“魚骨圖”與主動創新
確定企業的價值觀，有利企業員工步調一致、保證基業長青。一般來說，被推崇的價值觀不外乎誠實正直、執行力、創新力、團隊精神、追求卓越、提供客戶最佳服務，等等。李紹唐建議CEO們可根據自身特點，確定明確的價值觀。
李紹唐還強調了CEO的溝通能力。首先要多和員工進行雙向溝通，走進基層員工心中。李紹唐一上任的第一個星期，就找了來自不同部門的12位員工開會，除了噓寒問暖外，李紹唐主要是向他們了解公司哪里有死角。而對于員工們提出的問題，李紹唐則會在一周內給出回應。比如有員工反映公司的油貼不夠，李紹唐就馬上去調查其他公司的補貼情況，最后調查結果是補貼已經夠高了，不能更改。還有員工反映飯貼要提高，李紹唐調查后在一周內改了過來。
此外，對員工的態度與期望也要明確表達出來。“注意不要給員工不切實際的期望，而是要實話實說，要告訴員工怎么做才有機會。”李紹唐說。
在談到CEO的主動創新能力時，李紹唐引用了“魚骨圖”。這是一種將問題的各要素全找出來，系統地如魚骨樣分布的圖解分析方式。一年中要在哪些方面創新，一目了然。李紹唐自己的做法是讓每個部門確立一年內的業績目標；將客戶分成第一階、第二階、第三階等，要讓第一階客戶實現百分之百的滿意度；積極進行流程改善；特別要求人力資源部門主動創新，提升生產力；注意中小市場的創新，積極開拓三、四線城市的市場。
在危機處理能力方面，李紹唐也很有心得，他總結出的經驗一是冷靜，并作好最好和最壞的打算；二是盡量做到大事化小、小事化無；三是與主管討論；四是與公關公司商討。
李紹唐最后強調：CEO要盡社會責任，要充分了解公司對社區與社會的責任，并讓員工知道公司的社會責任。
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