6. 傾聽你的用戶
來自用戶的認可是企業擴張的最好的標志。如果用戶滿意度很高，那么你可以快速擴張。當你的產品、服務出現問題時，用戶就會反饋給你。在公司業務擴張的第一年里，我的合伙人通過Gmail賬戶來管理用戶的反饋。他當時是一名大四學生，組建了一支棒球隊，每周工作50——60小時。那時我們意識到需要作出相應的調整，我們招聘一名全職負責處理用戶反饋意見的員工。盡管Scott竭盡所能的工作，我知道我們的用戶的反應卻一般。從那以后，我會從旁指點，發揮Scott的優勢，而我們的業務也史無前例的強勁增長。- Brian Moran, Get 10,000 Fans
7. 專注你的核心產品
當我們開始選擇特許經營擴張業務時，確實以相當快的速度前進。于是我們“順勢”試水新的服務并發布新的品牌。然而，這種兩種業務同時發展的情況下，我們卻在陌生領域“觸礁“了。公司原來的核心業務遇挫，而新的業務也難以運轉。所以我的建議是：在擴張前要專注于支撐你公司發展的核心競爭業務上。確保你的企業擁有強大的系統以及彈性的資金鏈。做好市場運營測試、勻速發展業務，這樣保證每個環節都是堅固、穩定并堅不可摧的。如果你過早的開辟新的業務，同時發展很多業務的話，那么極有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk
8. 有選擇性、勻速增長
一年前，我們發布SaberBlast.com時，極速增長的用戶需求讓我們措手不及。我們的用戶在上面會發送30000到100000以上條訂閱簡訊，在這種情況下，服務器崩潰或者因此帶來的滯后服務都可能會讓我們失敗。當時處境非常尷尬。而最近新發布的服務，不僅提升了技術，也改善了客戶加入的方式。我們有申請流程以及等待時間。之后，我們每個月都會開設一些新的區域，然后郵件給那些等待著的用戶告訴他們可以注冊登錄了。通過這樣的方式，在需求控制以及挑選用戶的前提下，我們有效的控制了增長過速帶來的風險。- Matthew Ackerson, Saber Blast
9. 關注現金流
擴張過速帶來最大的危險就是資金鏈斷裂。在我19歲時，就曾因為新增業務而經歷這樣的事。在開始的幾年中，我們的利潤達到100萬美元，但隨著客戶的壯大，他們期望得到更好的付款條款。而大客戶的付款流失則是致命的。業務擴張時，現金為王!資金鏈斷裂會將你正在擴張的企業拉入低谷。大多數創業都由此經歷，而這也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute
10. 公正而正確的預估增長
當我們熱衷于期待業務的爆發性增長以及忽略市場對產品以及服務的真正需求時，我們的這種激情以及興奮讓我們對企業的發展做出了錯誤的判斷。如果你可以估算未來12個月的盈收，你要把這個數字打個對折，就此數據做出對資源以及費用方面的估量。舉例說，基于對有多少球員會簽約參加的過高期望，我們訂購了2000件球衫。在開幕的第一天有75位球員參加，而之后的整整一年都再沒有反應，以至于我都在懷疑我是否在運營這項體育事業或這個T恤業務。適度的預期以及尋求外界幫助的公正預估，對業務提升來說，這絕對是有益的，因為創造了需求。- Steven Staley, Playbook Community（編譯喬立蓉）
via：readwhite
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