中國(guó)曾有“一將功成萬(wàn)骨枯”的古訓(xùn)，現(xiàn)代社會(huì)人們也認(rèn)為：產(chǎn)生英雄的時(shí)代是一個(gè)悲劇時(shí)代。因?yàn)橥ㄍ⑿鄣穆肥怯们О偃f(wàn)士兵和民眾的血為他們鋪就的。
在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，從來(lái)就不需要什么英雄。運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)歷來(lái)主張從神經(jīng)末稍看管理，從精細(xì)的管理中獲得利潤(rùn)，尤其是在市場(chǎng)發(fā)展比較充分、利潤(rùn)空間逐漸縮小的情況下，更是如此。
企業(yè)要獲得利潤(rùn)，主要依靠精益求精的細(xì)節(jié)管理，只有“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，方能達(dá)到“舉重若輕”的境界。
德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中說(shuō)：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。”張瑞敏借用這句話來(lái)闡述海爾OEC模式的核心思想。他說(shuō)：沒(méi)有激動(dòng)人心的事發(fā)生，就說(shuō)明企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中時(shí)時(shí)處于正常，而這只有通過(guò)每天、每個(gè)瞬間的嚴(yán)格控制才可能做到。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓，1918年出生于俄克拉荷馬的金菲舍鎮(zhèn)，是一個(gè)土生土長(zhǎng)的鄉(xiāng)下人。60多年前，山姆大學(xué)畢業(yè)的第三天，在一個(gè)美國(guó)小鎮(zhèn)上的一家連鎖商店里開(kāi)始了他的第一份工作，十幾年后他開(kāi)設(shè)了自己的商店。從一個(gè)十足的新手起步，他學(xué)習(xí)生意經(jīng)、擦地板、寫(xiě)發(fā)票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機(jī)、裝潢店堂、安置設(shè)備、搬運(yùn)貨物、長(zhǎng)途開(kāi)車(chē)，并且一直堅(jiān)持到生命的最后。經(jīng)過(guò)40余年的經(jīng)營(yíng)，他成就了自己的商業(yè)帝國(guó)。
從山姆的自傳《美國(guó)制造》中我們會(huì)看到，一個(gè)人的一個(gè)簡(jiǎn)單想法，是如何發(fā)展成一個(gè)可以觸摸的商業(yè)帝國(guó)的故事。其中沒(méi)有恢弘的戰(zhàn)略，沒(méi)有迭宕起伏的傳奇，卻有著一個(gè)不甘平凡的人具有的旺盛的創(chuàng)業(yè)精神，做簡(jiǎn)單的事，進(jìn)貨賣(mài)貨，始終如一。
山姆·沃爾頓的工作時(shí)間，90%以上是用在乘飛機(jī)巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表、召開(kāi)星期六例會(huì)討論一個(gè)一個(gè)分店的具體運(yùn)營(yíng)情況等等。現(xiàn)在沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個(gè)星期都要拿出兩三天的時(shí)間去巡視分店，解決具體問(wèn)題。沃爾瑪就在這樣平凡的努力中，成就了商業(yè)帝國(guó)。
像沃爾瑪一樣，很多國(guó)際知名企業(yè)就是在日積月累的精細(xì)努力中，最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終成就了自己的事業(yè)。在平淡中創(chuàng)造了偉大，用細(xì)節(jié)鑄就了成功，正所謂“大象無(wú)形”。堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升1倍。每個(gè)人都這樣做，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生很大的威力。——張瑞敏
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