2005年10月，富迪“講創(chuàng)業(yè)故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)開展，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(www.390056.com)作為本次活動(dòng)的協(xié)辦方，對本次活動(dòng)全程網(wǎng)絡(luò)支持，以下是征文精彩故事展播。
故事標(biāo)題：何萌：網(wǎng)商時(shí)代復(fù)制成功的追夢人 分?jǐn)?shù)： 574
昵稱：阿萌 發(fā)布時(shí)間：2005-10-28 17:12:17
文章內(nèi)容：
2005年1月，榮獲中國團(tuán)中央十佳青年創(chuàng)業(yè)故事獎(jiǎng)的何萌從北京參加完頒獎(jiǎng)典禮回到武漢，一時(shí)引起了全國多家新聞媒體的關(guān)注，深圳商報(bào)、中國證券報(bào)、中國經(jīng)營報(bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、雅虎Yahoo財(cái)經(jīng)、搜狐名人、新浪校園、網(wǎng)易基金等相續(xù)報(bào)道了他的創(chuàng)業(yè)故事。我們懷著好奇的心情再次對何萌進(jìn)行了面對面的采訪，希望與大家一同分享這位青年才俊創(chuàng)業(yè)的心路歷程。
“如果結(jié)局是快樂的，我愿意忍受短暫的痛苦；如果結(jié)局是痛苦的，我愿意放棄短暫的快樂。”第一次見面，何萌就笑著說出了這樣的第一句話。的確，何萌這幾年一直在創(chuàng)業(yè)的路上行走，忍受過很多不同的痛苦和誘惑，一次又一次的開辟出了自己的事業(yè)高峰。從97年進(jìn)入IT行業(yè)就開始跟蹤互聯(lián)網(wǎng)，到2005年再次創(chuàng)建全國企業(yè)信息化的知名品牌—中信網(wǎng)商www.w35.cn；何萌這6年多專注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的歷程，經(jīng)歷了不斷的摔打與成長，見證了中國互聯(lián)網(wǎng)的起落與沉浮，也演繹了青年人創(chuàng)業(yè)的又一個(gè)神話。
“堅(jiān)持”二字掘得創(chuàng)業(yè)第一桶金
1998年，何萌涉足網(wǎng)絡(luò)行業(yè)時(shí)，國內(nèi)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也處于起步階段，雖然沒有成功的例子可以借鑒，一切都只是摸著石頭過河，但是在全國特別是華中地區(qū)來看，企業(yè)信息化這個(gè)市場幾乎是完全空白的，“我覺得空白至少代表市場潛力是巨大的”“創(chuàng)業(yè)我選擇IT特別是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樽约赫J(rèn)為這個(gè)行業(yè)是最適合年輕人的行業(yè)，也是發(fā)展最快最有想象空間的行業(yè)”，因?yàn)檫@兩句話，何萌一頭“扎入”了這個(gè)當(dāng)時(shí)新興的行業(yè)。
2000年，經(jīng)過2年多的積累，何萌從深圳回到武漢開始第一次創(chuàng)業(yè)。最初的游學(xué)公司以旅游和培訓(xùn)為主，提供培訓(xùn)信息和增值服務(wù)。然而在公司花血本把網(wǎng)站的知名度提升上去以后，卻絲毫沒有盈利，相反當(dāng)初籌資的20萬啟動(dòng)資金很快全都墊進(jìn)去。這讓何萌陷入了深深的迷惘之中，為什么網(wǎng)站訪問這么大、知名度這么高，卻仍然是虧損的呢？ “那幾個(gè)月里，反反復(fù)復(fù)有幾次都想到過放棄，創(chuàng)業(yè)后才發(fā)現(xiàn)困難真是比以前想象的要大一百倍”，何萌笑著說出了心底的這個(gè)小秘密。恰好這時(shí)，一位朋友介紹何萌接了兩個(gè)以前從沒有做過的網(wǎng)絡(luò)工程，工程投入了公司所有的活動(dòng)資金，工期長達(dá)三個(gè)月，每個(gè)月何萌都是很愧疚地告訴大家說沒有錢發(fā)工資，幸好這個(gè)團(tuán)隊(duì)是經(jīng)得住考驗(yàn)的，大家齊心協(xié)心，直到順利完工。這次工程成就了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也激勵(lì)了何萌堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的勇氣，同時(shí)，何萌掘得了創(chuàng)業(yè)生涯中的第一桶金。“現(xiàn)在更加領(lǐng)悟‘先是人推事走，后是事推人走’這句話的意義了，一份事業(yè)和一個(gè)團(tuán)隊(duì)在推著我，讓我堅(jiān)持了下來”。
