從大數據到大智慧，運營商和企業的IT系統成為實時的業務系統，不再是后處理的支撐系統，這是IT系統的一次大變革。
我們處于一個信息爆炸的年代，2012年全球產生2.4ZB的數據，相當于3Trillion(萬億)的DVD，到2020年，數據還將增加14倍，達到40ZB。數據的來源包括兩個大類，一是“大交易數據”，主要是企業與企業、和消費者之間的交易數據，二是大交互數據，主要來自互聯網、社區網、企業服務網、物聯網等。特別需要說明的是社區化將無處不在，不僅僅是facebook這樣的社區應用，而是將成為每一個應用的基本特征。大數據有4個典型特征，即：多樣性(variety)、容量(volume)、速度(velocity)和價值(value)，其中速度和價值是關鍵，通過腦機計算，把人類在大腦控制下產生的行為數據和計算機的數據處理能力結合起來，進行實時的大數據分析，把數字資產盤活，形成有價值的關系圖譜、意向圖譜、消費圖譜、興趣圖譜和移動圖譜等。從大數據到大智慧，IT系統不僅僅可以更加深入了解客戶的現在，還被賦予了洞察未來的能力，從而更加智能和科學地為社會管理、企業決策和個人生活服務。因此，無論是企業的IT系統還是運營商的IT系統，不再是后處理的支撐系統，而是成為實時的業務系統，IT系統成為業務的發動機，這是IT系統未來的一次大變革。
面對海量數據，傳統企業的IT架構難以為繼，需要全新的云計算和互聯網的架構，數據中心的改造是大數據的基礎。
過去的20多年，client/server架構主導了企業的IT架構，盡管不停地版本升級，但沒有技術架構創新，仍是一次次的簡單重復。服務器端主要是企業的交易數據，數據量很小，大量的數據分散在每個員工的PC上，而互聯網的發展，真正地帶動數據的遷移，數據從終端向云端遷移，從而使得云端數據以百萬倍數量級地增加，從而驅動了計算和存儲架構的創新。以虛擬化、并行計算、分布式存儲和自動化為核心特征的云計算架構就在這樣背景下誕生，徹底顛覆傳統的計算架構，引領繼大型機、client/server之后第三次IT的變革。今天，企業的傳統IT架構在大數據面前難以勝任，必須采用全新的云計算和互聯網架構，這是大數據大智慧的基礎。
網絡是信息化進一步發展和用戶體驗提升的瓶頸，建設無處不在的Gigabit網絡是數字社會的前提。開展下一代網絡研究，為Terabit網絡社會奠定基礎。
無論是私有云的發展還是公有云的發展，數據都會向云端遷移，因為只有數據的集中，才能有利于數據的分析，從而需要更大的帶寬、無處不在的網絡來支撐終端上傳數據和使用數據，無處不在的寬帶網絡是云計算的基礎。但，從整個產業鏈來看，內容創造設備(攝像機等)、信息處理的云計算、信息創造與消費的終端(如智能手機和PC等)，都已經達到全面支持高清視頻的水平，即使150美元的智能手機都已經支持高清，而全球網絡的平均帶寬是3.1M，還達不到高清的水平，網絡成為制約用戶體驗提高的瓶頸，用戶需求受到抑制。加快建設Gigabit的網絡，實現無縫超寬帶的連接，這是數字社會的基礎。同時，加快下一代移動接入、下一代DSL和PON接入、下一代互聯網和全光網的研究和創新，為Terabit網絡社會奠定基礎。
從硬管道到軟管道，構建可編程、可擴展、應用敏捷、自動化、開放的智能網絡，軟件定義網絡引領下一代網絡架構發展。
過去20多年，網絡經過了從模擬到數字、從固定到移動、從窄帶到寬帶的三次大發展，而從TDM到All IP的技術變革貫穿其中，技術是網絡發展的使能器。今天，ALL IP網絡已經成為電信網絡和企業網絡的基礎，這是無可爭辯的事實。但是，面對越來越龐大的網絡，面對越老越不確定流向的網絡，面對越來越快的技術更新，要求網絡具備越來越大的彈性、智能、可擴展性和自動化的能力，網絡架構的設計理念，需要一次新的升華。云計算技術的“虛擬化、軟硬件解耦、統一的資源池調度、自動化部署和彈性伸縮、On-Demand服務”等核心設計理念，為網絡的發展提供了非常好的參考和借鑒作用，把這些思想引入到網絡架構和網絡產品的設計中，從而形成了“轉發和控制分離，網絡集中控制和資源調度;軟件和硬件解耦，網絡功能虛擬化;網絡功能云化，自動部署和彈性擴展;應用感知，網絡能力開發”等軟件定義網絡的理念，引領新一代產品架構和網絡架構的發展，建立智能流量調度和應用感知的智能網絡，提升用戶體驗，提高網絡的利用率，支撐流量的經營，拓展新的收入來源。
智能終端超越通訊工具，成為人類自身感官系統的延伸，情景感知和智能感知是終端發展的新方向。
基于PC架構的以CPU +開放操作系統為代表的終端智能化，已經遠遠不夠。移動終端的智能更多體現在傳感方面，通過各種傳感器(羅盤、加速器、陀螺、氣壓、GPS、光線、耳機、攝像頭、觸屏、溫度、紅外等等)，把人的感官系統和神經系統與終端聯系在一起，使得智能終端成為感官系統的延伸，從而實現Brain-Machine互動，讓機器能夠感知到人的行為，預測人的行為，情景感知和智能感知是智能終端的發展新方向。通過云端的大數據分析和情景感知的終端的配合，實現個性化服務、智能化服務和自然的人機交互方式，從而把用戶體驗提升到一個新高度。
面對物理世界和數字世界融合趨勢下的ICT技術變革，華為制定了包括基于云計算數據中心基礎設施(信息存儲和處理)、基礎網絡(信息傳送和分發)和智能終端(信息產生和消費)的管道戰略，成立面向未來技術研究的2012實驗室，制定SoftCOM(Software Defined Network + teleCOM)網絡架構發展戰略，開放合作，與業界共同努力，推動信息社會上升到一個新高度!
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