——中國旅游文化資源開發促進會副會長魏小安
作為全球旅游業最資深官員之一、世界旅游及旅行理事會（WTTC）總裁——簡-克勞德·鮑姆加頓（Jean-Claude Baumgarten）日前警告說，盡管中國準備承辦2008年北京奧運會，但中國的旅游業仍不發達，面臨著合格接待人員數量不足的巨大壓力。
對此，中國社會科學院旅游研究中心研究院及中國旅游協會高層昨日予以了反駁，雖然在銜接機制和技術支持等方面還有待改進，但2008年北京奧運會的前期準備工作非常充分。
日前，鮑姆加頓在接受媒體采訪時表示，他預計中國旅游業市場今年將增長到3840億美元以上。但他警告說，“真正的問題”依然存在。“這個國家需要——也將經歷——一個龐大的培訓過程。”鮑姆加頓說，“這是個很大的數字。大量投資正在涌入中國旅游業，建設和翻新旅游景點與酒店。但即便如此，很多業內人士仍在哀嘆難以招募到受過正規訓練的員工。”
鮑姆加頓還補充說，中國還需要解決一些簡單的問題，比如增加接受信用卡付款的商店與飯店的數量等。
面對如此質疑，中國社會科學院旅游研究中心研究員、中國旅游文化資源開發促進會副會長魏小安昨日向《第一財經日報》表示，中國奧委會方面已經在進行充分的準備工作，包括人員的培訓、接待服務、硬件設施建設等，所以不存在鮑姆加頓所謂的“很多員工訓練不足，缺乏專業素質”之類的人力問題。
持有同樣看法的還有中國旅游協會常務理事、上海社會科學院旅游研究中心主任王大悟。其昨日向記者表示，中國目前服務業的發展很迅速，旅游酒店的軟件服務不會比西方差，甚至優于西方。
“但目前也確實還有一些需要改進的地方，比如我們缺少奧運旅游的銜接機制。”魏小安指出，現在奧委會還沒有很充分和相關產業界進行聯動，奧運旅游產品的銷售渠道沒有很好地打開。
記者在采訪數家大型旅行社后了解到，目前已有不少境外游客致電旅行社咨詢奧運旅游產品。旅行社也很想做成奧運旅游的生意，但由于目前尚未得到奧運會開幕式或比賽門票的渠道，也沒有具體銷售方式，所以旅行社還無法操作。
另外，王大悟認為，盡管現在信用卡的使用在中國已經比較普及，但與國外相比還有一定差距，酒店、購物商店等場所屆時還需要提高接受國際信用卡的技術支持。
有資料顯示，中國目前是全球第四大旅游目的國，但WTTC預計，在不到10年的時間內，中國的排名將躍升至第二位，僅次于美國。
|
