B）想象一下他們最終都會(huì)創(chuàng)辦自己的公司，而你只是在培訓(xùn)他們。這并不意味著你需要每時(shí)每刻都對(duì)他們Nice，因?yàn)槟闶窃谂嘤?xùn)他們開創(chuàng)自己的公司。在我第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，幾個(gè)員工離職創(chuàng)業(yè)了，還偷走了我們的幾個(gè)客戶。現(xiàn)在他們的公司已經(jīng)發(fā)展的很好了。我的合伙人都很討厭這群人，但我卻很喜歡他們。能夠讓朋友們?cè)诨厥走^去時(shí)還能記得你的恩情，這是一件美妙的事。
C）如果有員工“生病”了，（癥狀是他們要的只是錢，不再關(guān)心其它事，態(tài)度出現(xiàn)了問題），那么就立即開除他。這種病沒法治，而且還極具傳染性。
D）不準(zhǔn)員工說任何一個(gè)客戶的壞話。每個(gè)員工都必須愛上給客戶的產(chǎn)品。不準(zhǔn)八卦，不準(zhǔn)笑話。最糟糕的一次：我們接到美國郵政局的一個(gè)case。公司上下每個(gè)人都很努力的做了個(gè)企劃，最終及時(shí)完成。項(xiàng)目經(jīng)理通過聯(lián)邦快遞把企劃寄給郵政局。竟然選聯(lián)邦快遞這個(gè)慢家伙！主要是因?yàn)樗哿耍钠拮由蟼�(gè)月剛剛生產(chǎn)。那天晚上我們不得不把他開除。我們也沒贏得這個(gè)Case。
E）不說任何員工的是非。當(dāng)我在做VC的時(shí)候，我就愛干這事。為此我很內(nèi)疚。當(dāng)時(shí)我常說我們投資的一個(gè)公司的CEO的壞話。而我的合伙人又經(jīng)常把話傳給這個(gè)CEO。后來這個(gè)CEO破產(chǎn)了，但他寫了部小說，里面我就是那個(gè)大反派。謠言就像是一粒發(fā)育不良的種子，越傳越彎，最后被寫進(jìn)別人的仇恨史。
F）我想象我的員工每晚都會(huì)給他們的母親打電話。媽媽會(huì)問：“今天工作怎么樣啊？”我希望這時(shí)我的員工會(huì)說：“媽媽，今天是最棒的。”而媽媽聽后則流下感動(dòng)的淚水，因?yàn)樗膬鹤釉陔x開她之后還能快樂地生活，并且是因?yàn)槲摇Ｎ蚁Ｍ@種事每天都能發(fā)生。
G）教你的員工如何從自身利益出發(fā)去剝削你。當(dāng)然，從馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)原理講，事實(shí)上還是你在剝削你的員工。比起你付出的固定成本和開給他們的工資來說，你從員工身上獲得的服務(wù)的價(jià)值是更大的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能積累財(cái)富。因此，你必須讓你的員工也能產(chǎn)生一種剝削你的感覺，這樣他們心里會(huì)好受些。
H）如何讓他們剝削你？通過獲得你的名片盒，通過學(xué)習(xí)你的技能，通過學(xué)習(xí)你是如何應(yīng)對(duì)失敗的，通過學(xué)習(xí)如何不再重復(fù)跟你一樣的錯(cuò)。通過最終讓他們偷走你的幾個(gè)客戶和幾個(gè)員工去開創(chuàng)自己的事業(yè)，成為比你更強(qiáng)的競爭對(duì)手。所有的這些都不是壞事。相反你應(yīng)該希望他們這么做。如果你能訓(xùn)練他們?nèi)绾巫龅竭@些，那么從長期來看，這對(duì)你來說會(huì)是好事。如果在這些事情上你能保持寬宏大量，那么最終他們會(huì)回報(bào)你以寬宏大量。（應(yīng)驗(yàn)了中國的一句古話，做任何事情都得留一手）但是，大多數(shù)老板對(duì)這些事情老是充滿了恐懼和狹隘，那么他們最終回報(bào)你的也將是狹隘。
I）教他們?nèi)绾武N售。即使他們只是程序員，你也要教他們?nèi)绾武N售。大家普遍會(huì)以為程序員都很內(nèi)向，不懂得銷售。我就是個(gè)程序員。因?yàn)樗麄兊膬?nèi)向，程序員反而最容易得到客戶的信任。讓程序員和那些內(nèi)向的人參與你的會(huì)議吧。他們非常懂得傾聽，而且他們是最好的銷售人員，但他們卻不自知。
J）給他們驚喜。員工就好象是一個(gè)“反向客戶”。你必須籠絡(luò)他們就像籠絡(luò)你的客戶那樣。給一個(gè)圓滿完成任務(wù)的員工以獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)不需要花很多錢。一份禮物，一頓晚餐，每周五讓他們?nèi)グ茨Ψ潘梢淮危o他們寫一封私人郵件，告訴你對(duì)他們工作的認(rèn)可。員工跟你的客戶都是一樣的，都是你的上帝。是他們把你變得富有，你因此應(yīng)該充滿感激，并且?guī)椭麄冏罱K也變得富有。
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現(xiàn)在我一個(gè)員工也沒有。每件事都是我和我的合伙人親歷親為。我知道我擅長什么不擅長什么。最終我還是不擅長和我的員工相處。一開始我還會(huì)跟我的員工保持良好關(guān)系，甚至和他們成為朋友，但之后我就會(huì)不由自主得打破我之前立下的所有原則，于是糟糕的事一件接一件。
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