（創業觀察）創業網cye點評：與民生息息相關的產品危機總會引起相關市場鏈的變化。
“特富龍可能致癌”掀起退貨潮
昨天，上海東方早報記者走訪了家樂福、樂購、易初蓮花等大賣場，各大商場均有消費者前去退貨或者咨詢“特富龍”事宜。但相關人員表示，由于沒有得到官方和專業機構的通知，該類產品仍然屬于質量合格之列，暫時不會撤柜。
消費者：看到“癌”就不安
自去年開始，高露潔、蘇丹紅等事件的發生，讓消費者一看到“致癌”便心生恐懼，或棄之不用或要求商家廠家退貨。
十天前才購買了“愛仕達”不粘鍋的石女士在聽聞“特富龍”類不粘鍋可能致癌后，便開始不安。“雖然只是說有可能，但還是很不安心。”石女士昨天一大早便到家樂福店曲陽店要求退貨。石女士表示，昨天在曲陽店還遇到3名顧客和自己一樣，由于擔心“特富龍”致癌而到商家詢問和要求退貨。
易初蓮花七寶店工作人員表示，昨天曾為一名顧客辦理了退貨。該顧客購買不粘鍋有20余天，超過了店里規定的15天內無條件退貨的時間，但由于顧客并未使用而且對“特富龍”存在擔心，店里特殊處理進行了全額退款。
商家：未明確前繼續銷售
不少商家表示，從“特富龍”可能致癌的消息傳出后，電話質詢此事甚至要求退貨的消費者不在少數。但是商家給出的答復都是一樣的，目前沒有任何權威機構正式通知此事，因此該類產品仍然屬于質量合格產品，暫不撤柜和退貨。
家樂福總店張小姐表示，目前沒有接到國家任何權威機構的通知，家樂福暫時不會停止該類產品的銷售，對于該類產品也沒有特殊的退貨規定。對于以該類產品可能致癌而要求退貨的，家樂福無法滿足顧客要求。針對目前所報道的可能含有致癌物質一事，家樂福會將要求退貨的顧客名單以及聯系方式留下。一旦相關權威機構證實該報告，再做相關處理。
“一旦有權威機構正式通知該類產品存在人身安全隱患，我們將立即啟動《危機處理程序》，立即撤柜、退貨并與生產商協商相關事項。”樂購總公司對外發言人王先生向上海東方早報記者表示，目前暫時不會對該類產品采取特殊措施。
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