業內人士透露，為保證商場毛利率，百貨業不得不抬高進場費和扣點，同時為吸引世界一線大牌，商場還要按照國際供應商的要求倒貼裝修費，這兩部分成本也最終轉嫁到消費者頭上，間接地推高商品價格。
上海陽光商廈總經理褚榮锠：增加不必要的扣點，從工廠來說打個比方，一塊錢成本照理正常核價，一塊本來一塊定到五塊，而它一塊定到八塊，一塊定到十塊。
為了緩解銷售困局，一些大型百貨商場不得不持續促銷，眼下并非節假日傳統打折季，而在上海，多家商場都開始大搞促銷，其中七成品牌的打折力度甚至超過五折，而年終的大規模促銷，甚至成了傳統百貨業的救命稻草。
上海友誼集團股份有限公司總經理李國定：去年12月31號，我們的營業是從早上的8點開始，到凌晨的2：00關門，整個營業時間18個小時，完成了五億五千三百萬的銷售，我知道這個數據是非常驚人的。
分析認為，電子商務對實體百貨的沖擊十分大。商務部通報2012年一季度流通領域運行情況時表示，一季度，限額以上企業消費品零售額增長15.6%，增速比上年同期放緩6.9個百分點，而同時數據顯示，今年第一季度中國網絡購物市場交易規模為2282億元，較去年同期增長40.9%。
百貨業困局調查
自營 電商還是購物中心？傳統百貨多方尋出路
其實在高租金、高人力成本以及網購沖擊的今天，傳統零售行業的整體盈利狀況一直在持續下降。與之形成對比的卻是，網絡電商和購物中心的高速成長。為了尋求出路，很多傳統百貨已開始嘗試由聯營轉變成自營模式，也有百貨公司進軍電商或購物中心，甚至涉足商業地產項目。
上海百貨行業協會的秘書長王瀏河說，現在百貨業普遍采取的是聯營扣點的模式，商場按照各品牌供應商的銷售額抽取提成，如果銷售不好，商場的收入自然下降。為了降低商場經營方的風險，聯營轉變成自營也許是一個出路。
上海百貨商業行業協會秘書長王瀏河：如果剛才我們說借自營的品牌比重，擴大我們代理的品牌品種的話，每個商店都會形成它的個性化的經營。因為根據我的定位我可能需要這個品牌，我自己定位比如我進個一百，叫一百牌。
不過也有分析認為，傳統百貨由聯營轉向自營是不太現實的。因為在現有的分銷體系下，一種商品從供應到零售之間，經歷的鏈條過長，導致每個環節毛利率都比較低。而另一方面，很多傳統百貨業開始嘗試電商化發展，但似乎都規模不大。
上海友誼集團股份有限公司總經理李國：我們在2009年，我們已經開通了電子商務的網站，但是我們目前沒有很大的接觸，因為我們感覺電子商務目前有關的政策、法規納稅體系都不健全
湘財證券研究所商業零售行業助理研究員王俊杰：其實我覺得實體零售、百貨零售企業不適合做電商，他們做電商的話，必然是死路，因為在聯營模式下沒法做電商的。
除了電商，多業態的購物中心也成為傳統百貨商店眼中的另一個突破口。太平洋百貨母公司臺灣遠東控股集團正謀劃在上海浦東選址建設購物中心。步步高、樂購、家樂福等百貨和賣場業者也都試水購物中心。
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