七、微博品牌推廣與公關
今年年初，新浪微博與CIC聯合發布的報告稱，企業使用微博的主要目標中 “品牌推廣”和“公關”排在了前兩位。
的確，微博已經讓一些原來并不太出名的企業品牌迅速擴大了影響力，例如@新周刊、@快書包、及@海底撈等迅速走紅。另外，許多大企業開設了相應的微博矩陣，以中國電信為例，其就開設了@中國電信@中國電信客服@中國電信網上營銷廳等一批賬號。
對于微博公關，今年“3.15”晚會上數家被曝光的企業當天晚上都在微博上迅速做出回應，這些都表明微博已經成為中國企業公關的最快道歉平臺。就連央視新聞官微也因新聞聯播切換畫面失誤而通過微博道歉。
八、充分利用微博企業版
和個人版相比，企業版微博功能更多，監測指標也更加全面。功能方面，企業微博2.0就提供了主頁（含焦點圖、焦點視頻等）、留言板、地圖、視頻、調研、微客服、簡介及聯系方式等。另外，還包括子品牌、分公司、企業標簽、友情鏈接、公告欄、微熱賣及精品促銷等。
以中國的三大電信運營商為例，三家都開設了官微、客服官微、網上商城官微、子品牌及分公司等賬號矩陣群。其中，中國電信的三個最主要賬號（@中國電信、@中國電信客服、@中國電信網上營業廳）總體影響力相對都比較強，且多數設置了焦點圖、視頻、投票調研及公告欄，發帖量及平均轉發數也都不錯，表明這些賬號管理相對比較到位。中國移動在留言板的設置上顯得較為積極，心態較好。在客服互動的積極性上，中國聯通客服則略勝一籌。
九、目前微博運營存在的不足
筆者曾經在一年前撰寫的文章《影響微博營銷效果的十大因素》中指出微博運營普遍存在的不足：1、掩耳盜鈴；2、執行薄弱；3、定位不清；4、心態扭曲；5、缺少規范；6、互動匱乏；7、內外脫節；8、孤軍作戰；9、忽視監控；10、評測無方。然而，一年過去了，多數問題仍然普遍存在。
以掩耳盜鈴為例，許多企業不敢添加“留言板”功能，這不僅表現得非常沒有自信，而且他們也知道，用戶該說還是會說，只是沒反映到你的留言板上，這算不算是掩耳盜鈴的“鴕鳥心態”呢？
再比如互動，許多企業把微博當成單向傳播的工具，只發信息，很少甚至沒有與粉絲互動。那么試想，如果有粉絲要咨詢你的產品或服務怎么辦？如果有報怨怎么辦？如果不互動怎么把一個潛在客戶變為實際客戶？然而，事實上，約一半以上的企業很少在微博上與粉絲互動。
總之，微博已經成為企業及機構營銷渠道組合中的新生力量，功能不可小覷。企業要用好微博不僅需要用心，而且還需要用腦——前者主要是指要積極地與粉絲誠懇交流，后者主要指的是發帖及評論等都要體現價值。喧囂過后求實效，更需要微博營銷系統化、規范化，理解微博特色，結合企業特點，圍繞企業定位，才能更好地發揮微博應有的價值。
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