是否交往。消費(fèi)者要對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量以及雙方的違約責(zé)任作出明確約定，從而更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。一旦發(fā)生了消費(fèi)糾紛或?qū)Ψ接猩嫦釉p騙的行為，消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律的武器來保護(hù)好自己，向相關(guān)的部門進(jìn)行檢舉。
指數(shù)發(fā)布
現(xiàn)在關(guān)于婚戀交友網(wǎng)站最新的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至目前情況是這樣的：認(rèn)為婚戀網(wǎng)站收費(fèi)不合理的有13.79%，認(rèn)為婚戀交友網(wǎng)站操作不規(guī)范的有24.14%；有48.28%的消費(fèi)者認(rèn)為婚戀交友網(wǎng)站以婚姻介紹詐騙服務(wù)費(fèi)，還有13.79%的消費(fèi)者認(rèn)為婚戀交友網(wǎng)站提供的服務(wù)無法滿足自己的需要。
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