需加速布局
有些顧客，其實(shí)并不準(zhǔn)備在迪信通買東西，他可能剛已去過(guò)另一家實(shí)體店，或昨晚已在網(wǎng)上瀏覽了同款產(chǎn)品的價(jià)格，他進(jìn)到店里只為比價(jià)。只有當(dāng)我們的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)最低時(shí)，他才可能在這里買。
迪信通進(jìn)貨價(jià)確實(shí)比京東低。我們是京東供應(yīng)商之一，一年下來(lái)供貨額近三億元，因?yàn)榈闲磐ú糠謾C(jī)型成本價(jià)更低。我們是廠家直供，拿貨價(jià)格肯定是最低的。這是我們多年來(lái)積累的資源。
當(dāng)然，迪信通最終售價(jià)可能要比京東貴，因?yàn)槲覀兪前咽謾C(jī)作為個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)銷售，我們能夠讓顧客在線下購(gòu)買時(shí)感覺(jué)物有所值。我舉一個(gè)例子：你在線上買了一臺(tái)天文望遠(yuǎn)鏡，一萬(wàn)塊錢，望遠(yuǎn)鏡擺在那兒，你最多只能看看月亮，可能星座什么的都不會(huì)看，那你覺(jué)得花這一萬(wàn)塊錢值嗎?肯定不值。但如果你到線下商店花一萬(wàn)二購(gòu)買，但我送你一個(gè)價(jià)值2000元的禮包，店員免費(fèi)給你講解如何用，甚至如果你沒(méi)學(xué)會(huì)，我到你家給你講，你可以頻繁地來(lái)，我頻繁地給你講，直到你學(xué)會(huì)為止，最終你大概會(huì)覺(jué)得這筆錢花得值。賣手機(jī)同理。
在我看來(lái)，家電連鎖，未來(lái)不太妙，因?yàn)樗麄兪菑募译婁N售過(guò)渡到手機(jī)銷售上來(lái)的，思維模式還是以前那一套。空調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，冰箱也是，這些產(chǎn)品并無(wú)其他功能，網(wǎng)購(gòu)最好。手機(jī)與此不同，但他們依然把手機(jī)視作標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品去賣，所以他們的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是天貓和京東，只能拼價(jià)格。
對(duì)迪信通而言，線上只是一個(gè)展示，為的是讓顧客看到這一機(jī)型在迪信通有售。中國(guó)人買東西希望“即付即得”，他們?cè)诰W(wǎng)上猶豫了很久，到線下又仔細(xì)看了實(shí)物，終于決定付款了，付款后希望這個(gè)東西能立刻從天而降。美國(guó)人不同，美國(guó)人下單快，愿意坐等收貨。
我們做的是線下店鋪，線下網(wǎng)點(diǎn)越多，顧客“即付即得”心理越突出。迪信通這一人性化服務(wù)已把顧客手機(jī)采購(gòu)習(xí)慣發(fā)展至新階段。
門店也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天然入口。迪信通一年銷售手機(jī)一千多萬(wàn)部，我可以為所有售出手機(jī)內(nèi)置App。營(yíng)業(yè)員在和顧客交流時(shí)，不但能夠?yàn)楹笳咄扑]App，而且還能告訴他們使用方法，甚至可直接幫他們完成注冊(cè)。線下手機(jī)實(shí)體店的最大優(yōu)勢(shì)是面對(duì)面交流，迪信通90%的客戶會(huì)與營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生互動(dòng)。
因房租成本較高，目前迪信通開(kāi)店速度還不夠快。中國(guó)有2860個(gè)縣，未來(lái)我們希望每個(gè)縣的縣城至少能開(kāi)兩家店，算下來(lái)就是五千多家，中國(guó)有四萬(wàn)多個(gè)鎮(zhèn)，選擇其中20%，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的鎮(zhèn)開(kāi)店，這就是八千多家。八千加五千是一萬(wàn)三千家。但現(xiàn)在迪信通只有1000多家店。再有，目前三家運(yùn)營(yíng)商實(shí)體店加在一起是四萬(wàn)家左右，如果我能承包其中的30%，你算算是多少家?所以，迪信通未來(lái)開(kāi)店兩三萬(wàn)家，絕對(duì)不是拍腦袋。
