創新是為了替客戶創造價值
深圳創真科技公司總經理朱寧波眼中的經營之道
靠幾臺舊電腦起步
1993年，朱寧波從內地辭職后夾著個包就來到了深圳。學數學的他選擇了一家證券類軟件公司。1994年10月，朱寧波從這家軟件公司辭職，兩手空空的他和另外兩個伙伴開始了創業，創辦了創真公司。一間民房、幾臺386舊電腦就是他們創業的全部家當。他們的方向仍然是作證券市場的“賣水者”，別人忙著炒股賺錢，他們則為這些人提供賺錢的工具。
在經過了一番三更燈火五更天的研發后，第一版“宏匯證券工作站系統”于1994年11月出籠，其功能令當時的股民有耳目一新的感覺，引起了他們的興趣。
但那時中國證券市場處于低迷時期，真正花錢買宏匯軟件的證券公司和股民并不多。“記得當時我在向一個證券部經理推銷軟件時，一到收市他就提醒我他們要下班了，因為要節約水電費。”朱寧波呵呵一笑，“自1995年1月南寧交行深圳證券業務部成為我們第一個客戶后，好長一段時間扳著指頭數我們的客戶都不用換手。”
1995年“國債期貨”的火爆給了宏匯一個機會，可惜好景不長。后來“商品期貨”開始熱起來，宏匯結合國內的行情信息率先對“商品期貨行情分析系統”進行了網絡化，并加入了證券行情，一時大受歡迎，創真公司迅速占領了深圳“商品期貨分析軟件”90％的市場，培養了大量的用戶群，為后來重返證券市場奠定了基礎。
1996年，證券市場行情火爆，此時“宏匯”已小有名氣，加上用戶的推動，深圳的證券營業部紛紛購買其軟件，后來“君安證券公司”成了宏匯用戶，伴隨他們的迅猛擴張，宏匯開始聲名遠播。
“那時，我們對10萬元以下的單都不感興趣。因為生意太好做了。”回憶將朱寧波拉回那段美好時光，“那時開營業部就意味著賺錢，證券公司的客戶們都忙著請我們吃飯。”
堅持是最明智的選擇
花無百日紅。2000年后，創真公司原來的商業模式遇到了挑戰。網絡的興起讓很多用戶可以輕易地下載一些免費的證券軟件，為證券營業部等機構用戶使用的宏匯軟件產品價格也一路下滑。“業界的生態變了。”朱寧波感慨道，“可惜我們在最賺錢的時候沒有做大做強。現在想來，最賺錢的時候應該是最忙的時候，絲毫不能松懈，要利用機會好好擴張。機會不是常有的，我們在企業容易賺錢的時候沒有進行很好的戰略規劃，是一種失誤。好在我們已經擁有了一定的市場占有率，每套軟件還可以收取一些服務費，這才讓我們存活了下來。”
從2001年起，創真都在研發一些證券類的軟件，朱寧波和他的伙伴們常常每天工作12個小時以上，但由于證券行情一直沒有起色，其努力收效不大。“近五年的付出沒有結果，真累啊。”朱寧波一聲長嘆。但他和他的創業伙伴一直堅持著，他們認為，堅持是最明智的選擇。轉行意味著要付出更大的成本，放棄原已擁有的經驗、技術、人脈，去走另外一條看似光明的道路，其實是一件危險的事情。因為，金光大道上一定擠滿了人，等你再去走這條道的時候，成功的機會已變得較少。而原有的道路看起來有些窄，有些荊棘，有些風險，但只要堅持往下走，也許你會發現別有洞天的風景。“難道轉行不成功又再次轉行嗎？企業經得起幾次這樣的折騰嗎？！”朱寧波的語氣變得強硬起來。
堅持終于讓他們有了收獲。朱寧波和他的伙伴發現，隨著證券交易傭金浮動制的實行，傳統的證券營業部所面臨的經營壓力驟然增大，收縮場地、裁減冗員、大力發展非現場交易降低成本，已成為證券營業部經營管理者的共識。基于此，他們推出了“網上證券營業部”軟件，在行情分析和交易操作兩個傳統產品上，他們也根據用戶需求的最新變化，進一步細分市場，適時延長產品線。這些產品推出后受到歡迎，讓他們的業務有了轉機。
