沖擊百萬
當能量積累足夠大之后，爆發只是遲早的事。水滴石穿，當一切準備就緒，“穿石”一瞬的爆發，不就是成就大業嗎？
2005年6月18日，徐凡和一位朋友各出資3萬元，一家電腦公司即開張了。以個性化裝配電腦和批發電腦配件為主，多年經營的關系和渠道，公司經營僅三個來月，居然就沖到單月最高出貨超百萬元的高度！
自古以來，國人似乎皆知“共苦易，同甘難”。一山不容二虎，更是自然規律。因出資相同，徐凡和合作伙伴誰也不服誰，在經營理念上，甚至還發生過多次不愉快的爭扯。“沒辦法，我倆脾氣都太倔了，誰也說不服誰，誰也不肯讓步。如果勉強維持下去，只會把公司搞垮。長痛不如短痛。”最后他們也只好分道揚鑣。
當年國慶節，徐凡的“重慶旭帆電腦公司”正式開業。旭帆以“誠信為本，用心周到服務”為經營理念，集計算機硬件批發、零售、組裝、軟件開發、周邊設備、網絡系統集成設計和施工為一體，設有銷售部、財務部、大客戶部、技術部和客戶周到服務中心，還代理AMD、INTEL、IBM、三星、聯想和華碩等多個知名品牌的產品。
環顧自己的公司，今日之“徐總”微笑道：“這次我投入了全部家當18萬元，將公司制度、部門規劃、營銷策略、人員配備等建設一步到位，并非貪大，正所謂’攘外必先安內'，沒有規范、和諧、有活力的團隊，是不可能在這么激烈的市場競爭環境中存活和發展的。把軟件開發作為公司的經營主業，除了情感上的因素，更重要的是現在信息產業化發展的大環境相當好，非常利于軟件業的經營。我可不想放棄這塊大蛋糕。另外，我也希望圓我的'蓋茨'夢。”
徐總爆發出的經營管理能量，在旭帆隨處可見。例如，日常運作制度化，特別是對客戶的服務更是體貼入微。頗具特色的有，他對批發業務制定的“四確定”：一確定：收到客戶發來的購貨傳真，必須打電話給客戶先確定貨物價格；二確定：貨物封包之前再次電話確認，告之貨物具體存放在包裹里的位置，以及注意事項；三確定：封包完成后，告之客戶速遞公司何時發貨，何時到站；四確定：貨到后，馬上和客戶確認是否收到，是否有紕漏。他說：“'四確定‘似乎過于繁瑣，甚至不必要。但我不這么認為，對客戶負責，就是對公司負責。我寧愿自己辛苦一點，也不希望聽到客戶的報怨。”
旭帆初創，徐總啥事都得過問，都要思考。“我也想舒服一點，像蓋茨一樣周游世界，可現在不行。小企業有小企業的做法，開始的時候都不用心去做，那根本就不可能有安逸、休閑的以后。”那時的徐凡，像繃緊的發條，不敢有任何閃失。一次，晚上10點多鐘，他還在公司整理資料，突然接到一個電話，說電腦出問題了，必須馬上解決。盡管客戶離公司至少有1個多小時的車程，下車還有半個鐘頭的路程，但他馬上坐車直奔客戶而去。到了客戶的家，打開電腦一查，原來只是一個極小的操作失誤引起的問題。經他耐心講解，客戶滿意了，但時鐘卻跑到了第二天凌晨1點多。事后，他很有心得：“按照公司規定，電腦軟件問題不在上門服務范圍之內，但客戶如此緊急，肯定是有迫切的需要，如果我拒絕了，我想，從此以后，這位客戶，以及他的朋友都不會再認同我們'旭帆'了。”
有客戶的認同，成功還會遠嗎？
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