依托于網(wǎng)店經(jīng)營的新職業(yè)正在迅速崛起。記者獲悉，淘寶網(wǎng)招聘求職論壇開通不到一個月，就有近5000家淘寶網(wǎng)店發(fā)出了上萬個招聘“網(wǎng)店客服”的要求。
金融危機(jī)下，網(wǎng)上開店卻十分興隆。隨著網(wǎng)店的規(guī)模逐漸增大，許多店主靠單打獨(dú)斗已無法勝任每天的交易，他們開始尋找網(wǎng)店客服人員。據(jù)記者了解，專業(yè)化經(jīng)營的網(wǎng)店一般都Cye.com.cn會聘請2-4名網(wǎng)店客服，規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊伍甚至已接近百人。網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有解答買家問題的客服；有專門的導(dǎo)購客服；有投訴客服；還有幫店主打包的客服等等。
由于網(wǎng)店客服屬于全新職業(yè)，尚未有相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)。一些店主根據(jù)實際經(jīng)驗，編寫了“網(wǎng)店客服寶典”，在網(wǎng)上廣為流傳，成為招聘和工作的秘籍。據(jù)了解，這一崗位的平均月薪在1000元-2000元。
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