據(jù)一名聯(lián)想移動(dòng)部門管理人員透露，在管理層開會(huì)時(shí)，當(dāng)談到誰是聯(lián)想手機(jī)的敵人時(shí)，沒人能說清。聯(lián)想那個(gè)以蘋果為目標(biāo)、靠價(jià)格取勝的定位太樂觀也太模糊了。在蘋果后面的這個(gè)梯隊(duì)里，價(jià)格都比蘋果要低。其中HTC有先發(fā)優(yōu)勢以及還不錯(cuò)的產(chǎn)品；而三星則握有大量技術(shù)和關(guān)鍵部件生產(chǎn)的能力，其智能手機(jī)以屏幕大且色彩絢麗、機(jī)身輕薄為特點(diǎn)，由于關(guān)鍵部件由三星自己生產(chǎn)、成本更低，在相似配置的手機(jī)中，它的性價(jià)比總是相當(dāng)高。
以樂Phone的價(jià)格來看，購買者無疑會(huì)拿它與三星和HTC相比。而聯(lián)想在手機(jī)領(lǐng)域的品牌形象不如這兩家，手機(jī)方面的技術(shù)研發(fā)能力也難以與之相比。
技術(shù)上的顛覆性創(chuàng)新向來不是聯(lián)想所最擅長的。在聯(lián)想歷史上關(guān)鍵的1994年，這家公司選擇“貿(mào)工技”，而非“技工貿(mào)”。1993年時(shí)，聯(lián)想的研發(fā)投入占了利潤的40%，柳傳志對(duì)此憂心忡忡。據(jù)《聯(lián)想風(fēng)云》記載，柳傳志認(rèn)為大筆投入做技術(shù)創(chuàng)新是冒險(xiǎn)的，歷史上不少公司因此消亡，而聯(lián)想的目標(biāo)是長久地生存下去。
而聯(lián)想處在PC業(yè)利潤最低的組裝和銷售環(huán)節(jié)，低毛利也使得聯(lián)想在研發(fā)上投入謹(jǐn)慎。向上，聯(lián)想、戴爾、Acer這樣的公司很難向掌握著核心技術(shù)的英特爾和微軟壓價(jià)，向下，由于各家產(chǎn)品差異性不大，價(jià)格上廝殺得厲害。以聯(lián)想開始研發(fā)Beacon手機(jī)的2006財(cái)年為例，聯(lián)想的毛利率約為14%，研發(fā)投入約占銷售額的1.4%，但減掉各項(xiàng)開支后，經(jīng)營利率只有0.8%。
2006年，聯(lián)想的研發(fā)投入是1.9億多美元。這1.9億多美元還包括了電腦的研發(fā)，而手機(jī)多年來在聯(lián)想都是最被忽視的一塊業(yè)務(wù)。
在聯(lián)想開始研發(fā)智能手機(jī)的2006年，蘋果的研發(fā)占比為3.7%，為7.1億多美元，而且蘋果還是以研發(fā)占比小、產(chǎn)出效率高著稱的。HTC 2008、2009年的研發(fā)費(fèi)用占比均在6%左右。而三星在2005年的研發(fā)費(fèi)用超過5萬億韓元（即50億美元），占比9.4%—由于擁有多項(xiàng)技術(shù)，屏幕、芯片都由自己供應(yīng)，三星智能手機(jī)出貨量已經(jīng)躍居全球第一位。
一名聯(lián)想移動(dòng)的中層對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》回憶說，在聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)還未出售、由劉志軍掌管聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，在每次副總裁們向楊元慶匯報(bào)工作時(shí)，劉志軍都是最后一個(gè)說，到他說話時(shí)其他人也都基本走光了，只剩下楊元慶一個(gè)人在聽—手機(jī)業(yè)務(wù)一年的收入當(dāng)時(shí)只占聯(lián)想上百億美元年銷售額的幾個(gè)百分點(diǎn)。
而聯(lián)想對(duì)這款名為樂Phone的智能手機(jī)的營銷頗下成本。當(dāng)柳傳志于2010年4月宣布要跟蘋果“背水一戰(zhàn)”，并發(fā)布第一代樂Phone后，這家公司為這款手機(jī)做了密集的宣傳，營銷費(fèi)用耗費(fèi)數(shù)億元—據(jù)賽諾的副總經(jīng)理兼首席分析師鄧奎斌計(jì)算，通常國內(nèi)賣得不錯(cuò)的手機(jī)能賣200萬到300萬部，按賺10%的利潤、每部手機(jī)售價(jià)一兩千元計(jì)算，數(shù)億營銷費(fèi)意味著會(huì)消耗掉一款手機(jī)大部分的盈利。
在這背后，是聯(lián)想講求立即見效的銷售文化�！袄习鍌兒薏坏玫谝粋�(gè)季度投入、第二個(gè)季度就打平、第三個(gè)季度就要見效益�！边@位聯(lián)想移動(dòng)部門的管理人員說。
