一個客戶做了十幾年，企業現有1000個員工。前一段時間老板發現公司在一個領域幾年來每年都有上千萬的浪費，花了錢沒有任何效果，但這個明顯的浪費除了他居然沒有別人發現。他有些沮喪地說：“公司這么多人這么多年，琢磨事情的人只有一個，那就是我自己。”
人為什么做事情?我的觀察一是出于習慣，二是因為命令，三是自動自發。員工出于習慣和上級命令做事都是老板喜歡的，因為通常它的結果可以預期。但因為習慣和命令而做事的人不需要使用一個人最珍貴的能力，那就是每個人都有的思考能力。在上面的例子中，如果1000名員工都能變成老板那樣主動思考，那將是一個多么大的能量!
什么樣的情況下人才會主動做利人利己事情?我的觀察是只有好的制度能讓人做利人利己的事情。中國這三十多年的改革，真正改變的就是放棄了原來養懶人和打擊創造力的的計劃經濟，而市場經濟讓人們能在為自己掙錢的同時讓別人受益。從這個角度看，人是制度動物。人會響應制度，適應制度，也會利用制度，鉆制度的空子。制度在一定程度上決定了人的行為。
制度在企業中有什么樣的作用?我相信有類似的作用。好制度能讓人不犯錯誤，壞制度引誘人甚至逼人犯錯誤。好制度也許不能讓壞人變好，但壞制度肯定能讓好人變壞。好制度能落地執行，壞制度只會被鎖在老板的抽屜里。如何制定制度是做好企業的一個關鍵。本期《老板顧問》專題就是探討這個話題的，相信對您會有幫助。
企業很小的時候，基本上是老板本人決定做什么，不做什么，老板會親自親口告訴員工能做什么，不能做什么。這個時期的企業我們不妨稱之為“老板獨大，制度為零”的企業。企業再大些，老板會發現完全靠自己直接干預無法控制了，開始有意識無意識地總結企業的戰略和制度，但老板會經常隨意更改自己的想法，并不真正在意和執行自己制定的規則。這個時期的企業我們可以稱之為”老板第一，制度第二“的企業。企業再大一些，老板的隨意行為無法管住更多的人和事，一部分聰明的老板開始把自己的時間更多地花在理順企業發展方向和確立企業中做人做事原則上，并且從自己開始落實這些原則，企業開始進入”制度第一，總裁第二“的階段。
從“老板第一”到“制度第一”的過渡時期，原來擅長細節和喜歡直接干預的老板必須學會改變自己，學會放棄自己能做得更好的小事，學會跳出來思考問題，學會梳理表面現象背后的邏輯。這是一件很不容易完成的轉變。”管“起來容易，”理“起來難是很多老板這個時期共同的問題。但如果老板不學會梳理企業的原則，方向，戰略，制度，流程等，企業就無法再上一個臺階。
企業要梳理哪些制度?我建議您系統整理以下制度，當然這是一個長期和持續改進的事情，您應該根據企業的實際情況優先做一部分，但知道全貌對您確定優先級是有幫助的：Cye.com.cn
1. 基礎人事制度，例如員工的工作時間管理、休假管理、差旅管理、安全管理、基本的獎懲制度等
2.人事管理制度，例如崗位職責管理、員工薪酬制度、晉升制度、績效管理制度、長期激勵制度等
3. 業務相關制度，如企業的價格和折扣體系、經銷商管理制度、產品研發、生產、庫存管理制度等
4.企業的財務制度，例如現金管理制度，稅務管理制度，財務監控制度等
5.企業的管理制度，例如企業的組織結構，報表與匯報制度，會議制度等
6.企業的戰略管理制度，例如企業價值觀，企業憲法，企業戰略與模式等。
戰略決定做什么，不做什么。制度決定能做什么，不能做什么。有了合適的戰略和合理的制度，老板才能做到更賺錢，更輕松，更受人尊敬。
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