至于挑戰，我認為最大的挑戰就是找到一個合適的創業團隊。這就有點兒像找個合適的對象結婚一樣。你碰到某個人，你們之間一見鐘情，然后你們花時間了解彼此的一些素質，譬如如何處理沖突，雙方的興趣、技能和性格是否互補等等。而且和尋找對象一樣，時機也很重要。他們能否全身心地投入你的新事業，還是有其他的羈絆？其他方面也能類比：合伙人之間的內訌就像離婚一樣具有毀滅性。我想這也是為什么風險投資公司經常說他們投資的首先是團隊，而不只是想法的原因吧。
沃頓知識在線：你的書里列舉了很多互聯網和軟件公司的案例，傳統企業將如何獲益？
布哈特：我們的書可能技術性有點強，因為我們談了很多在線營銷的問題以及如何把業務外包，但是這些原則或工具也能應用于大多數的傳統企業。舉例來說，我們在書中把關于語言培訓企業、教育旅游，甚至成衣銷售的經驗教給我們的讀者。他們都打算利用互聯網來贏得客戶，所以他們都建立了網站，嘗試在線廣告的方式并做一些搜索引擎的優化。這些創業者都沒有技術背景，但沒關系，只要他們能從終端用戶的角度出發清晰地闡明自己的需求，技術人員就可以幫助他們實施。
由于過去幾年來外包已經變得日趨方便和流行，所以創業者是否有技術背景，能否利用互聯網來有效地銷售和宣傳也就不那么重要了。除非企業主要的產品或服務在本質上是技術性的，而且是需要好幾個不同版本的，那么創業者就必須具有技術背景。因為在這種情況下，如果只是外包給技術人員開發，將很難打造一個需要維護好幾個不同版本的產品。
沃頓知識在線：你在書中花了大量的篇幅講述在線營銷，尤其是搜索引擎。你認為搜索引擎在目前的產品推廣中是否起著越來越重要的作用？
布哈特：是的，我想越來越多的企業都在想辦法利用互聯網來爭取客戶。在線廣告非常強大，因為這種廣告方式可以規模化，而且可以衡量結果。你可以先投入一小部分錢，評估結果，然后再投入和進行優化。與傳統的媒體相比，在線廣告特別適合初創企業，因為你對如何花錢有著完全的控制，并且投入的回報也相對透明。此外，現在企業都很重視廣告是如何瞄準各種不同的用戶的。未來，廣告商將能夠更精確地制定目標客戶的標準，提高廣告的有效率以及測算廣告投入和回報。Facebook和LinkedIn就是其中的先行者，他們允許廣告商針對年齡不同，而且興趣和工作經歷不同的人投放廣告。
當然不適合在線廣告的企業也有很多，根本原因是這些企業每單銷售的利潤還沒有高到可以抵消其爭取客戶的成本。這主要取決于企業將訪客轉換成消費客戶的轉換率，以及每次點擊廣告的成本。當用戶在線支付的能力或意愿不是很充足，或者通過網站很難建立起足夠信任的時候，這種轉換率就可能非常低。同樣，有的市場是因為廣告商把廣告的價格抬得太高，以致客戶根本無法從中獲利。我們在書中教了創業者一個辦法，他們可以進行一項簡單的測試，評估廣告成本和轉換率，以測試在哪個轉折點之后在線廣告的投入能夠實現盈利。
|
