壞習(xí)慣之四：挑剔環(huán)境
人們適應(yīng)環(huán)境有三種方式：一是改造環(huán)境以適應(yīng)自我，二是改造自我以適應(yīng)環(huán)境，三是換個環(huán)境，一走了之。高效人士偏愛改造環(huán)境，這源于他們的自信和成敗觀。
心理學(xué)對于歸因（attribution）積累了大量研究成果。人們都知道，任何事情的發(fā)生與否、結(jié)局如何，既取決于人的能力和努力，又取決于外在條件和偶然因素。但是，不同人專注于不同的側(cè)面。有人看到能力和努力多一點(diǎn)，另一些人看到外在條件和偶然因素多一點(diǎn)。于是，在對世間萬物的解釋上，出現(xiàn)了外歸因、內(nèi)歸因兩種風(fēng)格。外歸因的人往往這樣解釋自己和評論別人的成敗：“生不逢時。大勢所趨，換了誰都一樣。死生有命，富貴在天。”內(nèi)歸因的人往往這樣解釋自己和評論別人的成敗：“有志者，事竟成。事在人為。”他們甚至相信人定勝天。這種不服輸、不認(rèn)命、動輒改變環(huán)境而不肯屈就于環(huán)境的性格，一方面帶給他們高效，一方面也讓他們與環(huán)境格格不入。在企業(yè)需要進(jìn)行他們倡導(dǎo)的變革時，他們是急先鋒；當(dāng)企業(yè)不需要這類變革的時候，他們難以忍受環(huán)境，要么一走了之，要么成為內(nèi)部動亂分子。
壞習(xí)慣之五：咄咄逼人
高效人士的控制欲和支配欲比低效人士強(qiáng)很多。顯然，這種特征不是很討人喜歡。他們在對話中愿說不愿聽，覺得自己的觀點(diǎn)很重要，急于表達(dá)，隨意打斷別人，一旦對談話失去興趣就立即轉(zhuǎn)移話題。杰克·韋爾奇有一次心臟病發(fā)作，躺在病床上，居然還像一位CEO一樣把醫(yī)生指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。作為病人，不管是CEO還是總統(tǒng)，就應(yīng)該“打客場”，而不該喧賓奪主。
《知人者智：風(fēng)格與管理》一書這樣描述美國前總統(tǒng)克林頓的夫人，前國務(wù)卿希拉里的控制欲：
“圣約翰大學(xué)的人格心理學(xué)家們將她的個性描述為‘野心勃勃、極度自信、獨(dú)斷、有很強(qiáng)的支配欲’。有許多證據(jù)表明，希拉里喜歡‘擁有支配別人的權(quán)力和讓別人服從、敬畏’。根據(jù)一些記者和人物傳記作家的描述，在公共場合希拉里常常讓人感到不快，因為她‘說話非常直接，不留余地，而且根本不關(guān)心別人說什么’；‘希拉里經(jīng)常表現(xiàn)出不耐煩，而且她的幽默常常被用于挖苦和諷刺人’。”
對于希拉里的個性，一位名叫詹姆斯·卡維爾（James Carville）的傳記作家的描述可謂一針見血：“希拉里不會故意撞你的車取樂，但她也不會為了避免撞到你的保險杠而讓自己的車子沖到溝里。如果你恰好擋了她的道，阻礙她做她想做的事，那你很快會被她碾過。”
壞習(xí)慣之六：A型行為
A型行為的具體表現(xiàn)是抱負(fù)遠(yuǎn)大、爭強(qiáng)好勝、對人有敵意、疲于奔命的快節(jié)奏以及易怒的脾氣。敵意跟爭強(qiáng)好勝有關(guān)，高效人士喜歡競爭，視很多人為競爭對手。我的一位美國前同事有一句名言——“Beat them in their best”，意思是，在別人最卓越的領(lǐng)域擊敗他們！這類人在中國被稱為“職場圣斗士”。高效人士總是急匆匆的，這源于他們時間緊迫感太強(qiáng)。這種快節(jié)奏讓他們高效的同時，讓一般人感覺跟不上。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個人的成就動機(jī)跟睡眠時間成反比。高效人士睡覺少，更有甚者，在睡夢中居然繼續(xù)工作。高效人士酷愛同時忙幾件事，所謂multitasking Cye.com.cn。他們每天日程排得滿滿的，每天有一個To-do list，每完成一個，就劃掉一個；每次劃掉一個，就獲得滿足感。我的一位客戶是某集團(tuán)公司創(chuàng)始人，告訴我經(jīng)常一天去三個城市，另一位朋友經(jīng)常飛國際航線，他的書就是在飛機(jī)上寫成的。
A型行為容易引發(fā)心血管系統(tǒng)的疾病。最近的研究卻發(fā)現(xiàn),真正對健康有害的不是抱負(fù)遠(yuǎn)大、時間緊迫感以及競爭心理，而是敵意和易暴怒這兩個行為特質(zhì)。在企業(yè)里，A型性格的人高效的代價是健康。
壞習(xí)慣之七：為人苛刻
高效人士對自己是內(nèi)歸因，對別人也往往如此，所以對別人的要求也相對高。低效人士怨天，高效人士尤人。高效人士自己重諾守時，也要求別人如此。他們欣賞同類，歧視低效人士，最不能忍受三類人：笨人、懶人、不靠譜的人。那位信奉“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”女高管冷漠俯視聽眾的眼神就是證明。不過，她雖然懶得解釋，但至少還讓聽眾去理解。喬布斯對這三類人則是零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)，立即炒魷魚。如果你攤上一位喬布斯這樣的高效老板，那就只有比他更聰明、更勤快、一諾千金，否則跟著他，職業(yè)生涯只有死路一條。
高效人士的苛刻，有時也會拒合作伙伴于千里之外。有位多元化集團(tuán)的CEO跟我們開會，到會五分鐘就拂袖而去，扔下一句：“你們準(zhǔn)備不充分，準(zhǔn)備充分了再開會。”我作為在場的咨詢顧問，不禁感嘆：他完全可以多點(diǎn)耐心，再溝通幾分鐘，問題就解決了。他這甩手一走，不僅沒有節(jié)省時間，反而浪費(fèi)了所有人的時間。會后我們團(tuán)隊商量決定放棄與這位CEO的合作，因為合作成本太高。
高效人士的這七個壞習(xí)慣，加上我們熟知的七個好習(xí)慣，讓高效人士的心理特質(zhì)變得立體、真實。你是高效人士嗎？你具有幾個高效人士特有的壞習(xí)慣？壞習(xí)慣能改嗎？如果改掉了壞習(xí)慣，你還能不能那么高效？
作者簡介:
領(lǐng)導(dǎo)力測評師、培訓(xùn)師、教練，香港大學(xué)心理學(xué)博士， 《五大品質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》作者
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