回顧過去的2011年，特許連鎖行業注定要經歷一個多事之秋，多個行業的代表性企業都未逃過此劫，遭到了迎頭一擊。在特許連鎖業多年高速發展之下，被忽視掉的誠信、管控等問題，在2011年被逐一拿到公眾面前暴曬。
“這些問題在此時揭開瘡疤，也與現階段的社會大環境有關，由于近幾年食品安全、質量安全被提到全社會高度關注的范疇，因此以往被忽視未暴露的問題，被集中地展現出來。”中國連鎖經營協會秘書長裴亮在日前接受《中國經營報》采訪時表示。
痛定思痛，裴亮建議：尋求新的提升和轉型是當下特許企業需要正視的問題。下一階段，特許經營企業應以穩健發展為主，提高自身的管控能力，苦練內功，而不是盲目擴張。實際上，2011年許多企業的危機都發生在其加盟店，就是由于管控缺位或能力不足以支撐其快速擴張而造成的。
行業丑聞頻發 加盟商管控是重點
2012年2月1日，修訂后的《商業特許經營備案管理辦法》(簡稱《辦法》)正式實施，由此商業特許經營將實行全國聯網備案，整治力度也將大大加強。隨著加盟門檻的提高，總部在與加盟商合作的過程中，加強備案也成為企業走向成熟和更具公信力的標志。
實際上，在此前《辦法》出臺的5年中，特許企業的備案信息不夠充分已成為上一階段比較突出的行業問題。裴亮認為，這一問題導致了許多法院訴訟和仲裁案件出現，而備案信息不能很好地為法院判決提供依據，修訂后《辦法》的落地值得期待。
以前，總部更多是關注與加盟商關系，而現階段一些企業暴露出總部本身的管控不足和風險感知不足，這些問題在服務業暴露的比較突出。甚至一些著名的服務企業也出現了誠信問題，多年辛苦累積的品牌美譽度受到重創。
特許經營涉及到零售、餐飲，服務等幾十個行業，雖然業態表現不同，但是共性的困難和挑戰是成本。在2012年，連鎖店經營成本將持續攀升，房租、人工增加對企業的盈利能力將成為更嚴峻的挑戰。裴亮提醒特許經營企業，此時，特許經營企業要做好防守，從消化成本，提高店鋪盈利能力方面，都需要加強。
行業的共性特征是，近幾年，企業擴張情況相對平穩，整體沒有特別大的擴張動作。在企業誠信問題被提到重視高度時，政府必將會加強監管，與此同時，成本上漲對總部的管理要求同樣也將提高。
消費拉動力欠缺 看好新消費領域
一個公認的預測是：在2012年，社會商品零售總額的增長會放緩。而相應流通環節分屬產業鏈的末端環節，也將是體現經濟放緩的最直接指標，社會商品零售總額的變化對特許經營行業將帶來明顯的影響。
在政府近年的一系列政策中，拉動內需也是很重要的一項內容。據相關報道，商務部也在醞釀消費激勵措施，而專家的普遍共識是，消費拉動力缺乏也是一大挑戰。裴亮分析，在2008年，國家投入了4萬億人民幣刺激拉動消費，但是其中有相當一部分是以工資福利的形式出現，很多資金體現在了對餐飲業刺激。而自2011年下半年行業統計數據顯示，餐飲業的銷售增勢下滑，消費的長期拉動力缺乏。同樣，作為經濟發展的三駕馬車之一，投資的拉動力也消耗良多。細分房地產、汽車、建材、家裝、房屋中介等幾大，在2012年可能不會有大的投資變化。
在特許經營行業，裴亮認為最值得期待的是兒童消費市場。根據中國連鎖經營協會行業景氣調查，兒童市場的蛋糕會很大，也有剛性需求支撐，因為即使消費需求有限，孩子的教育和消費也是會被消費者優先考慮的。而實際上，經過幾年的發展，這一市場的競爭也日趨激烈;汽車服務業同樣也是占特許經營領域的很大一塊蛋糕，但是一直還未啟動，目前外資品牌發展動力更強。這一市場未來也將充滿機會，尤其在汽車保有量較高的北京、上海、廣州等城市。而在北京，由于汽車搖號限購政策，4S店轉型的力度將會很大，將從以銷售為主，服務為補轉型，增加更多的專門性服務網點，汽車快修、保養和洗車裝飾等服務市場機會值得期待。
在一些行業充滿CYE機會的當下，也有一些行業面臨轉型。快餐業的生產方式將更適應當下環境變化，由于人工成本上升，餐飲業的經營方式向減少用工量，產品集中化生產，降低產品復雜性和依賴度轉變。裴亮分析，其特征表現為，一些連鎖店也開始從街邊店向購物中心轉移，如眉州東坡酒樓，借眉州小吃走進購物中心，其服務和生產更為簡化，迎合了購物中心的消費方式。
便利店業態的發展也開始走向成熟，在加盟店的擴張成本更低等因素的刺激下，7-11在進入中國7年后，宣布放開加盟。在中國的東部及沿海地區之外，西部市場的便利店發展將會加快;同樣值得期許的是專業零售店，它們以百圓褲業、都市麗人、啊呀呀等品牌為代表，由于這類業態對管理的依賴度較低，滲透力更強，更為適合在市場空間廣闊的二三線城市發展特許經營。
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