據(jù)化妝品資深人士馮建軍介紹，化妝品零售渠道主要有3種，專賣店渠道、專柜KA渠道和化妝品店。
回歸零售的雅芳是否會開拓其他零售渠道很難說，畢竟經(jīng)過“全直銷”模式的折騰后，雅芳專賣店數(shù)量已經(jīng)大大減少。有知情人透露，在江西、長沙等二三線城市，雅芳專賣店流失率高達40%。
就眼下的零售環(huán)境而言，自建渠道與借助成熟的銷售渠道相比，面對的成本壓力則大得多。
錯失最好發(fā)展機遇的雅芳，在中國市場正遭遇品牌老化的尷尬處境。據(jù)岑若琴介紹，店里大部分的銷售額靠40~60歲的婦女支撐，“他們大多是雅芳十幾年的老顧客、老會員。”
另外，記者在采訪中了解到，雅芳很多專賣店除了做直銷人員的提貨網(wǎng)點，通常還會通過網(wǎng)絡(luò)為顧客代購其他品牌的產(chǎn)品，如安利、櫻雪等。
據(jù)熟悉雅芳渠道的知情人透露，早在2011年，經(jīng)營其他品牌的情況在雅芳專賣店很常見，80%的店都已經(jīng)不做專賣了。雖然公司不允許，但在沒有人檢查的情況下，很多專賣店都經(jīng)營多個牌子的產(chǎn)品。
而且雅芳很多專賣店已經(jīng)名存實亡，大多數(shù)經(jīng)銷商只是為了保證在雅芳的賬號是活動的，給自己一個保障。
中國市場的痛點
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國市場的糟糕表現(xiàn)，成為雅芳被安利趕超的直接原因。
雅芳進入中國不到23年，卻經(jīng)歷了前后四次轉(zhuǎn)型：1998年，雅芳轉(zhuǎn)型做專賣店，初期業(yè)績喜人，當(dāng)時中國區(qū)經(jīng)理高康壽，在臺灣地區(qū)擁有成功的專賣店經(jīng)驗；2005年，“賄賂門”爆發(fā)，雅芳總部提出“全直銷”發(fā)展計劃，專賣店遭打壓，雅芳中國出現(xiàn)早期衰敗跡象；2008年，遭受重創(chuàng)的雅芳中國執(zhí)行“直銷+專賣店”雙模式，利益沖突進一步加劇，導(dǎo)致雅芳利潤不斷下滑，中國市場的銷售額不斷下跌；2012年，雅芳中國決意回歸零售。
雅芳中國的每一次轉(zhuǎn)型都是傷筋動骨的大轉(zhuǎn)身。據(jù)接近雅芳的知情人介紹，在拉丁美洲、歐洲、加拿大等區(qū)域，雅芳的業(yè)務(wù)核心仍然是單層次的直銷。中國大陸、臺灣地區(qū)、菲律賓則發(fā)展除直銷以外的專賣店業(yè)務(wù)，這也是當(dāng)年雅芳總部特別不認(rèn)同的地方。全直銷模式的失敗，使得雅芳總部認(rèn)同了零售模式，只是此時的雅芳中國，已經(jīng)失去了最好的發(fā)展時機。
綜合雅芳近幾年財報，雅芳的核心收入來源主要在拉美市場。2010年，雅芳超過42%的銷售收入來自該區(qū)域，2011年這一比例超過45%，而雅芳中國的銷售收入則在逐漸遞減，到2012年，銷售額跌破10億元。
隨著全球經(jīng)濟的變化，中國等新興市場成了全球幾大直銷公司的主要增長點。中國市場的頹勢，無疑成為雅芳全球業(yè)績開倒車的重要因素之一。
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