明白了“眼球并不等于經(jīng)濟(jì)”后，何萌尋求的“為什么前期公司不能盈利的原因”也找到了，他毅然地結(jié)束了以前投入了巨資的“旅游培訓(xùn)”業(yè)務(wù)，重新確定了公司的定位：即利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為中小企業(yè)發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供求信息和提供其他增值服務(wù)，從而收取相應(yīng)費(fèi)用，專注于企業(yè)信息化建設(shè)。“雖然是網(wǎng)絡(luò)公司，但是我們自己不要把自己看成高科技，我們和傳統(tǒng)企業(yè)比如開酒店沒有多大區(qū)別，只有提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，客戶通過我們省了錢、賺了錢，我們才有錢賺”。掘得了第一桶金后，何萌信心十足地將公司轉(zhuǎn)型，把目標(biāo)緊緊鎖定在了中小企業(yè)信息化上，努力讓他們一點(diǎn)點(diǎn)改變傳統(tǒng)絕對務(wù)“實(shí)”的營銷模式，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息化“虛實(shí)結(jié)合”的經(jīng)營理念。
改變企業(yè)長期以往的固定宣傳銷售模式又談何容易。何萌和團(tuán)隊(duì)的伙伴們天天“掃樓”、“跑廠”，不斷地給企業(yè)免費(fèi)做培訓(xùn)講座，讓他們接受互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息化的新趨勢，接受網(wǎng)絡(luò)宣傳和電腦軟件辦公的理念。在耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力時(shí)，又一個(gè)新問題出現(xiàn)了：培訓(xùn)是做到位了，可是上門談?dòng)唵蔚钠髽I(yè)卻還是寥寥無幾，公司仍然賺不到大錢。“我們還應(yīng)該堅(jiān)持嗎？難道我的轉(zhuǎn)型錯(cuò)了？”何萌又開始新的思考，探索新的出路。“我們選中了幾家大上市企業(yè)和政府單位，免費(fèi)為他們做網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳、制作辦公軟件，搭建信息平臺”。榜樣的力量是無窮的，其他中小企業(yè)很快看到了成功樣品，加上前期的宣傳培訓(xùn)慢慢起了潤滑作用，公司慢慢地接到了越來越多中小企業(yè)的訂單，盈利的大門也慢慢向何萌開啟了，公司轉(zhuǎn)入正常的發(fā)展軌道。
服務(wù)是硬道理，服務(wù)是創(chuàng)業(yè)也是守業(yè)之本
好風(fēng)憑借力，中國的互聯(lián)網(wǎng)從2001年開始也進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，上網(wǎng)的人越來越多，市場環(huán)境也越來越好了，何萌的公司開始大規(guī)模盈利了，從2000年創(chuàng)立到2003年年底，近3年時(shí)間里，何萌在華中地區(qū)以及國內(nèi)的客戶已經(jīng)達(dá)到幾千家，公司規(guī)模也由最初的4人增加到了30多人，如何把現(xiàn)有的客戶做穩(wěn)，并開發(fā)更多的市場成了公司的重中之重。
“服務(wù)是創(chuàng)業(yè)也是守業(yè)之本，辛苦贏得一家企業(yè)的信任，如果服務(wù)不到位很容易失去一百家企業(yè)的信任”，何萌說這句話時(shí)很嚴(yán)肅很認(rèn)真。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候挖掘新客戶拼的是營銷手段，但是一旦一家企業(yè)選擇你的產(chǎn)品和服務(wù)，那么以后拼的就全部是服務(wù)水準(zhǔn)了。“積累幾千家企業(yè)客戶過程中所付出的汗水甚至淚水裝滿了我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的心，正是因?yàn)樯钌钪纴碇灰祝晕覀儾鸥诱湎А保蚊仍诠镜拿看稳珕T會(huì)議上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。
記得有一次，一位老客戶要到北京去參加博覽會(huì)，我們按要求隨行幫助這家企業(yè)做實(shí)時(shí)報(bào)道。為期5天的會(huì)議進(jìn)行到第3天出現(xiàn)了意外，我們派往北京的員工葉亮在從會(huì)場回酒店的途中筆記本電腦被盜，當(dāng)天的制作好了的會(huì)議報(bào)道電子文檔也不幸丟失，只有數(shù)碼相機(jī)里還存有照片。晚上8點(diǎn)多，何萌在武漢得知這一消息后，四處聯(lián)系北京的朋友，終于在11點(diǎn)多借到電腦并交到葉亮的手上，葉亮連夜取出數(shù)碼相機(jī)里的照片重新制作會(huì)議報(bào)道的電子文檔，配合武漢加班的同事在第2天臨晨3點(diǎn)多終于完成工作，第2天絲毫沒有影響到客戶的宣傳工作。這位老客戶回到武漢后才知道“幕后”發(fā)生的一切，當(dāng)他登門來向何萌道謝的時(shí)候，何萌只是說了一句“這是我們的服務(wù)應(yīng)該做到的”。其實(shí)類似這樣的事情還有很多，也許正是這樣一件件事情，讓何萌以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)贏得了越來越多客戶的信任。
