繼續(xù)我們的話題，eBay轉(zhuǎn)型的布局知道了，但是未來電子商務(wù)趨勢是怎樣的？巨頭們怎么轉(zhuǎn)型布局和我們每家電商有什么更重要的關(guān)系嗎？大的層面上eBay, Paypal, Magento轉(zhuǎn)型布局完了，那么在細(xì)節(jié)層面上，他們具體打算做些什么事情？這就和未來電子商務(wù)的趨勢有關(guān)了，也和我們每家電商多少有點(diǎn)關(guān)系了，我們多少可以參考下他們在盤算些什么。
我不是eBay的CEO，我沒法清楚地知道他們的計(jì)劃是怎樣的，他們評估未來電子商務(wù)趨勢以及他們應(yīng)對動作的報(bào)告我也沒有。但是eBay每年會在全球有一次開發(fā)者大會，今年的開發(fā)者大會就叫2011 X.commerce創(chuàng)新大會，10月12日，13日在舊金山召開。大會的內(nèi)容里就有我們想知道的答案。
我們來看下大會內(nèi)容設(shè)置：技術(shù)趨勢，電子商務(wù)趨勢，移動電子商務(wù)，Paypal新技術(shù)展示，eBay新技術(shù)展示，Magento新技術(shù)展示，X.commerce介紹展示。
我們來詳細(xì)逐一分析下這些話題，相信會發(fā)現(xiàn)很多有價值的東西。(注：下面所有內(nèi)容均來自互聯(lián)網(wǎng)公開信息，嚴(yán)格符合議題的原意，并附上作者本人的經(jīng)驗(yàn)和想法供參考)
1. 技術(shù)趨勢
a. Building immersive experiences: Usability you can really use 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的介紹，老外做事情喜歡有一套方法論，可重復(fù)不斷成功的方法，這也是在介紹一套網(wǎng)店用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法論，如何設(shè)計(jì)引人入勝的用戶體驗(yàn)的實(shí)際案例演示。
b. A Glimpse Into the Near Future of Real Web Applications 最近確實(shí)又有很多人在說html5是牛X的新技術(shù)，是Web應(yīng)用的未來。這個議題的主講人Chris Heilmann對此表示不滿，稱之為noise(噪音)。就像當(dāng)年炒作Ajax一樣。明明是一件非常簡單的事情，非要包裝一個概念拼命炒作。我04年時候還沒聽說過Ajax，就是因?yàn)榭吹絀E里帶了xmlhttp對象，想到那還刷新頁面干嗎，讓他去刷就是了，于是花了一個下午就用js+xmlhttp實(shí)現(xiàn)了Ajax的數(shù)據(jù)庫操作進(jìn)度呈現(xiàn)。沒想到Ajax之后可以被炒作好幾年。
Html5也是一樣的，原來瀏覽器支持這些html標(biāo)記，知道這些標(biāo)記在屏幕上該怎么畫出來，現(xiàn)在瀏覽器多支持了幾個，增加了動畫的支持，就這點(diǎn)事情又搞得鋪天蓋地的。還有整天在網(wǎng)上爭論這個技術(shù)好，那個技術(shù)牛的，問該從事哪個平臺開發(fā)的，那都是開發(fā)工具。只是適用的場合不同，沒有誰好誰差的，如果他真的是差的就根本就不可能長期存在。
.net我推薦大中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常要變的管理系統(tǒng)。J2ee我推薦大企業(yè)穩(wěn)定的，負(fù)載大的核心系統(tǒng)。Php我推薦互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
