[專家看法]
沃爾瑪“反貪”救形象
沃爾瑪以“天天平價(jià)”、低廉的價(jià)格抓住了消費(fèi)者的心，但在“平價(jià)”的背后，卻隱藏著零售終端吞噬產(chǎn)業(yè)鏈、控制生產(chǎn)者的“霸王權(quán)威”。
10月底，沃爾瑪表示，將提高中國(guó)供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)從服飾等部分產(chǎn)品開始執(zhí)行，并最終涵蓋公司所有產(chǎn)品。在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)注度越來(lái)越高的情況下，沃爾瑪此舉無(wú)疑能贏得消費(fèi)者的信任。
對(duì)此，有供應(yīng)商稱，在原料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升的情況下，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)仍極少提價(jià)，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是為供應(yīng)商一直提出的提價(jià)要求“設(shè)門檻”，這也造成沃爾瑪和供應(yīng)商之間的關(guān)系一直非常緊張。
“大張旗鼓地搞紀(jì)律改革風(fēng)暴，把腐敗事件和懲治結(jié)果積極曝光，是企業(yè)挽救前期負(fù)面形象的大好時(shí)機(jī)。”資深零供關(guān)系研究專家、武漢瑪特企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理黃靜指出，基于前段時(shí)間緊張的零供關(guān)系，沃爾瑪自曝采購(gòu)員的賄賂行為無(wú)疑是危機(jī)公關(guān)的常見手段，目的是穩(wěn)定供應(yīng)商情緒。
“從行業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)賄賂是會(huì)一直存在的，重要的是商業(yè)賄賂發(fā)生時(shí)的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問(wèn)題，這個(gè)也是值得供應(yīng)商思考的問(wèn)題。”黃靜指出，零售商在特定階段的特定做法自然有其利益的驅(qū)使，供應(yīng)商單純的憤慨或者抱怨毫無(wú)意義，為零售商揪“內(nèi)鬼”的行為也不必歡欣鼓舞。
“除了要重拾在供應(yīng)商心目中的良好形象外，沃爾瑪此番也期望樹立在消費(fèi)者心目中的正面形象。”據(jù)黃靜分析，在金融危機(jī)下，消費(fèi)者把口袋都捂緊了，這時(shí)候，擁有良好品牌的零售企業(yè)才能贏得消費(fèi)者青睞。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 4頁(yè) 1 2 3 4
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