特許加盟是創(chuàng)業(yè)未來方向，追夢“復(fù)制成功”
年輕的何萌屬馬，都說屬馬人不墨守成規(guī)，何萌也不例外。在武漢品嘗到成功果實(shí)的何萌開始大膽地設(shè)想起來，“從武漢走向全國，真正的做大做強(qiáng)，將自己的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國的每一個(gè)城市”。有了大膽的設(shè)想更需要嚴(yán)密的分析，“目前公司的盈利渠道主要來自：企業(yè)信息發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)、信息化軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程，國內(nèi)大部分同行的盈利點(diǎn)也基本都是相仿的，我們怎么樣才能獲得比國內(nèi)其他同行更多的核心競爭力呢？”。何萌經(jīng)過了長時(shí)間的苦苦思考，上天好像總是特別青睞有準(zhǔn)備的人，一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)是最重要的何萌發(fā)現(xiàn)，答案原來就在自己身邊。只有踏踏實(shí)實(shí)地做好服務(wù)，真正讓客戶受益，才能建立起良好的口碑和品牌，樹立起了良好的口碑和品牌，就可以將這種成功復(fù)制到全國各地。
“我們這幾年積累了大量企業(yè)信息化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和需求，創(chuàng)立‘中信網(wǎng)商’這個(gè)全國品牌，面向全國發(fā)展各個(gè)城市的特許經(jīng)營加盟伙伴，這個(gè)想法有三方面；一是出于想結(jié)識全國各地更多有志創(chuàng)業(yè)的朋友；二是希望把自己做企業(yè)信息化行業(yè)這幾年積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享交流；三是希望把服務(wù)做起來，品牌做起來，像麥當(dāng)勞那樣，客戶在那一家里享受到的都是同樣高品質(zhì)和服務(wù)和產(chǎn)品”，何萌終于確定了自己創(chuàng)業(yè)的新方向。
目標(biāo)一旦確定，何萌就堅(jiān)定不移地邁開了自己的腳步。2003年，當(dāng)時(shí)何萌寫了一篇名為《從電子回歸商務(wù)》的短文，發(fā)表在電子商務(wù)協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站上，文章引起了一位上海知名企業(yè)副總裁的關(guān)注。上海之行相談甚歡，隨著進(jìn)一步的接觸，雙方都發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化領(lǐng)域目前確實(shí)缺少品牌化、本地化、個(gè)性化兼?zhèn)涞姆⻊?wù)商，而中國近4000萬中小企業(yè)和個(gè)體工商戶形成的這樣一個(gè)巨大而空白的信息化市場迫切需要這類服務(wù)商的出現(xiàn)。
“為了讓中國所有的中小企業(yè)和個(gè)體商戶都能夠輕松擁有一個(gè)自己的信息化平臺，打造中國企業(yè)信息化第一門戶，對市場負(fù)責(zé)，特別是要對中國眾多的中小企業(yè)和個(gè)體商戶負(fù)責(zé)！我們要?jiǎng)?chuàng)立這樣一個(gè)全國知名品牌”，思路很快清晰并最終確定下來，隨后何萌先生分別飛赴廈門和北京，與合作多年的中國頻道（亞洲最大的域名主機(jī)提供商）、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)、Intel等機(jī)構(gòu)的管理層進(jìn)行洽談。溝通非常順利，于是，何萌開始組建市場調(diào)研與開發(fā)團(tuán)隊(duì)，新項(xiàng)目的研制悄悄上馬，外界在此時(shí)對此還一無所知。2005年1月20日，何萌先生榮獲團(tuán)中央“十佳創(chuàng)業(yè)故事獎(jiǎng)”，赴京參加頒獎(jiǎng)典禮，“5月18日在中國是個(gè)好日子，我們選擇在2005年的這一天正式發(fā)布中信網(wǎng)商www.wosun.net.cn”，在北京回答記者采訪的時(shí)候，何萌先生才首次公開了這一計(jì)劃的內(nèi)容。
祝愿并且相信何萌能夠更好的為客戶提供服務(wù)，也能讓員工在這里與他的企業(yè)一同得到長足的發(fā)展。
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