“隨著中國證券市場的活躍，我們估計股民數量有可能達到1億。”朱寧波興奮地說，“這個蛋糕多大啊。”
大象不能放在澡盆里
面對這樣一個大蛋糕，創真公司目前把工作重點放在針對最終用戶的服務上。朱寧波說，針對最終用戶的證券服務的市場很大。根據長尾理論，只要存儲和流通的渠道足夠大，針對一些非主流的客戶所產生的收益可以和主流市場相匹敵甚至更大。而只有足夠大的市場才能讓一個企業有好的生存發展空間而不斷壯大。“大象不能放在澡盆里”朱寧波舉了一個形象的比喻。
隨著中國證券市場的火爆，國外的證券IT廠商蜂擁而來。那么，如何應對他們的挑戰呢？朱寧波說相對于本土證券軟件廠商而言，國外廠商無論在規模、技術實力，還是在國際運作經驗等方面都要強大得多。面對海外IT廠商的競爭，國內證券軟件商可把生產力中最活躍的人的因素體現在產品中，用個性化的先發優勢拓展及鞏固市場。
談到經營，朱寧波認為，創新是軟件企業成功的關鍵。創新不僅局限于產品開發，創新還體現在銷售、服務和管理上。比如，沒有先進的服務手段，光憑強烈的服務意識，并不能有效解決服務的效率問題。就產品開發而言，在行業發展的后期，IT技術已經不再是一種稀缺資源。因此，“技術”的引入并不是關鍵，關鍵是“技術”必須與所應用行業業務創新模式相融合。
“創新不是玩花樣，而是為客戶創造價值。當軟件變成服務的時候，好的服務就像是往一碗面條里加兩個雞蛋一樣——面條是基礎價值，雞蛋是增值部分。”朱寧波如是說。
把創新視為立足之本的創真公司目前又開始了新的創新。其正準備以滬深交易所商業版行情推出為契機，實現由“證券軟件開發商”向以軟件功能為載體、全面整合內容服務的“證券信息經營商”轉型的發展戰略。為此，創真需要付出高昂的資金成本，而最終其能否成功還是個未知數。“未來不是以一種行或不行的形態展現在企業面前的。該了解的了解了，該準備的準備了，剩下的就是下決心。”朱寧波意味深長地說“面對不確定，經過系統思考后下決心與賭一把是不一樣的。”
人物素描
說到困難的時候，朱寧波常常是一派風輕云淡的口氣，語畢，他往往哈哈一笑，這才算是正式給自己的談話畫上一個句號。談及規劃的時候，他又變得語氣堅定，強有力的手勢在空中劃出一道弧線，像是讓他的觀點在空中凝固，好讓聽眾看得清清楚楚明明白白。或許，正是這種淡然與堅決讓他在競爭激烈的市場中存活了下來。
對話
記者：你是如何理解財富的？
朱寧波：對一個成熟的男人來說，他手中的財富首先意味著對社會對家庭的責任。
記者：你最喜歡的格言是什么？
朱寧波：卓越始自平凡，完美源于認真。我想，從點點滴滴做起、認認真真做好每一件事，是成就一切事業的基礎。
記者：好的軟件在證券交易中能起什么樣的作用？
朱寧波：就像屠龍刀，它本身是一把利刃，可以所向披靡，但用不用得好，能不能最終打敗對手，還要看使用者本身的功夫如何。
記者：在轉型過程中，你們如何走出自身的局限？
朱寧波：我們將引入戰略投資者，通過資本運作改變企業的治理結構和運營方式，確保企業戰略轉型的成功。
記者：你認為怎樣才算成功？
朱寧波：其實，我不太喜歡用“成功”一詞來描述我們所追求的目標，“成功”很容易讓人理解為一種大功告成的靜態成就，而追求卓越則是永無止境的。
作者:本報記者徐皓／文王洪濤／圖編輯:
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