我們太過于注意這些技術(shù)如何使用上的細(xì)節(jié)了，應(yīng)該也關(guān)注一下當(dāng)初設(shè)計(jì)開發(fā)這些技術(shù)的人的思路，他們是怎樣思考的，這些技術(shù)為什么會被開發(fā)出來，他們的設(shè)計(jì)思路，以及他們最適用的場景是什么，如果老是專注于對別人開發(fā)出來的技術(shù)如何使用上的熱衷，而不關(guān)心別人設(shè)計(jì)這些技術(shù)時候的思路，那世界上很難看到由中國人設(shè)計(jì)出來的新技術(shù)。國內(nèi)的技術(shù)書籍大多數(shù)都是介紹怎么用的，很少見到從技術(shù)的設(shè)計(jì)理念，初衷來推導(dǎo)出為什么這個技術(shù)這樣實(shí)現(xiàn)的。言歸正傳，Chris Heilmann表示最近說Html5牛X的noise很多，這沒什么稀奇的，我們一直都是拿web當(dāng)作一個發(fā)布，共享的平臺，我們的應(yīng)用就是運(yùn)行在瀏覽器這個軟件之上的。
Mozilla的Chris Heilmann會演示不久的將來，我們新的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，如何實(shí)現(xiàn)輕量級的特定應(yīng)用來幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)特定目的。簡介里沒有說是什么技術(shù)，但是可以推斷的是，應(yīng)該也是由瀏覽器提供的新支持，可能是嵌在網(wǎng)頁中的標(biāo)記，但是運(yùn)行于瀏覽器上的某些新支持。
c. Proudly Found Elsewhere: The Open Source Bonanza 這是開源軟件的紀(jì)元，你并不只是從賣軟件本身來賺錢，而是用軟件來支持你的業(yè)務(wù)賺錢！來看看世界上的最快速發(fā)展的幾家企業(yè)怎樣用開源軟件來支持他們巨大的野心！說實(shí)話，我是從本科畢業(yè)就在微軟工作的，從一張白紙開始受微軟的多年熏陶，但是自從我離開微軟加入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我還是比較喜歡開源軟件，一個微軟服務(wù)器操作系統(tǒng)就要3萬起，再加上客戶端開發(fā)工具，操作系統(tǒng)，這對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說也是筆不小的成本，成本是很重要的，更何況互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一開始都不太盈利。我們現(xiàn)在對外提供服務(wù)的服務(wù)器都是Linux+nginx，好處是免費(fèi)，缺點(diǎn)是使用難度較大。說句公道話，對大企業(yè)來說找廠商付費(fèi)買軟件產(chǎn)品至少在出問題時候可以把廠商的人找來罵他一頓然后讓他解決問題。用開源系統(tǒng)的話你沒有人可以罵，只能自己解決問題。所以開源有開源的好處，不開源有不開源的好處。
d. The New Alchemy: Turning Data into Gold 展示如何通過挖掘消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)來為商戶服務(wù)。這個對于電商來說很有幫助。
e. OpenStack: Enabling the Open Cloud Era – OpenStack是一個迅速成長的開放云平臺項(xiàng)目。想建立云平臺的可以借助這個開源項(xiàng)目。挺好的，不然確實(shí)現(xiàn)成可用的可借鑒的項(xiàng)目不多。
f. SEO Stands for: Sell Everything, Okay? 最重要的5個SEO要點(diǎn)是什么？怎樣讓你的商品得到更多來自Google, Bing的流量？eBay每天有數(shù)千萬新商品登陸，eBay將展示他們是如何做搜索引擎優(yōu)化的，即使是最小的賣家仍能在洪水般的內(nèi)容中放出光彩。
g. eBay From Ground Level to the Clouds – eBay是如何從無到有建立起云平臺的。云平臺為eBay帶來靈活性和高效性。
技術(shù)趨勢的總結(jié)：
以云平臺，開源項(xiàng)目為基礎(chǔ)。優(yōu)化關(guān)鍵字帶來更多訪問流量。用新技術(shù)和好的設(shè)計(jì)方法提供網(wǎng)站訪問者更好，更快捷的用戶體驗(yàn)。挖掘訪問者的行為，從而產(chǎn)生訂單。
2. 電子商務(wù)趨勢
