創(chuàng)業(yè)初期，人員管理不可忽視
創(chuàng)業(yè)型人才和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)最大的特點是有勇氣，有信心，有沖勁，卻缺乏經(jīng)驗，不穩(wěn)定，難開拓，往往是創(chuàng)業(yè)前什么都好，創(chuàng)業(yè)時什么都難，創(chuàng)業(yè)后什么都怕。在創(chuàng)業(yè)初期又往往只抓經(jīng)濟，而忽視企業(yè)管理。
創(chuàng)業(yè)型人才一般年輕人居多，處事不夠穩(wěn)重，莽撞，欠考慮。這些年輕的創(chuàng)業(yè)者血氣方剛，在創(chuàng)業(yè)初期熱情高漲，情緒很能影響合伙人。他們考慮最多的是如何多拉業(yè)務(wù)、如何擴大業(yè)務(wù)圈、如何盡快提升銷量、如何多進賬。于是他們把更多的精力放在跑業(yè)務(wù)上，放在“錢”、“利”、“財”上，放在與合伙人暗中爭名奪利上，而忽視了企業(yè)內(nèi)部管理，如銷售管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、采購管理、財務(wù)管理、后勤管理等，特別忽視了人員管理的重要性。
初創(chuàng)企業(yè)一般都是中小企業(yè)，人員配置少，都十分緊湊、身兼要職，所以不能忽視每一個人對企業(yè)的影響力。創(chuàng)業(yè)者不能把做企業(yè)想象的過于簡單，更不能忽視人員管理。每個企業(yè)都離不開員工在其中發(fā)揮的作用，企業(yè)管理人員與基層人員決定了企業(yè)的方方面面，人安定，則企業(yè)安定，人復(fù)雜，則企業(yè)復(fù)雜。管理好人是企業(yè)第一要素，而人又是最復(fù)雜的動物，人的情緒不受自己控制，更不受管理人員的控制，如果不加以管理，往往容易失控或失態(tài)，甚至?xí)吧磉吶嘶蚋嗳恕Ｒ粋�小企業(yè)中，一個員工的情緒常常會不同程度地影響集體情緒，甚至整個公司的情緒，不良情緒的出現(xiàn)往往會妨礙工作，擾亂管理，從一定程度上加速了不成熟公司的瓦解。
對內(nèi)部員工的管理創(chuàng)業(yè)者千萬不可小覷，因為一個人的力量也能帶領(lǐng)整體團隊，提高整體士氣，激勵企業(yè)所有人奮發(fā)向上，但一個人同樣能絆倒整個企業(yè)。一個老鼠壞一鍋湯這是很現(xiàn)實的問題，創(chuàng)業(yè)初期可能還不能感受到它的危險性，但當后來發(fā)現(xiàn)問題時，企業(yè)往往已經(jīng)出現(xiàn)了危機，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一開始就要注意到這個問題。
對于企業(yè)或個人來說，創(chuàng)業(yè)初期都是最艱苦的時期，會遇到各種各樣的麻煩，因企業(yè)實力弱，經(jīng)營者經(jīng)驗不足，這些麻煩不能很好處理，這就會使企業(yè)員工產(chǎn)生不好情緒。一方面是企業(yè)高管人員產(chǎn)生了煩躁情緒，把個人情緒帶到了工作中，對待員工態(tài)度不耐煩，在企業(yè)事務(wù)處理時會我行我素，這樣就會使員工產(chǎn)生抵觸情緒，留不住好員工。企業(yè)高管一定不能在企業(yè)中鬧情緒，更不能把情緒帶到工作中去，不能用個人意志管理企業(yè)，不能用個人情緒處理問題，不能用個人態(tài)度決定企業(yè)事務(wù)。另一方面是企業(yè)內(nèi)部員工會因陌生環(huán)境緊張、不習(xí)慣或因工作上遇到困難或因同事間出現(xiàn)矛盾，而造成不良情緒或反應(yīng)。若員工自己沒好好調(diào)整，管理人員也不注意化解矛盾，諸如此類情緒就會擴大化，甚至有可能蔓延整個企業(yè)。所以，企業(yè)管理人員應(yīng)該關(guān)心員工，不要只管自己抓生產(chǎn)、抓質(zhì)量、抓業(yè)務(wù)而忽視了內(nèi)部人員的情感變化。
