網店暫停
信譽累積擱淺
去年小張擱置了網店，投入了實體店的經營。而實體店紛繁的費用，使得她一年后重返網店。
網店和實體店之間的這一番折騰，可謂有得有失，實體店的經營經驗，使小張得到一些品牌童裝的代理權，“關閉實體店丟失了一些本地的固定客戶，但知道我上網開店的鐵桿客戶依然堅持到我家來取童裝。”
重回網店的小張發現，現在的網店競爭比當初要激烈得多，“很多和我同時開店的，已經成為皇冠賣家；而秒殺、中差評、品牌服飾直接網上開店等對賣家的影響也非常大。”
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誠信經營 “皇冠”不遙遠
卷土重來3個月后，小張的店鋪已升為“五鉆”，好評率也保持在99%以上。“既然面對了全國的市場，做大當然是我的長遠目標。下一步我要沖皇冠信譽，再爭取能雇幾個客服，達到企業的規模。”
“我很在乎買家給出的評價，如果誰給了一個‘中評’，我一晚上都睡不著。”小張說。雖然網上交易彼此不見面，但遇到衣物有疵點，她也會Cye.com.cn如實相告，“我把稍有問題的地方單獨拍下來發給買家，給對方一個優惠的價格，如果可以接受的話就成交。”如此的“犯傻”，也是店鋪高信譽度的原因。
對于近來網上出現的很多“差評師”，以及買賣雙方圍繞評價而產生的糾紛，小張慶幸自己還沒有遇到這樣的買家。“有時也會遇到不很滿意的買家，我就懷著歉意給對方打電話。通常買家都是母親，只要態度誠懇，都能夠諒解。”
小彭代購的化妝品在網上雖然沒有太多價格優勢，但她還是堅持原裝進口，拒絕所謂的“高仿”。“為我宣傳的都是朋友們，出發點都是對我本人的信任。我的商品必須非常好，才能對得起顧客和朋友們。”小彭說。
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