《紐約時報》印刷版上周發(fā)表署名為史蒂夫·洛爾(Steve Lohr)的分析文章稱，科技企業(yè)的創(chuàng)新因人而異，蘋果、Google各自的創(chuàng)新模式就極其不同。Google模式依賴快速試驗和數(shù)據(jù)，蘋果模式則是憑直覺，兩者構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的陰、陽兩派。尋求創(chuàng)新是一種難以捉摸的促進經(jīng)濟增長和企業(yè)成功途徑，用一種形象的比喻說法，就好比是在該道路上嘗試一點爵士樂。
這就是創(chuàng)新顧問約翰·考(John Kao)在上周六的瑞士達沃斯經(jīng)濟論壇上向企業(yè)和政府傳達的信息。約翰·考還是一位爵士樂鋼琴家。他認為，爵士樂顯示出一種創(chuàng)新張力，一邊是培訓(xùn)和紀律，另一邊是即興創(chuàng)造。
商業(yè)領(lǐng)域就如同爵士樂，需要兩方面的互動，創(chuàng)新的陰陽兩面助推了新理念和新產(chǎn)品的誕生，但是兩者的結(jié)合還因人而異。約翰·考認為蘋果、Google就是創(chuàng)新領(lǐng)域的極端代表，這兩家公司是企業(yè)創(chuàng)造力中心硅谷的巨頭。
Google、蘋果的區(qū)別
Google模式依賴的快速試驗和數(shù)據(jù)。Google總是在精煉搜索、廣告市場、電郵和其它服務(wù)，依賴的就是人們?nèi)绾问褂闷湓诰�服務(wù)。他們采取了一種從下至上的方法：消費者是參與者，本質(zhì)上應(yīng)該變成產(chǎn)品設(shè)計的合作伙伴。
蘋果模式則是自上而下的，憑直覺的，經(jīng)過修正的。當被問及蘋果是否會在公司的優(yōu)雅產(chǎn)品設(shè)計中進行市場調(diào)研時，蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯( Steve Jobs)總是有一個標準答案：沒有。“消費者不需要知道他們的需求，這不是他們的工作。”喬布斯說。
約翰·考認為，Google和蘋果突顯了創(chuàng)造過程中的典型張力。
Google受數(shù)據(jù)決策、在線試驗和網(wǎng)絡(luò)通訊驅(qū)動。硅谷和其它地方非常流行的一種創(chuàng)新方法就是使用同樣的互聯(lián)網(wǎng)時代工具促進群體合作和快速在線產(chǎn)品理念試驗。“這些商業(yè)和管理創(chuàng)新得到了技術(shù)的幫助。”哈弗大學(xué)商學(xué)院教授托馬斯·艾斯曼(Thomas R. Eisenmann)表示。
專家稱，上述方法的最大益處在互聯(lián)網(wǎng)軟件、在線商務(wù)、智能機和平板電腦的移動應(yīng)用等市場體現(xiàn)的最為明顯。“創(chuàng)意、分銷和失敗的成本較低，所以企業(yè)可以花費相對較少的時間、金錢和努力進行試驗。”風(fēng)險投資公司KPCB合伙人蘭迪·柯米薩(Randy Komisar)稱，他還是斯坦福大學(xué)企業(yè)家經(jīng)偵的講師。
應(yīng)用范圍廣
創(chuàng)新形式的應(yīng)用范圍遠超Google產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。比如美國國家科學(xué)基金會(NSF)，他們正在計算如何提高所投資大學(xué)研究的商業(yè)化能力。去年秋天，該基金會針對NSF創(chuàng)新公司宣布了首批補助金。21個三人團隊接受了斯坦福大學(xué)的速成班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何依賴創(chuàng)新公司技術(shù)。每個團隊獲得了5萬美元的補助金，有6個月的時間來測試他們的創(chuàng)新是否可以推向市場。
他們依賴的方法就是專注于與消費者一同測試理念和產(chǎn)品，實際上是“將科學(xué)方法用于市場機會識別。”NFS項目主管艾艾洛爾·阿克里克(Errol B. Arkilic)表示。
然而盡管網(wǎng)絡(luò)通訊和市場測試增加了有用信息，但是突破性理念還得依賴個人，而不是委員會。“創(chuàng)新方面沒有任何一點民主，”硅谷資深技術(shù)預(yù)測師保羅·薩福(Paul Saffo)稱，“它總是屬于精英活動，不管是公認的精英還是未被認可的精英。”
薩福認為，成功的創(chuàng)新需要“奇特的必然和向新信息開放的融合”。換句話說，它是自上而下、自下而上發(fā)現(xiàn)的一種融合。
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