使用科健、高科、熊貓等已經退市手機的消費者今后不用擔心手機出了問題而欲修無門，因為今后這些“手機遺孤”都將由家電賣場來承擔“三包”。這是記者昨天從大中北京分公司手機售后處理中心了解到的。
手機退市售后人去樓空
記者從各大家電賣場了解到，盡管國家有相關的制度規定，任何手機在退出市場前都要對其售后問題作出交托或安排，一般稱之為“托孤”。即必須尋找到相應的機構承擔他們所售出的手機的售后服務，才能平安退市。但去年以來，部分退市手機并沒有找到讓消費者高枕無憂的售后安排，科健、高科、熊貓等手機退市后，其在北京的售后服務中心一夜之間就人去樓空。其所指定接盤的售后服務承擔者也不見蹤影，這使得本身不具備最專業的技術維修能力的手機銷售商們陷于尷尬境地。
業內專家分析，今年依然是手機洗牌年，一大批今天還很風光的手機都有可能活不到年末，一些去年剛取得手機牌照的手機可能會在核心技術的缺位下胎死腹中。
手機進賣場質保金提高三成
去年此時，大中電器還經營包括諾基亞、摩托羅拉、三星、海爾、高科、數源、托普、迪比特、科健、中橋、天時達、東信等在內的31個品牌的手機。隨著科健、高科、熊貓手機的退市，手機品牌收縮到現在的28個。據大中電器通訊事業部經理付志偉透露，至少四個品牌的手機將被大中電器清理出賣場。這些手機在大中電器停止銷售后，售后責任由賣場來承擔。對于那些售后承擔者缺位的“手機遺孤”，維修由賣場負責；對于那些維修有困難的“手機遺孤”，可以參加“以舊換新”、“有價回收”等活動；對于部分維修無望的手機，賣場也可以直接給予消費者相應的補償。
另據記者了解，大中電器將對進入賣場銷售的各品牌手機提高準入門檻，將各品牌手機必須繳納的質保金至少將提高30%，確保售后無憂。由此推之，那些剛獲得手機牌照的手機新品要進入家電賣場，需要付出比以前多的售后成本。
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