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這份由MSN中文網聯合專業咨詢機構對超過2萬名白領網民進行的調查顯示,網絡購物已成為大部分白領網民的主要購物方式。被調查者中,上海白領的月平均網購次數為3.6次,高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網購次數最多的城市。
網絡購物體驗不滿意的地方主要集中在擔心產品質量沒有保證、產品與實物不符、真假難辨、退換貨物流程復雜和售后服務質量一般這幾個方面。大部分的白領認為,網絡上的商品假貨太多,且真假難辨,對產品質量仍有較多擔心。