a. Handling the Boom in International Commerce – 國際間交易爆發(fā)增長，他的本意是說有大量美國境外的消費(fèi)者在購買美國網(wǎng)站上的商品，如何準(zhǔn)確計(jì)算幣種，匯率，運(yùn)費(fèi)。其實(shí)現(xiàn)狀不僅如此，在中國，有許多專門針對歐美國家消費(fèi)者的B2C, B2B外貿(mào)網(wǎng)站，有一些特定商品，如電子產(chǎn)品，婚紗，禮服，在國內(nèi)外差價很大，許多歐美人會到中國的英文外貿(mào)網(wǎng)站上來購買，交易額也非常可觀。而中國消費(fèi)者又對歐美，日韓的大量高質(zhì)量生活日用品有非常強(qiáng)的好感，產(chǎn)生了大量代購網(wǎng)站。其中有一種物流的業(yè)務(wù)模式比較有趣，就是在美國租一個倉庫，中國消費(fèi)者在美國網(wǎng)站買東西，信用卡結(jié)帳，然后送貨就送到美國的這個倉庫，這個倉庫幫你收貨，驗(yàn)貨，拍照給你，不滿意幫你退換貨，沒問題了，他拼一個集裝箱送回中國，這樣運(yùn)費(fèi)比你直接發(fā)中國又便宜很多，而且消費(fèi)者購買東西也有保障，更何況有些網(wǎng)站還無法發(fā)貨到中國。
b. Commerce Goes SoLoMo: Social-Local-Mobile – 電子商務(wù)一個重要的趨勢，SoLoMo，社會化電子商務(wù)，本地化電子商務(wù)，移動電子商務(wù)。SoLoMo的價值在于給消費(fèi)者，零售商帶來全新的，更方便，更快樂的購物體驗(yàn)。從Social說起，比如你買一件衣服，女孩子自己拿不定主意，那好，穿上，拍張照，分享到社交網(wǎng)絡(luò)，看看你男朋友，其他朋友覺得這件衣服怎么樣，再做購買決定。Local，根據(jù)你所在的位置，告訴你周圍哪家店最近在搞什么促銷活動，什么新產(chǎn)品上架了，查詢周圍哪家店有賣你喜歡的東西等等。最后Mobile，Mobile是實(shí)現(xiàn)SoLoMo的基礎(chǔ)，不然SoLoMo無從談起，這些應(yīng)用都是基于你的移動設(shè)備的，Mobile方便的隨時隨地將你與社交網(wǎng)絡(luò)連接，告訴你你所在的位置，將線上及線下的購物體驗(yàn)連接到一起。甚至用手機(jī)幫你在餐廳結(jié)帳。還可以用手機(jī)掃描下支票，就把支票里的錢加到你的帳戶上。
c. Trending Now and in the Future: Social Commerce – 社會化電子商務(wù)不是簡單的在社交網(wǎng)絡(luò)上放個廣告，商品下面放個喜歡，分享的按鈕。社會化電子商務(wù)更在于社交數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的集成分析。比如你可以通過社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析某年齡段，某職業(yè)，某性別，有某愛好的人，他們最喜歡的穿衣風(fēng)格，飲食習(xí)慣等。可以看看國外的Hunch及其他推薦引擎，他們背后的技術(shù)：不同于其他依靠純語言操作的系統(tǒng)，Hunch依靠用戶所說的話，Hunch所接收的是你在Twitter及Facebook所分別追蹤的人及喜愛之事物。即如果你喜歡奧巴馬，你很可能就是自由黨人及比較喜歡吃芝麻菜。Hunch一開始是想要建立自己的資料組，但后來卻利用網(wǎng)上的資源，即Facebook及Twitter來確定用戶的某些偏好。一個用戶儲存自己偏好檔案的地方。他不出售用戶信息，但是他可以為用戶在選擇時給出更好的參考，建議，當(dāng)然也包括廣告，從而影響你的購買決定。
