索尼“問題相機”已在上海遭遇永樂、蘇寧、國美三大家電賣場的全面封殺。
上海永樂電器新聞發言人黃建平昨日向《每日經濟新聞》透露，永樂電器全國所有門店從14日起已全面暫停銷售索尼“問題相機”。上海蘇寧和上海國美有關人士也向《每日經濟新聞》聲明，雖然索尼方面對于產品質量的認定仍有異議，但這兩大公司在上海的所有賣場都已停止銷售索尼相關型號的產品，并且此禁令將一直持續到“事情完全弄清楚”。
所謂索尼“問題相機”，是指其數碼相機中的6個型號，包括DSC－H1、DSC－L1、DSC－P200、DSC－W7、DSC－W5和DSC－S90，分別為上海索廣電子有限公司和索尼電子（無錫）有限公司所生產。（《每日經濟新聞》14日曾以《質檢機構曝內幕索尼DC深陷“質量門”》為題深入報道）昨晚7點左右，《每日經濟新聞》以用戶身份致電索尼免費售后服務熱線時，索尼方面仍堅持原先的說法，堅持稱上述6款索尼相機并不存在質量問題。目前，索尼正就有關部分產品相關指標的檢測事宜與各相關部門溝通，最終對索尼用戶給出一個公開的說明。
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索尼問題相機全國市場撤柜
本報訊(記者熊海燕)隨著索尼6款相機被浙江工商部門檢測為不合格產品后，連日來業界對此事給予廣泛關注。昨天，北京大中電器已經將不合格索尼數碼相機撤柜，廣州的索尼數碼相機經銷商也接到索尼廣州分公司的電話通知，要求停止銷售。
索尼的一家全國經銷商透露，從昨天開始，廣州、北京等地市場上的索尼不合格數碼相機已經停止經銷。撤柜已經擴大到全國市場。
據介紹，索尼這6個型號不合格產品包括：上海索廣電子有限公司生產的索尼H1、索尼L1相機以及索尼電子(無錫)有限公司生產的索尼P200、索尼W7、索尼W5、索尼S90相機。索尼的經銷商表示，索尼同一批次的產品都是在全國統一銷售，如果一個地方的產品出了問題，會立即波及全國。
不過，索尼對此事的反應是繼續“嘴硬”。索尼在其聲明中辯解：“目前相機行業發展迅速，傳統相機與數碼相機在市場上并存，一些測定相機產品的指標也存在差異。”對一些用戶提出退換以上型號相機的要求，索尼僅承諾“嚴格按照中國的各項現行法律法規切實維護廣大用戶的合法利益”，但并未說明具體的退換、維修或召回措施。
據了解，權威質檢部門在全國范圍內的關于數碼相機的檢測和調查每年難得一次，這也給不合格數碼產品提供了“寬松”的生存空間。(京華時報)
索尼（中國）有限公司
就日前浙江省工商局與杭州國家照相機質檢中心檢測數碼相機事宜的說明
首先，索尼（中國）有限公司誠摯感謝廣大中國消費者及社會各界人士對索尼的長期關注和愛護！
目前，在獲知索尼6款數碼照相機在杭州檢測不合格后,索尼中國相關負責人已就這一問題積極誠懇地與當地各相關部門進行了溝通，并表示了誠摯的歉意。索尼中國充分尊重國家照相機質量監督檢驗中心目前的檢測結果和浙江省工商局依法采取的各項措施,以及省消費者協會的建議,并愿積極采取行動配合各相關方的進一步工作安排，保證市場的有序完善和消費者的合法利益。
作為國際化企業，包括數碼相機在內的索尼各項產品在全球都一直采用同樣的質量標準。在此事件中，本著對各相關部門的高度尊重以及對廣大用戶高度負責的態度，索尼（中國）有限公司以最高的誠意主動決定，在進一步檢測結果落實之前，先暫時停止DSC－H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六個型號的數碼相機的銷售，并已經將此承諾迅速落實到了具體的工作當中。對于此前購買了以上6個型號數碼相機產品的用戶，按照相關政府部門的指示，我們將繼續遵照國家現行的相關法律法規保障消費者的權益。如您在產品使用等方面有任何疑問，敬請咨詢索尼中國免費客戶服務熱線800-820-9000，熱線將為您提供進一步服務。如果用戶希望退掉以上型號的產品，索尼（中國）有限公司也承諾將在相關政府部門的指導下，嚴格按照中國的各項現行法律法規切實維護廣大用戶的合法利益。
作為國際化企業，索尼確保各項產品在全球一直采用同樣的質量標準，并將繼續致力于為全球消費者提供索尼的優質產品；同時在一貫尊重并遵守所在國家的相關法律法規的前提下開展各項業務，在中國也從不例外。數年來，索尼的數碼相機品質在全行業領先，這一點已得到了包括國內廣大用戶在內的全球消費者的認可。“植根中國、長遠發展”一直是索尼在中國發展的理念；在這一理念下，索尼也將不斷致力于為廣大中國用戶提供更能滿足并創造需求的優質產品、為中國數碼相機行業發展貢獻力量。
索尼（中國）有限公司
2005年12月15日
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