領導者要和員工建立信任關系。從員工的角度來看，只是想知道自己是否在為一個好人工作，這個人是否值得信任。而大多數領導者都很忙碌。也正是因為他們每天忙于處理許多重要的事，所以無法與員工進行個人層面的溝通或鼓勵。這就造成了員工與領導者之間的距離，慢慢地，這種工作關系就會使員工的工作意愿降低。因此，領導者必須通過與員工分享，從而拉近這種員工投入度的距離。當員工能理解到領導者內心的想法時，他們會變得更加積極，會傾其所能做到最好，他們的工作意愿也會不同。
領導者拉近與員工的距離，可以提高員工的工作意愿。當員工真正了解領導者的價值觀和意圖時，員工對組織和領導者個人的認可度，無論是情感上的，還是理性的，都大大提高。高效領導者擁有清晰的、可傳授的領導力觀念，并愿意向一起工作的員工個人傳授自己的領導力觀念。影響領導力風格的有形形色色的不同經歷。有些人指出影響領導力風格的是導師、教練和老板——當然有好有壞的影響。還有些人說父母、祖父母、朋友和老師的影響更大。在自己的人生中都曾經遇到過重大的危機或挑戰或災難，然后也正是因為這些他們才變得更堅強。
領導者愿意分享自己的情感世界，愿意去分享自己的價值觀，才真正拉近了和員工的距離。員工都希望了解他們的價值觀，希望了解哪些因素是他們的動力以及他們行事的動機所在。但是一些領導者依然對分享感到局促不安。
領導者與員工建立信任關系后，員工將在艱難的時期支持領導者，容忍領導者的過錯。員工將跟隨領導者。他們將為領導者盡心盡力。這樣才可以集中精力關注共同的工作和一起努力實現的目標，而不需要再花時間去了解其他人的想法，也不用花時間搞什么人際關系。
領導者分享自己的領導力觀念后，員工會做出他們一直想做的一些重要的事情，或者是他們在領導他們時一直渴望做的事。許多處于領導崗位的人都沒有嘗試過這樣的思考。幫助領導者展現更加完整的自我，然后在每個領導時刻都變得更加有思想，意圖更清晰。
但是大多數人并不關注組織內的信任問題，直到信任關系破裂，他們才會引起重視。然而，到那時，損失已經造成了：員工不愿意講事實，也不愿意分享信息，經理制定讓人費解的目標，管理層失去功效，員工喜好在背后議論別人——糟糕的事一波接著一波，持續不斷。
此時，最要緊的是重建信任。但是這個過程既費時，又折騰人，還耗費巨大。因為，重建信任必須從最高層的那幾個關鍵人物開始做起，花費額外精力，以身作則，即使是一個微小的承諾也必須嚴格遵守，從而重新建立起已經破裂的信任關系。
加強領導者與員工之間的信任關系，可以參考以下的八個要點：
展現信任
建立一個信任的工作環境，首先要展現信任。制定規則，政策和流程，來保護組織內大多數需要和應當被信任的員工不受一小股壞勢力的影響。
分享信息
信息就是力量。建立信任關系的一個最佳方法就是分享信息。分享信息有時意味著公布一些被認為是機密的信息，包括敏感和重要的話題，如競爭者的行動，未來的商業計劃和策略，財務數據，行業問題，競爭者的標桿行為，團隊行動對組織目標的貢獻，以及績效反饋。給員工更多的信息，意味著向員工傳遞信任的感覺。這能幫助員工從更寬的角度看待組織以及內部各種群體、資源和目標的相互關系。
開誠布公
員工最看重領導是否正直。人們愿意跟著自己信任的人。商業領導如能開誠布公，即使對待壞消息也能用一種開放和誠實的態度，那么就能建立牢固且長期的信任關系——無論在公司內部還是外部。
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