d. Drive commerce on Facebook? Make it social 僅僅是通過社交網(wǎng)絡(luò)增加流量到你的網(wǎng)站嗎？你也可以將你的業(yè)務(wù)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的增強(qiáng)擴(kuò)展。Milyoni, Moontoast, ShopSocially這些為社交網(wǎng)絡(luò)提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)向大家展示他們怎樣通過原有的社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)服務(wù)粉絲，并產(chǎn)生利潤。社交網(wǎng)絡(luò)可能成為一個主導(dǎo)微支付的平臺。想象一下，在社交網(wǎng)絡(luò)上觀看一段視頻，一首音樂后覺得很棒，你可以向制作他的人捐款，支持他做更好的視頻，音樂。你可以為你朋友的紀(jì)念日送上一張你手寫的賀卡，而不是虛擬的，冷冰冰的禮物。不是嗎？
e. Creative Complex Commerce: Respecting the Customers’ Brand While Integrating New Technology 新的技術(shù)帶來新的用戶體驗(yàn)，這里會演示如何通過Magento來建立一個全新的，個性化的，有品牌特色的，SoLoMo的電子商務(wù)站點(diǎn)。
f. Physical + Digital = New Business Models，數(shù)字世界和實(shí)體銷售的結(jié)合會創(chuàng)造出嶄新的機(jī)會。傳統(tǒng)銷售商的實(shí)體店鋪如何與數(shù)字世界結(jié)合？手機(jī)拍攝二維碼商品比價？手機(jī)照下二維碼就可以購買？這些似乎已經(jīng)有點(diǎn)落伍了吧？那么手機(jī)直接拍攝商品照片直接搜索相似的商品呢？結(jié)合現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)AR技術(shù)呢？手機(jī)照下收銀條直接支付呢？進(jìn)入或者靠近實(shí)體商店，手機(jī)就直接收到該店的促銷清單，商品目錄，顯示你準(zhǔn)備的購物清單上對應(yīng)的商品位置呢？
g. Automated Online Marketing: A Game-Changer for SMBs，依賴來自搜索引擎自然搜索結(jié)果，商品評論帶來的銷量自然增長太緩慢了，商戶無法完全依賴這樣的增長。而傳統(tǒng)市場渠道高度細(xì)分，高度競爭。相對于大商戶，中小商戶么有時間花在越來越多，復(fù)雜的市場營銷渠道管理上。他們需要一個自動化的工具。大商戶還有完善的數(shù)據(jù)挖掘分析工具來審視自己的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，中小企業(yè)也有了這樣的平臺。這應(yīng)該是提供營銷、市場管理的Kenshoo，面向中小商戶的云服務(wù)產(chǎn)品介紹。 Kenshoo也是X.commerce的重要合作伙伴。光建立起網(wǎng)上商店沒有用，還需要能引入高質(zhì)量的流量。Kenshoo平臺今后肯定也會接入X.commerce平臺作為市場營銷的服務(wù)。
電子商務(wù)趨勢的總結(jié)：
線上國際貿(mào)易的爆發(fā)。SoLoMo：社會化電子商務(wù)，位置服務(wù)電子商務(wù)，移動電子商務(wù)。還有數(shù)字與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的電子商務(wù)。這是電子商務(wù)未來最巨大的四個趨勢。SoLoMo已經(jīng)開始不斷被人提及，我想說這確實(shí)是改變?nèi)藗兿M(fèi)，生活方式的一場巨大浪潮。
3. 接下來是最激動人心的移動電子商務(wù)Mobile Commerce(這次大會唯一一家來自中國的互聯(lián)網(wǎng)公司就是提供移動電子商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的，后面見附錄的大會參展廠商列表。)
