北京正建全國呼叫中心
今年，一座占地面積達(dá)3平方公里的首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將落戶北京。
據(jù)市人大代表、中共密云縣縣委書記夏強(qiáng)介紹，按照中長期規(guī)劃，該中心將聚集全國呼叫企業(yè)，輻射范圍覆蓋全國，“之后，也會考慮將中心業(yè)務(wù)打向國際市場”。
呼叫中心的主要入駐對象是各大企業(yè)的客戶服務(wù)中心。實(shí)際上，該呼叫中心的建立正是以北京市大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)為契機(jī)。夏強(qiáng)告訴記者，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也是技術(shù)、資本和勞動密集型的無污染高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，密云作為首都生態(tài)發(fā)展涵養(yǎng)區(qū)，重點(diǎn)就是發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的呼叫中心、電子信息產(chǎn)業(yè)。
據(jù)介紹，該中心目前正在密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)四期進(jìn)行建設(shè)，預(yù)計今年投入使用。針對該中心產(chǎn)業(yè)建設(shè)的下一步目標(biāo)，夏強(qiáng)介紹，“重點(diǎn)是形成一個相互配套的產(chǎn)業(yè)鏈”。
同時，夏強(qiáng)認(rèn)為，這個由政府建立的平臺將從各個方面幫助準(zhǔn)備入駐的企業(yè)。例如有一些企業(yè)呼叫服務(wù)保密性較強(qiáng)，中心允許其在園區(qū)內(nèi)自行設(shè)計、運(yùn)營總部基地。
但首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心的功能遠(yuǎn)不止于此。夏強(qiáng)告訴記者，該中心也在爭取成為呼叫產(chǎn)業(yè)方面的國家人才培訓(xùn)基地。
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