創(chuàng)業(yè)型公司在這方面更應(yīng)注意，不要以為業(yè)務(wù)量增多就萬事大吉，人心不穩(wěn)，企業(yè)同樣不穩(wěn)定。因為在創(chuàng)業(yè)初期，人和企業(yè)都不穩(wěn)定，人不穩(wěn)定就容易有情緒，企業(yè)不穩(wěn)定就容易使員工有情緒，創(chuàng)業(yè)初期，無論企業(yè)以后發(fā)生什么問題，經(jīng)營者都要學(xué)會保持冷靜的理性思維。
美國鋼鐵大王卡耐基曾說：“你可以把我的資金、廠房、設(shè)備拿走，只要人不動，10年后我還是世界第一。”創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)該從這句話中受到啟發(fā)，在管理企業(yè)時首先應(yīng)該學(xué)會管理員工，應(yīng)該學(xué)會用人。善于用人、善于育人、善于留人是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵和保證，也是一個企業(yè)化解內(nèi)部矛盾，有效經(jīng)營的措施。
有很多公司會因企業(yè)內(nèi)部人員發(fā)生內(nèi)訌或是倒戈，如個別人出走或一部分人集體出走、內(nèi)部人攜巨款外逃、內(nèi)部人向企業(yè)的競爭對手泄露商業(yè)秘密、技術(shù)決竅、內(nèi)部人竊取客戶關(guān)系和有關(guān)信息而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。但對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，管理員工的重點還是在于穩(wěn)定人心，怎樣激勵員工發(fā)揮最大效益，而不是提防和克制他們。企業(yè)應(yīng)該采取有效的激勵機制，動員員工的積極性，把人員管理擺放在經(jīng)濟收入同等重要的地位。創(chuàng)辦人要將心比心，關(guān)心員工，以誠待人，只有讓人工發(fā)自心底地為公司利益服務(wù)，公司才能長期發(fā)展，不斷壯大。
20世紀30年代受世界經(jīng)濟危機的影響，松下公司嚴重虧損，一度陷入經(jīng)營困境。這時，公司有關(guān)部門向公司高層提出了減產(chǎn)減人的應(yīng)急計劃，但總裁松下最終只批準減產(chǎn)，不同意減人。松下的理念是：虧本不能虧員工，不能讓員工成為經(jīng)營風(fēng)險的犧牲品，要與員工風(fēng)雨同舟，公司員工被松下的誠意和善心所感動，千方百計為公司推銷產(chǎn)品，幫助公司渡過了難關(guān)。目前，日本許多公司都繼承了這一傳統(tǒng)，有關(guān)專家認為，松下公司能有今天的業(yè)績，是與公司員工有一種風(fēng)雨同舟共渡難關(guān)的精神分不開的。
上海愛心城堡家具有限公司同樣是廣大創(chuàng)業(yè)者值得借鑒的對象。愛心城堡是家剛創(chuàng)辦不久的企業(yè)，但它如今已經(jīng)成為了中國本真兒童家具第一品牌，這與愛心城堡對員工的激勵機制，與愛心城堡董事長王志強先生以仁和待人是分不開的。
“任有大小，惟其所能，若器皿焉。”創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要充分調(diào)動所有員工的積極性，讓智者盡其謀，勇者盡其力。要正確認識人員管理的重要性，管理和經(jīng)濟兩手抓。
邵怡丹，遠卓品牌機構(gòu)（www.yzpp.com）總監(jiān)助理，人性品牌策劃專家，中國家具業(yè)資深顧問，郵箱：shaoyidan1815@163.com
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