就像速溶咖啡如此普及的年代，星巴克仍然坐擁數(shù)量龐大的顧客群體一樣，誠品書店拒絕讓書店成為一個(gè)“買書付錢就走”的集市。在希慎廣場上的誠品書店里，超過三十萬冊書籍區(qū)域占地約為總面積的80%，剩下的則是茶室、咖啡館和設(shè)計(jì)商店，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這里的顧客有半數(shù)以上都不是單次消費(fèi)——而是在購書之后，或是坐到咖啡館里點(diǎn)了飲品坐讀新書，或是順便購買一張由誠品組織的戲劇門票，實(shí)現(xiàn)了多次消費(fèi)的行為鏈。由于希慎廣場夜晚關(guān)門的規(guī)章，香港的誠品書店并不能像臺(tái)灣本土那樣，實(shí)行二十四小時(shí)不打烊的全日制經(jīng)營模式，但是也將閉館時(shí)間延到了晚上十一點(diǎn)。在臺(tái)灣，誠品書店晚上10點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)的收入占據(jù)全天的1/3之多。
除了極其濃厚的“文藝范兒”之外，香港的誠品書店在圖書區(qū)也增加了商業(yè)化的小動(dòng)作，比如在時(shí)尚類書籍區(qū)域旁邊，就是美妝類商品的精選柜臺(tái)，而在園藝類書籍區(qū)域附近，則有花草的種子供顧客選購，這種跨界式的合作能夠充分“壓榨”單位顧客的付費(fèi)意愿，帶來額外的營收成績。
當(dāng)然，香港書店能夠以獨(dú)特的“閱讀文化”占據(jù)市場的一席之地，其作為商業(yè)港口的性質(zhì)也決定了市民無法像美國或是臺(tái)灣那樣可以在公共廣場或是街頭一角開卷閱讀，因?yàn)榄h(huán)境實(shí)在是太過喧囂了。
除了二樓書店和誠品書店這樣的佼佼者之外，香港也有許多中小型民營書店，會(huì)通過書展等形式擴(kuò)大銷售接觸面積，以市場化的競爭手段來博取利潤的增長點(diǎn)。對于圖書商品，香港沒有任何法律上的限定，理論上來講，圖書可以隨時(shí)打折促銷，因此零售市場上的價(jià)格競爭也很激烈，“價(jià)格戰(zhàn)”也會(huì)頻頻出現(xiàn)。
“擁抱變化”，永遠(yuǎn)是傳統(tǒng)行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的顛覆時(shí)的最高真理，而且絕非停留在口頭上的Slogan。美國的超市巨頭沃爾瑪，就針對線下支付不及網(wǎng)購便捷這個(gè)環(huán)節(jié)正在做出嘗試：它在美國14個(gè)地區(qū)市場超過200家門店中部署了一項(xiàng)手機(jī)自主結(jié)賬的措施，顧客推著載滿商品的購物車，可以不必忍受漫長的收銀排隊(duì)，而是通過手機(jī)（目前只支持iPhone）上的一款應(yīng)用程序，直接掃描購物車內(nèi)的商品條形碼，并通過手機(jī)綁定的信用卡賬戶實(shí)時(shí)付款。為此，沃爾瑪還特意搭建了云數(shù)據(jù)中心，用來統(tǒng)籌和調(diào)度不同區(qū)域的價(jià)格變化，避免出現(xiàn)某家門店在做特定促銷時(shí)、促銷商品的手機(jī)掃描價(jià)格未能及時(shí)變更的情況發(fā)生。
“擁抱變化”就是這樣的意思，不僅需要重新建立戰(zhàn)略上的思考方式，更要讓動(dòng)作緊密跟上思路，隨時(shí)探索更加先進(jìn)的商業(yè)模式。前文提到過的哈佛書店，年過六十的老店主也聘請了兼職的大學(xué)生員工，幫助哈佛書店搭建了網(wǎng)上訂書、自行車快遞等電商平臺(tái)，迎合新生代學(xué)生群體的消費(fèi)習(xí)慣，在哈佛書店傳統(tǒng)的知名學(xué)者現(xiàn)場演講等項(xiàng)目上，也鼓勵(lì)聽眾將相關(guān)視頻上傳到Y(jié)outube、分享到Facebook，宣傳并吸引更多潛在顧客對于哈佛書店的文化景仰。