激勵(lì)制度化
時(shí)下迪信通有一個(gè)200人的團(tuán)隊(duì)，專職研究各類APP。市面上每出來(lái)一款A(yù)PP，他們就將在第一時(shí)間研究它到底是干什么的、能做哪些事，然后將這些分析每日發(fā)布出去。該團(tuán)隊(duì)成員分散在迪信通全國(guó)各店面。在迪信通總部，有六人為蘋果培訓(xùn)師，其中三人在蘋果亞太區(qū)培訓(xùn)師得分榜上位列前四名。此六人，在迪信通算是兼職，主要職責(zé)是培訓(xùn)迪信通員工，以便讓他們能夠更好地完成軟件銷售。
迪信通的培訓(xùn)體系是，由蘋果兼職者培訓(xùn)迪信通上述200人，再由這200人，帶動(dòng)整個(gè)直營(yíng)體系下七千多名店員。在這方面，沒(méi)有半年以上時(shí)間，是學(xué)不到位的。另外，店長(zhǎng)、組長(zhǎng)也分別有培訓(xùn)職責(zé)。店長(zhǎng)職位提升的前提是，他已培養(yǎng)出能夠接替自己的人，而且接替者業(yè)績(jī)比店長(zhǎng)還要好。
實(shí)際上，每款A(yù)pp的功能、特點(diǎn)各是什么，并非營(yíng)業(yè)員的核心關(guān)注，他們更在意的是，做這件事最終可為他們帶來(lái)多少收入回報(bào)。
迪信通已形成內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。比如，顧客安裝了我們推薦的聯(lián)眾斗地主，而斗地主會(huì)涉及到游戲充值，該項(xiàng)收入，聯(lián)眾先與我們分，我們?cè)偻路帧?duì)于迪信通營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，只要他的客戶安裝了付費(fèi)游戲，今后他將永久分帳。這一規(guī)定，令員工們非常興奮。營(yíng)業(yè)員之所以愿意學(xué)習(xí)這些軟件，正是因?yàn)檫@些軟件能夠?yàn)樗麄儙?lái)利益，雖然較薄，但可持續(xù)。
賣手機(jī)，提成是很高的，但賣軟件，只能提3分錢。如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只打算在迪信通店里工作三年，這3分錢對(duì)他來(lái)講幾乎沒(méi)有意義，他寧可一次性賺三百塊錢。這樣的話，軟件銷售就很困難。所以我們必須給營(yíng)業(yè)員一個(gè)能讓他計(jì)算到未來(lái)的激勵(lì)體系。目前我們有一個(gè)很大的ERP系統(tǒng)，銷售軟件功能也在里面，營(yíng)業(yè)員能夠從中發(fā)現(xiàn)自己的收入在三分、三分的增加，積累得很快，只要不離開(kāi)迪信通，他就能永遠(yuǎn)分錢。
這項(xiàng)規(guī)定的另一好處是，它降低了員工流失率。中國(guó)零售業(yè)員工離職率大約是20%，而我們只有10%左右。整個(gè)流程就是，假設(shè)有顧客在聯(lián)眾游戲充值，負(fù)責(zé)聯(lián)眾與我們對(duì)接的代理商就會(huì)給我們分成，我們?cè)偻路郑袝r(shí)我們也會(huì)直接跟游戲公司對(duì)接分成。
員工積極性已被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。比如迪信通北京店面，員工月平均工資為5000元左右，業(yè)績(jī)好的可過(guò)萬(wàn)。
手機(jī)游戲分成這一塊，還未迎來(lái)高速增長(zhǎng)期，未來(lái)盈利空間很大。迪信通現(xiàn)在要扮演的角色是手機(jī)游戲發(fā)行商，通過(guò)線下推薦軟件和銷售禮包等形式賣游戲。因此，我們需要找到更多款游戲，同時(shí)我們也在積極籌備自己的游戲開(kāi)發(fā)公司。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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