怎樣提高公司的營銷能力?該運用怎樣的技巧來提高顧客的忠誠度?這里沒有太多的形容，只是15位公司的創始人或CEO通過網絡為我們提供的小貼士。簡短，但或許蘊藏著真理。
1.要定期的給予客戶與你品牌相關的體驗。
——亞當·克林伯格，Traction公司CEO
2.不惜一切的代價體現你對顧客的愛戴和尊敬。每一個人都需要他人的關懷，而不是單純的數字能夠左右的。
——劉易斯·豪斯，LewisHowes.com
3.注重品牌的人性化互動，更多地參與到社交媒體中來。要讓顧客覺得你的公司具備人性化，并且他的行為能夠與你的品牌聯系到一起。
——杰森·德比梅爾斯，AudienceBloom
4. 要時常給予顧客讓他驚嘆的體驗。Winelibrary.com網絡公司的老板加里·維納查克不斷在推特上關注他的客戶動態。有一天，他看到一位客戶正在為芝加哥小熊隊失去季后賽的資格而失落。他便立即買了印有該隊四分衛杰伊卡特勒的球衣寄給了他。結果呢?他得到了他想要的結果。
——埃里克 Siu，EricOSiu.com
5.不要放棄吝嗇的顧客。
——杰森 法爾斯，CafePress
6.給予他們一些忠告。要學著把一些最好的客戶當成內部人士。在你告訴其他人之前，讓他們更早地了解到底發生了什么。這包括你的決策和他們的反饋等。讓他們成為你的圈內人，讓顧客感覺到你的利益是和他們一樣的。俗話說得好，“把你的公司變成家庭一樣，使你的家人都喜歡的公司。”如此一來，忠實的顧客會和你一直在一起。
——杰姆·約瑟夫，Cohn & Wolfe
7.為你的客戶做一些他們意想不到的事。“出眾的”這個詞經常不被企業認真對待。一家優秀的企業要給顧客積極的形象。一般來說，人們不愿與朋友們分享普通的經驗，他們之間更喜歡討論優秀、出眾的人。
——瑞克·馬爾雷迪，RickMulready.com
8.通過測試來提高顧客的忠誠度。通過定期、持續地接觸你的客戶，重視他們對公司業務的反饋。根據他們的反饋，適當地對公司進行調整。有許多公司有一種“不用詢問顧客，我們不需要知道他們的態度”的心態。然而，如果你重視了客戶的反饋，你就會及時的根據客戶的建議而做自己的打算。如果過度的“閉門造車”，不聽取客戶的反饋和建議，忠誠度將會蕩然無存。
——凱倫·利蘭，Sterling Marketing Group
9.優先考慮客戶體驗高于一切。作為營銷人員，我們經常花費大量的時間、精力和財力為我們的客戶創造他們想要的東西。利用智能的營銷手段讓客戶愉悅的體驗新產品是十分明智的。優先考慮顧客的營銷活動，必然會獲得真正的價值。全公司要重視客戶的每一條建議和意見。這種以顧客為中心的經營理念會把你的公司和顧客之間建立一條良好的溝通渠道，顧客的忠誠度也就應運而生了。
——喬安娜·路德，BigDoor
10.像重視公司的業務一樣重視顧客的需求。很多客戶并不輕易評價公司的工作質量，但他們明白，公司的服務質量將決定于公司的產品價值和工作投入度。同時，與顧客面對面的接觸是最好的溝通方式，無疑大大的增強了你們與顧客的關系，因此盡量不要依靠電子郵件的方式與顧客溝通。
——Ilise Benun, Marketing-Mentor.com
11.重新審視客戶的反饋。多年來，我發現如果能夠對客戶給予幫助，并且了解他們實際情況，那么他們將永遠保持忠誠。大多數時候，我們沒有重視審視客戶的反饋，因此，他們都沒能體會到我們所提供的CYE價值。如果我們能夠幫助客戶明白這一點，那么他們將永遠都不會離開我們。(獎勵：當你明白這個道理，你就可以理所當然的提高價格!)
——約翰·詹奇, Duct Tape Marketing
12.關注細節。注重細節上的不斷成功，長此以往，你的事業將獲得巨大的成功。正所謂，路遙知馬力，日久見人心。例如，巴寶莉專賣店時常會給客戶發送個人電子郵件，向他們表示感謝，并詢問他們對于過去的產品是否滿意。就是這么一個小小的舉動，會讓客戶覺得十分特別，也顯示出該公司對于客戶的重視。像這樣一個小的細節，會讓你的客戶忠于你的品牌。
——布萊恩·霍妮曼, BrianHonigman.com
13.首先企業要搞清楚什么是客戶關系。接下來則是設計體驗，這就要求企業清楚客戶在購買產品之前、期間和之后的情況，甚至在客戶一生當中看到的，想到的，感受到的和分享的。其他一切僅僅是將這些通過市場營銷、創意和游戲化的手段表現出來。
——布萊恩·索利斯, Altimeter Group
14.需要謹記的黃金法則：“已所不欲，勿施于人”。營銷人員往往在工作的時候，就把消費者拋之腦后。假如我正在買咖啡、酒、小玩意，或者訂機票、酒店房間，或者看病，停下來好好想想：“我想要什么?這家店有什么讓我覺得與眾不同的，才會讓我一次又一次來光顧?”真的，先試試做到這點吧。
——皮特·尚克曼, Shankman|Honig
15.堅持兌現你的諾言。向客戶推銷產品的時候，客戶關系就好像蜜月一般。等到“蜜月期”結束后，服務態度又恢復往常(糟糕的客戶服務)。常言道，少承諾，多兌現。(少說大話，多辦實事)
——DJ Waldow, Waldow Social 創始人
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