4、再營銷
靜態(tài)營銷是死的，任何規(guī)模的企業(yè)必須創(chuàng)造性地突出自己。對于電子商務(wù)，就是一種新的技術(shù)叫“再營銷”--使用多次接觸以引起對產(chǎn)品的持續(xù)興趣。如果你在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)看到了曾看見過的非常符合你興趣的廣告，那你就體驗(yàn)到了再營銷。網(wǎng)上兒童店Storkgifts的店主梅利莎·車?yán)钏固?Melissa Chelist)表示： “當(dāng)一個(gè)潛在客戶訪問了一個(gè)Cye網(wǎng)站，然后沒購買就離開，企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上跟蹤客戶，并在客戶正在瀏覽的其他網(wǎng)頁上發(fā)布廣告和優(yōu)惠。”
這種營銷方式的危險(xiǎn)性在于，由于廣告跟蹤“令人驚恐”的性質(zhì)，用戶會(huì)變得惱火。但如果他們對商品感興趣，廣告可促使消費(fèi)者購買。
5、移動(dòng)
移動(dòng)設(shè)備正迅速成為訪問網(wǎng)站的首選方法。看看谷歌就知道：81%的智能手機(jī)用戶通過移動(dòng)設(shè)備訪問了互聯(lián)網(wǎng)，59%的人在等車或等人時(shí)會(huì)用手機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)。
出于這個(gè)原因，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)針對移動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，或推出簡潔實(shí)用的移動(dòng)應(yīng)用，這將帶來更多的銷售。電子商務(wù)珠寶商My Trio Rings的普尼特·沙哈(Punit Shah)表示：“很多客戶更喜歡用智能手機(jī)而不是PC上網(wǎng)。更耐人尋味的是，通過手機(jī)銷售的商品平均成交價(jià)格比PC高出12%。”
然而，對實(shí)體店來說移動(dòng)設(shè)備有“黑暗的一面”。電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商Vendio的喬舒亞·米爾恩(Joshua Milne)表示：“對實(shí)體店來說最大的挑戰(zhàn)是showrooming(展示屋)現(xiàn)象的增長，例如，Target失去了一些供應(yīng)商，因?yàn)樗麄儾荒芙邮艿陜?nèi)的定價(jià)。顧客去Target只是看價(jià)格，然后使用移動(dòng)設(shè)備在網(wǎng)上找到更便宜的價(jià)格。”
然而，這再次證明了移動(dòng)業(yè)務(wù)的好處，特別是如果一家企業(yè)能同時(shí)在價(jià)格和價(jià)值上競爭。電子商務(wù)將繼續(xù)發(fā)展，這些趨勢很多可能會(huì)改變或變得過時(shí)。但有一件事是不變的，就是通過價(jià)值競爭和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立起客戶忠實(shí)度。駕馭電子商務(wù)發(fā)展趨勢，可為企業(yè)在與客戶互動(dòng)和溝通上帶來顯著優(yōu)勢。
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