“白大夫”獲賠10萬元 3.15投訴網(wǎng)被判名譽侵權(quán)
《每日經(jīng)濟新聞》昨日從廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會獲悉，“白大夫”起訴3.15投訴網(wǎng)一案日前完成一審，法院認(rèn)定3.15投訴網(wǎng)名譽侵權(quán)，判令賠償廣州市澳大生物美容保健科技開發(fā)有限公司10萬元。廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會昨日召集國內(nèi)數(shù)家行業(yè)協(xié)會及廣州部分政府部門，對相關(guān)不良網(wǎng)站對企業(yè)的欺詐行為進(jìn)行聲討。
3.15投訴網(wǎng)被判名譽侵權(quán)
記者昨日獲悉的廣州市天河區(qū)人民法院對此案的一審判決顯示，法院認(rèn)定3.15投訴網(wǎng)此前對于“白大夫”生產(chǎn)商廣州市澳大生物美容保健科技開發(fā)有限公司的相關(guān)報道名譽侵權(quán)，要求被告3.15投訴網(wǎng)運營方廣州三投文化傳播有限公司即日起停止在其網(wǎng)站上刊登不實投訴或投訴報道及其他文稿等全部侵權(quán)行為，賠償原告“白大夫”10萬元的經(jīng)濟損失，并于近期在相關(guān)報紙媒體上向原告進(jìn)行書面賠禮道歉。
據(jù)介紹，“白大夫”此前收到來自北京某周刊帶有特殊內(nèi)容的新聞稿傳真件，稿件中出現(xiàn)了幾位化名的消費者，聲稱使用“白大夫”產(chǎn)品“過敏”。該稿件隨后出現(xiàn)在“315投訴網(wǎng)”的網(wǎng)站上。經(jīng)營“315投訴網(wǎng)”的廣州市三投文化傳播有限公司此后以第三方姿態(tài)出現(xiàn)，多次向廣州澳大生物公司索要廣告費及“合作費”。
網(wǎng)絡(luò)欺詐非個例
廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會會長馬婭昨日表示，協(xié)會在接到廣州澳大生物公司遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐的投訴信息后，立即對旗下協(xié)會進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)研，獲悉共有多達(dá)40家行業(yè)企業(yè)遭遇過類似的情況，其中包括霸王、法國合生元、惠州何氏等多家行業(yè)內(nèi)已經(jīng)頗具規(guī)模和品牌的企業(yè)。
據(jù)悉，此次參與聲討的機構(gòu)包括中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會、廣東省工商聯(lián)化妝品制造業(yè)商會、廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會等多家行業(yè)協(xié)會和商會。馬婭稱，“白大夫”起訴3.15投訴網(wǎng)是行業(yè)企業(yè)起訴網(wǎng)絡(luò)欺詐的第一起案例，具有一定的代表性。協(xié)會呼吁行業(yè)企業(yè)通過合法維權(quán)，聯(lián)合抵制非法網(wǎng)站的惡意攻擊。
行業(yè)人士稱，很多企業(yè)在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐后，因產(chǎn)品本身就存在“難言之隱”，并沒有選擇向協(xié)會或其他行政機構(gòu)反映。馬婭表示，行業(yè)企業(yè)在應(yīng)對惡意欺詐前，須加強產(chǎn)品本身的質(zhì)量管理，才能坦然的面對來自各方面的投訴。
【新聞延伸】
廣州率先嘗試化妝品行業(yè)專用投訴平臺
全國化妝品質(zhì)量管理工作委員會齊秘書長昨日表示，相對于其他行業(yè)，化妝品行業(yè)企業(yè)遭遇的消費投訴特別多，且相應(yīng)投訴很難得到解決，主要原因是國家對化妝品不良反應(yīng)的判定仍無非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。消協(xié)作為綜合性的投訴機構(gòu)，在處理化妝品投訴時也缺乏非常專業(yè)的檢測手段。
據(jù)透露，全國化妝品質(zhì)量管理工作委員會正在醞釀建立專門針對化妝品行業(yè)的投訴平臺，以保證消費者的投訴在短時間內(nèi)得到受理，并將相關(guān)產(chǎn)品送到專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行檢測。齊秘書長表示，該工作將以占全國化妝品生產(chǎn)“半壁江山”的廣東作為試點，并隨后向全國范圍進(jìn)行推廣。宋文明
“315”名稱將被注冊
另據(jù)了解，此訴訟中的“主角”3.15投訴網(wǎng)并非工商行政部門的派出機構(gòu)，工商行政管理部門也未授權(quán)其受理消費者投訴，其“315”的名稱對很多企業(yè)和消費者形成誤導(dǎo)。消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，國家相關(guān)部門正在對“315”名稱申請注冊。屆時，不良機構(gòu)將不被允許使用“315”名稱接受投訴。
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