眾巨頭搶食即時(shí)通訊市場(chǎng)蛋糕
本報(bào)記者 沈建緣 實(shí)習(xí)記者 王然 北京報(bào)道
“咳咳”，即時(shí)通訊市場(chǎng)不再只有這一種聲音。就在QQ幾乎占據(jù)著中國即時(shí)通訊的大半壁江山之時(shí)，微軟、IBM、AVAYA、移動(dòng)運(yùn)營商紛紛將觸角伸向了這塊市場(chǎng)，誘惑這些大佬們的是即時(shí)通訊市場(chǎng)的爆發(fā)式增長和隨之而來的豐厚利潤。
賽迪顧問預(yù)測(cè)，2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到25.8億元，而移動(dòng)即時(shí)通訊作為一項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更是被視為未來3G時(shí)代的一大“金礦”。待3G牌照發(fā)放，捆綁于移動(dòng)即時(shí)通訊之上的包括彩信、彩鈴、圖片、博客、手機(jī)電視等應(yīng)用都會(huì)得到充分發(fā)掘。
最近，微軟繞開了公眾即時(shí)通訊這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的紅海，以定位企業(yè)市場(chǎng)的姿態(tài)殺入即時(shí)通訊市場(chǎng)。即時(shí)通訊市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分讓商家尋覓到了一片藍(lán)海，然而不止微軟，IBM、AVAYA也嗅到了其中的商機(jī)。
運(yùn)營商攪局
今年10月份，中國移動(dòng)推出了旗下移動(dòng)即時(shí)通訊工具“飛信”的公測(cè)版，隨后，中國聯(lián)通也推出自己的移動(dòng)即時(shí)通訊工具“超信”，將直接對(duì)QQ構(gòu)成威脅。目前移動(dòng)“飛信”和聯(lián)通“超信”都處于市場(chǎng)測(cè)試階段，雙方還沒有大張旗鼓地傳播，不過兩家運(yùn)營商都表示在年底之前開始投入商用。
據(jù)了解，此前移動(dòng)MSN和移動(dòng)QQ在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中的資費(fèi)均為每月10元，不過移動(dòng)“飛信”服務(wù)費(fèi)目前為每月5元，測(cè)試期間，聯(lián)通“超信”將免收月使用費(fèi)，由于價(jià)格上極具優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營商的即時(shí)通訊產(chǎn)品的商用無疑將給MSN和QQ帶來極大沖擊。
“截止到2006年9月底，騰訊即時(shí)通信活躍賬戶數(shù)為2.2億。”騰訊投資者關(guān)系部董波表示，為了增強(qiáng)用戶粘性，騰訊提供多種在線服務(wù)，如QQ空間、QQ秀、QQ寵物、QQ游戲等。不過中國手機(jī)用戶的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，而且移動(dòng)“飛信”和聯(lián)通“超信”也可以同時(shí)在PC端登陸。
運(yùn)營商即時(shí)通訊產(chǎn)品的推出，將對(duì)即時(shí)通訊市場(chǎng)起到推波助瀾的作用，這塊市場(chǎng)將進(jìn)入快速的增長期，隨之競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。“不過，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的表現(xiàn)比較謹(jǐn)慎，在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)尚不成熟之際，如何維持傳統(tǒng)合作關(guān)系，致使運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系很微妙。”博客網(wǎng)創(chuàng)始人方興東說。
企業(yè)通訊市場(chǎng)升溫
至2006年底，企業(yè)的即時(shí)通訊市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)30億美元，并且還在迅猛增長中——根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果估計(jì)，全世界每三個(gè)辦公室員工就有一個(gè)在用即時(shí)通訊軟件與他人聯(lián)系。
最近，微軟在中國市場(chǎng)推出了面向企業(yè)的“統(tǒng)一通信”服務(wù)，在最新版本的操作系統(tǒng)Windows Vista、新版本的辦公平臺(tái)2007 Microsoft Office system 和郵件管理系統(tǒng)Exchange Server 2007中，PC不但能用于聊天、發(fā)郵件或進(jìn)行電話會(huì)議，也可以直接撥打手機(jī)或發(fā)短信。
今年10月，IBM也正式推出一款即時(shí)通訊工具Lotus Samet即時(shí)通訊e 7.5，作為一款用于企業(yè)內(nèi)部交流溝通的即時(shí)通訊平臺(tái)，該服務(wù)的對(duì)象主要是那些在各地甚至全球都有辦事機(jī)構(gòu)、員工流動(dòng)性大的企業(yè)用戶。
語音通信及移動(dòng)通信設(shè)備提供商AVAYA同樣也在涉足這個(gè)市場(chǎng)，其企業(yè)通訊平臺(tái)案例顯示，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行了語言呼叫平臺(tái)的技術(shù)部署之后，每年節(jié)省350萬美元，而且在三個(gè)月內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，投資回報(bào)率高達(dá)400%。
在國內(nèi)，高效的內(nèi)部平臺(tái)同樣受到青睞。中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司部署了微軟的2007 Microsoft Office system系統(tǒng)，加強(qiáng)了貨物處理能力，該公司經(jīng)理章熙告訴記者，由于采用新的業(yè)務(wù)平臺(tái)， “現(xiàn)在員工能很方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，剩下的就看我們?nèi)绾蜗蚩蛻籼峁└玫姆⻊?wù)了。”
安全——商家博弈的制高點(diǎn)
市場(chǎng)無法規(guī)避交集，而即時(shí)通訊市場(chǎng)的互聯(lián)互通幾乎成了業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。這能夠有效地提高即時(shí)通訊軟件的便利性，使得即時(shí)通訊市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，不過董波表示，首先需要解決的就是互聯(lián)互通后可能帶來的安全性問題。
而涉及到企業(yè)的內(nèi)部資源甚至商業(yè)機(jī)密，如何保護(hù)隱私又實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)控對(duì)于企業(yè)通訊平臺(tái)來說是更大的挑戰(zhàn)。“對(duì)于一個(gè)上萬人的企業(yè)，內(nèi)部溝通必須在安全和可管理的平臺(tái)上進(jìn)行。”左洪表示，“只管理幾十人的‘好友簿’時(shí)可能體會(huì)不到安全的重要性，但當(dāng)你是一個(gè)上萬人企業(yè)的老總時(shí)，安全問題就變得至關(guān)重要了。”
一位國內(nèi)金融行業(yè)的信息化主管也表示：“即時(shí)通訊之所以受到企業(yè)關(guān)注，是因?yàn)閰f(xié)同辦公正成為大趨勢(shì)。不過辦公場(chǎng)所的安全管理比較困難，功能越全面，我們?cè)綋?dān)心安全出現(xiàn)問題。”
對(duì)此，計(jì)世資訊資深分析師曹開彬認(rèn)為：“未來企業(yè)通訊平臺(tái)整合的趨勢(shì)會(huì)更明顯，越來越多的功能會(huì)被加入進(jìn)來。越方便使用的平臺(tái)，將越受企業(yè)歡迎。而與安全監(jiān)控和保護(hù)隱私有關(guān)的部分，將是未來各廠商競(jìng)爭(zhēng)和努力的主要方向。”
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