編者：快刀青衣，就職搜狐，負(fù)責(zé)各個(gè)內(nèi)容頻道產(chǎn)品研發(fā)和少量的運(yùn)營工作。
1、關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營的互動(dòng)
產(chǎn)品和運(yùn)營不用分的那么細(xì)，大家都是全才，然后有某項(xiàng)特別突出：例如邏輯性強(qiáng)，大局觀好，那么就去做產(chǎn)品，親和力強(qiáng)情商高有鬼才，可以做運(yùn)營。
一個(gè)100分的產(chǎn)品經(jīng)理，做運(yùn)營也能做80分。反過來也一樣。需要考慮的，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)。保證產(chǎn)品運(yùn)營設(shè)計(jì)技術(shù)測試等環(huán)節(jié)都捏合成一個(gè)拳頭，就夠了。
在產(chǎn)品規(guī)劃過程中，運(yùn)營應(yīng)該如何配合PM，完善和規(guī)范產(chǎn)品的規(guī)劃呢?比如做一個(gè)陌生人交友的應(yīng)用，運(yùn)營需要做的是找準(zhǔn)自己的用戶在什么地方。而產(chǎn)品經(jīng)理則很容易沉入交互和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，特別是一些大局觀不強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理。他們更喜歡說“我用了facebook的時(shí)間線”我這功能是TW的。但是哪個(gè)用戶會(huì)在意這個(gè)?
產(chǎn)品容易摳細(xì)節(jié)，而忘記了自己應(yīng)該站的方向。
運(yùn)營需要提醒和告訴PM，這個(gè)產(chǎn)品面向的人群是誰，是北上廣深，還是某某鎮(zhèn)KTV的官方應(yīng)用?產(chǎn)品市場需求不一樣，那么他們的產(chǎn)品形態(tài)和結(jié)構(gòu)一定是不一樣的。如果要做一個(gè)陌生人的應(yīng)用。運(yùn)營應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品說：“現(xiàn)在有陌陌了，你他媽的別閉門造車了!”我們不需要重新發(fā)明輪子!
運(yùn)營需要告訴產(chǎn)品：不要去做陌生人的，而是去做你身邊20-25歲的陌生年輕女人。這需求就精準(zhǔn)了。特別是在現(xiàn)在，大家都在嚷著做平臺(tái)，但是其實(shí)很多更垂直和小而美的需求一直存在著，這就是需要運(yùn)營去發(fā)掘的。
MRD，BRD，PRD……這種，其實(shí)誰做都可以，就看你領(lǐng)導(dǎo)的口味了。這些文檔，你可以寫周報(bào)用，但是對(duì)于產(chǎn)品來說，不是必須的。運(yùn)營要多去挖掘精準(zhǔn)垂直的需求，以便給產(chǎn)品更精確的定位。例如百度的PK大咖，其實(shí)他們的人臉識(shí)別技術(shù)一直都有，并且專門從美國挖來的科學(xué)家做的，但是之前沒有運(yùn)營能提出來好的爆發(fā)和利用的點(diǎn)。
運(yùn)營一方面需要告訴PM這個(gè)產(chǎn)品的用戶在哪，另一方面，你也要告訴PM這個(gè)產(chǎn)品的市場和出路在哪。所以運(yùn)營這個(gè)職位，其實(shí)若是細(xì)化，則可以分為用戶運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，商務(wù)運(yùn)營。看到這幾個(gè)詞，基本就能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)運(yùn)營需要做的活挺多的。一個(gè)好的運(yùn)營，也要能從數(shù)據(jù)里發(fā)掘出別人看不到的東西和趨勢(shì)，為產(chǎn)品的迭代提供證明。
運(yùn)營一定要最開始就加入產(chǎn)品開發(fā)工作中，和產(chǎn)品經(jīng)理做好分工和調(diào)研。一個(gè)項(xiàng)目的開始，運(yùn)營需從立項(xiàng)就加入。負(fù)責(zé)市場調(diào)研、用戶調(diào)研、合作方聯(lián)系，運(yùn)營內(nèi)容準(zhǔn)備。產(chǎn)品主要做CYE項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品脈絡(luò)、產(chǎn)品規(guī)劃和方向。只有這樣，才能在做的過程中不斷的去修正產(chǎn)品的失誤。要不然，最后產(chǎn)品做完，木已成舟，運(yùn)營要去運(yùn)營并維護(hù)一個(gè)自己并不喜歡的東西，產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)你運(yùn)營他的東西，你一點(diǎn)都不高興。大家都在負(fù)能量。
2、新產(chǎn)品上線時(shí)，如何冷啟動(dòng)，獲得第一手的優(yōu)質(zhì)種子用戶呢?
第一批種子用戶，一定要有發(fā)芽的能力能長成參天大樹。從他們，影響到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。所以這幫種子用戶，需要的不是數(shù)量，而是質(zhì)量。你不是去等著他們來，而是需要運(yùn)營去挖掘。守株待兔是不可取的。
例如陌生人交友類的應(yīng)用，它的種子用戶一定是一些單身美女，例如業(yè)余車模/showgirl之類的，然后靠他們來吸引第一批漢子進(jìn)來。要給這些種子用戶一些夢(mèng)想，一些成長的空間。讓她們成為某某某縣某某鎮(zhèn)某某小區(qū)的區(qū)花。那么她們也會(huì)自發(fā)的讓身邊的屌絲們上來看看自己的光彩照人。
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