a. Mobile Shopping Trends and Technologies 移動設(shè)備的浪潮改變了人們消費(fèi)的習(xí)慣，模糊了線上和線下銷售的界限。這里介紹NFC, QR Code以及AR。看他們?nèi)绾螢槲覀冮_啟嶄新的購物體驗(yàn)。QR Code, AR大家比較熟悉了。NFC Near field communication，近場通訊，你把他想象成非接觸式的，銀行卡磁條就完了。手機(jī)支付的一種實(shí)現(xiàn)方式就是在手機(jī)上裝上NFC芯片，銀行卡POS機(jī)還是那個POS機(jī)，就是本來是卡槽刷卡片磁條的，現(xiàn)在變成讀你NFC芯片里的數(shù)據(jù)。NFC因?yàn)樾枰謾C(jī)上額外硬件支持，所以門檻太高，短期內(nèi)難以看到大規(guī)模應(yīng)用。倒是QR Code之類基于圖像識別的技術(shù)短期內(nèi)更有可能大規(guī)模應(yīng)用到支付領(lǐng)域。
b. Creating a Fantastic Mobile Experience 移動設(shè)備的屏幕很小，怎么設(shè)計(jì)移動應(yīng)用界面呢。這里介紹最佳實(shí)踐，技巧以及相關(guān)資源。
c. Barcodes and QR Codes in Mobile Apps，條形碼，二維碼將信息很容易的從現(xiàn)實(shí)世界中傳遞給數(shù)字世界。他將線上和線下連接到了一起。簡單來說條形碼，二維碼就是機(jī)器最容易看懂的文字。這場是由RedLaser來介紹的。RedLaser也是eBay收購的公司之一，他有最全的商品條碼數(shù)據(jù)庫。RedLaser的條碼掃描查詢服務(wù)也會加入X.commerce平臺。
d. Mobile Development Face-off: HTML 5 vs. Native Apps vs. Mobile Development Platforms，這場挺有趣的。現(xiàn)在關(guān)于Html5好還是Native App好的爭論很多，這場邀請了Html5的專家，Native App的專家，還有Appcelerator的創(chuàng)始人（Appcelerator提供移動開發(fā)平臺，就是給你一個設(shè)計(jì)器，你拖拽下控件，就能幫你把iPhone, Android程序生成出來），現(xiàn)場比試到底三種方案可以做什么。其實(shí)我大概可以猜到結(jié)果，結(jié)果就是Html5跨平臺很方便，動畫效果也很漂亮，但是有些地方還是有局限性。Native App效果最完美，但是開發(fā)成本，跨平臺成本確實(shí)很高。Appcelerator這樣的傻瓜設(shè)計(jì)平臺，確實(shí)很快速，低成本，但是因?yàn)槭巧倒鲜介_發(fā)平臺，所以可定制程度有限。國人的思維很喜歡爭個對錯是非，非左即右，其實(shí)很多事情沒有絕對的對與錯，凡是存在都是有他所合適的環(huán)境的。黑格爾也這么說，存在即合理。
e. Demystifying Mobile Ads，移動廣告的啟發(fā)。這是eBay收購的另一家公司名叫Where，專門針對用戶所在地理位置，展示該地區(qū)的相關(guān)信息的，吃喝玩樂，優(yōu)惠團(tuán)購。也是通過移動設(shè)備，連接線下你所在位置，與線上針對你所在位置的活動。同樣eBay還收購了Milo，提供本地實(shí)體店商品搜索服務(wù)的企業(yè)。這些都是本地化電子商務(wù)方向的典型企業(yè)。也都會接入X.commerce提供服務(wù)。
f. Mobile + Cloud = Heaven，開發(fā)，部署Native移動應(yīng)用程序確實(shí)是一件令人頭疼的事情，iOS, Android, Windows Phone，完全不同的開發(fā)語言，開發(fā)環(huán)境，還需要提交商店審核才能發(fā)布，更新補(bǔ)丁也需要提交審核，用戶更新還要中斷使用，重新下載安裝，天哪，怎么又回到了多年前的個人電腦時代。Mobile + Cloud確實(shí)是一個好主意，不用每個平臺開發(fā)一邊相同功能，用戶不需要下載安裝，補(bǔ)丁更新隨時進(jìn)行，相比Native App模式，確實(shí)像到了天堂。但是目前純Mobile Web Cloud的應(yīng)用仍有部分局限，所以要搞清楚你的應(yīng)用場景，有些合適Mobile Web Cloud，有些并不一定合適。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 
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