中國網絡購物遠落后于發達國家
盡管在最近五年內，中國網購市場每年都保持了100%左右的增長速度，但與網絡購物發達的國家和地區相比，還有不少差距。淘寶網、易趣網和拍拍網等主要服務商，都推出了比傳統零售市場更為苛刻的”無條件退換貨“等消費者保障計劃，希望提高買家的購物信心。
最新行業數據顯示，從2002年的18億元，到2007年的594億元，中國網購市場每年都保持了100%左右的發展，但和網絡購物發達地區相比，還有相當差距。比如網購人數在互聯網用戶中的占比，中國就遠遠落后于發達國家、地區。
以2007年為例，據統計，中國網購人數在互聯網用戶中的占比，只有26%，而美國已經達到94%，最高的韓國，更是高達99%。又比如網絡購物在整個零售市場的比重，中國也遠遠落后于發達國家、地區。以2007年為例，中國網絡購物在整個零售市場的比重，只有0.63%，而美國已經超過3.72%，是中國的5.9倍；韓國更是高達8.65%，是中國的13.7倍。
第三方分析機構艾瑞咨詢最新研究表明，雖然美國網購總量已經占到社會零售市場的3.72%，仍有24%的用戶認為購得的產品與網上提供的圖樣不符。而在淘寶網，這樣的情況可以通過消費者保障計劃來解決，比如無條件退換貨。目前，淘寶網平均每天有45%的交易額都是基于有“消費者保障”的商品交易而產生。
除了淘寶網，易趣也推出“品質保障”服務，拍拍網推出了“誠保計劃”，他們希望吸引那些存在顧慮的人加入到網購中來。
|
