百度搜索“電腦”一詞前10條是廣告 現信任危機
一周來，圍繞百度閃電裁員事件的輿論熱力尚未減退，日前又有人士認為，百度在搜索關鍵詞廣告方面有很多急功近利的做法，影響了用戶的使用體驗和廣告主的利益。
商業廣告混淆視線
一名大連用戶日前在電腦論壇發表帖子表示：“在百度內鍵入‘電腦’這一關鍵詞，搜索結果首頁前十條信息全部是廣告。在無法區分商業結果和真實結果的情況下，造成了極大的信息混淆。”記者隨即打開百度主頁搜索“電腦”、“手機”、“化妝品”等關鍵詞時，結果首頁10條都是百度的推廣鏈接，隨后才是自然搜索結果。
同為國內三大搜索引擎的雅虎和Google則表現較好，雅虎搜索的廣告結果都加上了淺藍色底色，并且在標題和描述等外觀上與自然結果作了嚴格區分，廣告區域標明了“推廣鏈接”字樣。Google搜索的廣告結果也都上了淺藍色底色，廣告區域標明了“贊助商鏈接”字樣。
對此，雅虎一名不愿透露姓名的負責人認為，自然結果與付費結果嚴加區分，雖然會減少廣告的點擊，但這樣做卻能帶來兩方面的收益：一方面用戶不會被付費結果誤導，另一方面，廣告客戶也不會因為用戶的誤入而額外付費，因此是更為良性的廣告模式。
擅自提價用戶不滿
事實上，近期與百度有關的紛爭一直不斷。
今年6月初，在一起網絡關鍵詞廣告官司中，原告張新維律師訴稱被告百度在未告知的情形下，違反約定，單方面變更合同，擅自提高最低競價價格。
這就意味著，競價的價格只有上漲而不會有回落，用戶不再能自主地控制關鍵詞的申報價格和排名位次，博客網的博友評論道：“百度的胃口太大了，如果只是提價至少用戶還能夠明明白白地消費，而現在推行‘智能起價’，主動權完全不在消費者手上，廣告預算根本無法估計。”
此外，百度針對個人站點的一系列做法同樣引起站長們的不滿。去年，百度官方宣布對許多作弊站點進行集中整頓，清除了一批通過技術手段或軟件惡意欺騙搜索引擎、欺騙用戶，把本身無內容或內容含量不高的垃圾網站排除在自身搜索結果之外，予以封殺。
隨后，網友“踏雪無痕”成立“反百度聯盟”(http：／／www.fan-baidu.com／)，通過簽名、揭發的方式，收集百度對待站長和網友不公正的證據。反百度聯盟認為，百度借清理作弊之名封殺個人站點是虛，借機威脅個人站點買單競價排名廣告才是真。至今，雙方口水仍然不斷。
百度出現信任危機
iResearch艾瑞市場咨詢根據來自Keynote的數據顯示，中國搜索引擎用戶不滿意的因素中，對搜索結果排序欠佳的不滿比例為43%，已經顯示出信任的危機。搜索引擎的某些不負責任的做法已經在傷害用戶體驗。
關鍵詞廣告的不規范性已經開始浮出水面，不僅成為廣告主擔憂的問題，任其發展還將帶來大眾對行業的信任危機。
中國科學院研究生院教授呂本富認為，“保證關鍵詞廣告的可識別性應該成為一種行業規范。在相關立法還不完善的情況下，加強行業自律性是搜索行業走出信任危機的唯一前提。”
在國內，在法律還不完善時，加強自律是新興行業快速發展的有效保障，在互聯網、短信行業都曾出現過因為缺乏行業自律而引發信任危機的案例。如電子郵件曾經因為缺乏自律而垃圾泛濫，不僅成為每個網民的心病，甚至還影響到國家形象問題。在行業協會和政府法規兩個層面的工作展開后，垃圾郵件管理初見成效。
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