話說回來，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)購物對于傳統(tǒng)書店并非最大的威脅，更可怕的是電子閱讀——不僅是渠道，連產(chǎn)品也一并給顛覆了。美國紐約時(shí)報(bào)暢銷書榜Top 100中有超過8成的圖書在亞馬遜的商店里有著電子書，只需要一部Kindle，讀者就能手持一座移動(dòng)、全面、數(shù)字化的私人圖書館。如果杰夫·貝索斯和謝爾蓋·布林們的預(yù)見沒錯(cuò)的話，那么傳統(tǒng)書店或許還是會(huì)成為未來三十年內(nèi)，首批遭到完整替代的文化零售產(chǎn)業(yè)。當(dāng)沉重的簡牘被輕便的紙張取代的時(shí)候，不知是否有戀舊者發(fā)出“不見舊人哭”式的悲鳴，在歷史的敘事上，這都是一件彰顯人類進(jìn)步的喜事，而當(dāng)紙張也要被性價(jià)比更高的數(shù)字設(shè)備取代時(shí)，“墨香”和“觸感”成為了中國用戶反饋中最難割舍的兩項(xiàng)原因。
在《舊約》的故事里，摩西曾站在燃燒的荊棘前和上帝交談，希伯來的子民在他的帶領(lǐng)下離開埃及，紅海被他一分為二，使磐石里流淌出泉水來哺養(yǎng)隨眾，他完成了上帝賦予的使命，最終也因此而亡。他的角色在《新約》里被其預(yù)言的彌賽亞耶穌所取代，后者用十字架救贖了世界�，F(xiàn)實(shí)就是如此，無論是勝者為王，還是剩者為王，名為變革的火海上升起新的英雄，腳下踏著的是無人知曉的骸骨。美國作家尼爾·蓋曼在其名作《美國眾神》里描寫了舊神（傳統(tǒng)宗教）與新神（科技主義）之間的戰(zhàn)爭，作者認(rèn)為，神靈來到這塊美國這塊新的大陸，是因?yàn)樾派竦?a target="_blank">移民由腦中的意識(shí)（信奉）將他們帶來，神靈是它們信徒的宿主。而隨著觀念的變化，一些舊的神靈的失意在所難免，而它們則自導(dǎo)自演了矛盾與沖突的世界大戰(zhàn)，意圖喚起人們（信奉者）的關(guān)注。
從石壁作畫，到簡牘傳書，從蠶絲織綢，到木匠造紙，從書卷飄香，到屏知天下，進(jìn)化的演變過程中，我們已經(jīng)無法計(jì)算失去的分量，唯有但愿，得到的永遠(yuǎn)要比失去的更多、更有價(jià)值。
或許，順其自然的包容才是最可貴的心態(tài)。在由無神論的導(dǎo)演李安拍攝了在去年大紅大紫的電影《少年派的奇幻漂流》里，少年派同時(shí)信奉基督教、印度教和伊斯蘭教，而在海上求生的歷險(xiǎn)中，他迎著風(fēng)暴呼喊上帝、躺在星夜的蒼穹下看到黑天口吞宇宙萬物、打破伊斯蘭教對于飲食的禁忌生吃海魚……無論第幾個(gè)故事才是真相，在九死一生的境遇里，少年派生存了下來。我熱愛提筆和拂卷的感覺，也享受Kindle帶來的便攜體驗(yàn)，未來，若是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）或VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）的科技更加成熟，我也樂于嘗試更加不同的閱讀體驗(yàn)�！皶笔鞘裁�，并不重要，“書”有什么，才是關(guān)鍵。
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