聯(lián)想龐大的PC渠道商資源這次沒派上什么用場。雖然在聯(lián)想與其PC渠道商的合同中，已經(jīng)明確規(guī)定了要背任務(wù)，為其銷售樂Phone，其銷售的分成跟PC一樣。不過，人們并不習(xí)慣于去電腦店買手機(jī)，在數(shù)碼城里銷售的手機(jī)也容易讓人聯(lián)想到水貨。渠道商們對(duì)賣樂Phone也并不積極，樂Phone單價(jià)較低，每賣一臺(tái)的提成不如電腦。據(jù)PC經(jīng)銷商運(yùn)通時(shí)代的老板吳林國說，樂Phone的銷售額在他的總額中幾乎可以忽略不計(jì)，而習(xí)慣了賣電腦的銷售員也對(duì)怎么擺弄手機(jī)、為顧客安裝應(yīng)用程序并不在行。
這家PC廠商并不適應(yīng)手機(jī)市場的玩法。賽諾首席分析師鄧奎斌稱，在2010年的手機(jī)市場上，國美、蘇寧、中復(fù)電訊以及地方手機(jī)連鎖店占據(jù)了70%到80%的手機(jī)銷量，但聯(lián)想并沒打開這個(gè)市場。手機(jī)廠商給銷售渠道的分成通常在10%到30%之間，高的甚至能高達(dá)40%，而聯(lián)想當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)手機(jī)的管理層基本都是PC業(yè)務(wù)出身，已經(jīng)習(xí)慣了、也只計(jì)劃向渠道分6%左右的利益。沒談攏的結(jié)果是，渠道們并不愿意向顧客推薦樂Phone。
而2010年聯(lián)想立下的樂Phone年底銷量超過100萬臺(tái)的目標(biāo)，只完成了一半。
不過，聯(lián)想在低端智能手機(jī)領(lǐng)域有所突破。聯(lián)想一款A(yù)60千元智能手機(jī)月出貨量達(dá)到40萬到50萬臺(tái)之間。這款手機(jī)的開發(fā)得到了運(yùn)營商中國聯(lián)通等的支持，擁有雙卡雙待的功能，在聯(lián)發(fā)科的技術(shù)支持下，聯(lián)想得以在約半年內(nèi)完成了A60的開發(fā)。而三大電信運(yùn)營商不僅不看重分成，2011年都在給出豐厚補(bǔ)貼，推廣千元智能手機(jī)。
低價(jià)機(jī)是個(gè)利潤微薄的市場，每款機(jī)器一定要賣出足夠的量，才能分?jǐn)偟糸_發(fā)和營銷成本。而在這個(gè)領(lǐng)域，又有中興和華為這樣的強(qiáng)勁對(duì)手—根據(jù)賽諾的數(shù)據(jù)，以華為為例，其一款暢銷千元智能機(jī)的月銷量在70萬到80萬臺(tái)之間。它們跟電信運(yùn)營商的關(guān)系更緊密，能最快地了解補(bǔ)貼政策。此外，華為和中興的智能手機(jī)已經(jīng)在全球范圍銷售，規(guī)模更大，能降低一款手機(jī)因銷量不佳而虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
好消息是，聯(lián)想最新推出的樂Phone S2相較其兩年前的第一代樂Phone更輕薄，性能也有了較大的提升。而隨著出貨量的增長，原本對(duì)聯(lián)想的應(yīng)用軟件商店“樂商店”沒有興趣的開發(fā)者們可能會(huì)漸漸提起興趣，為其開發(fā)針對(duì)性的版本，改善其使用體驗(yàn)。
在平板電腦領(lǐng)域，聯(lián)想所面對(duì)的狀況要比手機(jī)樂觀。
聯(lián)想第一代樂Pad發(fā)布的時(shí)間只比iPad晚了1年，而不是3年。相較同時(shí)發(fā)布的iPad2，樂Pad要重1/4，厚度增加近一半，但戴爾、惠普們的平板電腦也與之類似。從全球范圍內(nèi)看，三星的平板電腦出貨量排第二，而在聯(lián)想的大本營中國內(nèi)地市場，依靠渠道和價(jià)格優(yōu)勢，樂Pad推出后的第一個(gè)季度，銷量就超過了三星，躍居市場第二位。
不過，略讓人尷尬的是，人們喜歡的似乎不是平板，而僅僅是iPad。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，iPad去年第三季度的全球份額約為7成；在中國內(nèi)地市場iPad的市場份額則超過了7成，達(dá)到98萬臺(tái)，排名第二的樂Pad銷量為8.1萬臺(tái)，市場份額接近6%，不足蘋果的1/10。
與此同時(shí)，亞馬遜也正在成為平板電腦市場一個(gè)潛在的競爭者。與同時(shí)享受著銷售硬件的利潤和App分成的蘋果不同，亞馬遜愿意為了賣電子書放棄硬件上的利潤，其平板電腦Kindle Fire僅售199美元，僅為iPad2的40%。亞馬遜于去年9月推出了Kindle Fire，分析師預(yù)計(jì)這款7寸大小的平板去年第四季度出貨量約為500萬到600萬臺(tái)—iPad去年第三季度出貨量為925萬臺(tái)。
類似于亞馬遜和蘋果這樣的硬件捆綁內(nèi)容平臺(tái)的大公司，對(duì)聯(lián)想、惠普這些單純的PC硬件廠商構(gòu)成了巨大的潛在威脅。
包括騰訊、阿里巴巴在內(nèi)的一些中國互聯(lián)網(wǎng)廠商也開始推出智能手機(jī)產(chǎn)品。它們很可能為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場份額，復(fù)制亞馬遜的商業(yè)模式，放棄硬件上的利潤。
