糾紛不斷根源何在？
而特許經(jīng)營(yíng)高速發(fā)展的同時(shí)，近年來卻“事故”頻發(fā)，從ONLY加盟商進(jìn)京申訴，到棒!約翰的加盟商提出仲裁，再到眾多知名連鎖酒店靠加盟費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利而引發(fā)加盟商的反彈。近一段時(shí)間以來，由加盟商維權(quán)引起的糾紛不斷。
在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)《報(bào)告》中也提出“加盟費(fèi)難收、投資意愿減弱，加盟商維護(hù)難度增加”成為了行業(yè)內(nèi)最主要的問題。
柏文喜認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值在于特許商的品牌張力、經(jīng)營(yíng)管理、以及特有技術(shù)等等，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。但特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)落地之后不可避免的帶有一些中國(guó)特色。
“比如，現(xiàn)在發(fā)展非常快，機(jī)會(huì)非常多，很多企業(yè)把特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)做一種短期行為。有些特許商為了圈錢，不考察加盟商的資質(zhì)，只要交錢就讓你來做。而企業(yè)自身的實(shí)力也很不成熟，當(dāng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，往往支持系統(tǒng)不夠，品牌、物流、售后服務(wù)跟不上，造成了加盟店虧損。”
“另外，像國(guó)外的易初蓮花、7-11這種加盟連鎖，在拓展加盟商之前都要做事先的規(guī)劃，一般5公里之內(nèi)或者說30萬人口支持一個(gè)店面，保證足夠的客源。但國(guó)內(nèi)好多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)不做規(guī)劃，只要交錢就讓你來加盟，甚至有的加盟店之間出現(xiàn)門對(duì)著門的情況。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)有90%的品牌都屬于這種只顧著收錢的企業(yè)。”
而行業(yè)監(jiān)管的缺失，也造成了大量投機(jī)者的泛濫。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)加盟部部長(zhǎng)蘇霜告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，“目前行業(yè)的準(zhǔn)入門檻確實(shí)還偏低，按照相關(guān)法律規(guī)定，只要有兩家直營(yíng)店，經(jīng)營(yíng)滿一年，在相關(guān)部門備案，就可以開展特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，當(dāng)然不排除有一些專門騙取加盟費(fèi)的企業(yè)存在。”
“而且在中國(guó)還面臨的一個(gè)普遍情況就是，監(jiān)管有困難，盡管有明確的法律規(guī)定，但具體在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)有難以落實(shí)的情況。”
中國(guó)政法大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心常務(wù)副主任李維華介紹，目前特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的相關(guān)法規(guī)主要是商務(wù)部頒布的“一條兩法”(《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理條例》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法》)。但目前法律的執(zhí)行力度還很弱，有很多不備案的企業(yè)在從事特許經(jīng)營(yíng)，假冒偽劣特許人的欺詐現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。
行業(yè)拐點(diǎn)是否來臨？
《報(bào)告》中提出，2010年特許企業(yè)銷售增幅普遍低于店鋪增幅。與2009年相比，很多業(yè)態(tài)的銷售增幅有較明顯的下滑，其中，綜合零售、餐飲、經(jīng)濟(jì)型酒店、洗衣、教育培訓(xùn)的銷售增幅下降明顯。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 
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