聯(lián)想也正在加速產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。在1月的CES消費(fèi)電子展上，聯(lián)想推出了全球第一款360度可折疊筆記本電腦ideaPad Yoga以及一款基于安卓系統(tǒng)的智能電視ideaTV，這讓它在CES上獲得了多項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。
聯(lián)想依然希望能夠進(jìn)一步強(qiáng)化自己的PC業(yè)務(wù)，1月初，聯(lián)想任命公司顧問、前Acer首席執(zhí)行長蔣凡可·蘭奇（Gianfranco Lanci）出任該公司歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在2011年初聯(lián)想投資1.75億美元與日本電氣公司（NEC）組建合資公司之后，聯(lián)想在去年8月宣布以6.687億美元的現(xiàn)金加股票收購德國PC 廠商Medion大約51.9%的已發(fā)行股本，聯(lián)想此舉能夠進(jìn)一步擴(kuò)大自己在德國的PC市場份額。
在PC行業(yè)技術(shù)變革的陰影之下，聯(lián)想依賴并購在市場份額上躍居至全球第二，這也得益于惠普等競爭對(duì)手戰(zhàn)略搖擺為聯(lián)想留出了市場空間。不過，這家公司在技術(shù)和創(chuàng)新層面也沒有找到清晰的方向，從樂Phone到樂Pad、ideaTV等一系列產(chǎn)品構(gòu)架來看，聯(lián)想正一步步成為蘋果公司的跟隨者。它也在學(xué)習(xí)像蘋果iCloud那樣推出云服務(wù)，使得能在它的電腦、平板、智能手機(jī)、智能電視上共享數(shù)據(jù)，能進(jìn)行游戲、視頻等內(nèi)容的切換。
在CES消費(fèi)電子展上，聯(lián)想基于Android系統(tǒng)推出的智能電視吸引了一些眼球。不過，搶在最前面的未必就是最有成功把握的。多年來，聯(lián)想一直在奮力追趕對(duì)手，現(xiàn)在，聯(lián)想已經(jīng)成為全球第二大PC廠商，它無疑還要學(xué)會(huì)如何做一個(gè)領(lǐng)先者。
要抓住未來，
聯(lián)想需要補(bǔ)哪些短板？
聯(lián)想的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在營銷和市場端的創(chuàng)新。聯(lián)想在中國把營銷和渠道管理做到了極致，而類似“一鍵上網(wǎng)”等功能也是從消費(fèi)者需求出發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新。IBM為聯(lián)想注入了一定的創(chuàng)新基因。這種創(chuàng)新是基于藍(lán)色巨人IBM的工程師文化，如何將之與新生的互聯(lián)網(wǎng)文化結(jié)合起來，才能形成更具活力和想象力的創(chuàng)新文化。
聯(lián)想正在從單一的PC制造廠商，向一個(gè)多個(gè)產(chǎn)品線的消費(fèi)電子廠商蛻變。不過，更具競爭力的商業(yè)模式是蘋果和亞馬遜公司的內(nèi)容平臺(tái)提供商。手機(jī)、平板電腦、TV等硬件產(chǎn)品的價(jià)值和利潤未來可能被嚴(yán)重壓縮，蘋果靠App軟件商店、iTunes賺錢，亞馬遜依靠的則是無所不在的“云”銷售書籍、音樂和服務(wù)。聯(lián)想的“云”，現(xiàn)在還有些虛無縹緲。
技術(shù)一直不是聯(lián)想所擅長的。不過，消費(fèi)者更苛刻。一旦有人（比如蘋果）提供了新鮮的技術(shù)和服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)拋棄應(yīng)用較差技術(shù)和服務(wù)的產(chǎn)品。聯(lián)想買來了技術(shù)（IBM PC）和實(shí)驗(yàn)室，它還必須建立技術(shù)生發(fā)的機(jī)制，不斷催生出影響市場的好的技術(shù)。
依賴自身的堅(jiān)持和不間斷的并購，聯(lián)想成為全球第二大PC廠商，規(guī)�，F(xiàn)在成了聯(lián)想的加分點(diǎn)。不過，在成本控制管理上，聯(lián)想與蘋果和三星的差距都很大。蘋果擁有IT行業(yè)最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理體系，它進(jìn)而控制了優(yōu)秀供應(yīng)商的訂單和價(jià)格；三星則依靠自有的液晶屏技術(shù)和芯片技術(shù)，控制了產(chǎn)業(yè)鏈的上游。
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