近期越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始把脈診斷，反思企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。繼騰訊之后，阿里巴巴因2月爆發(fā)的“供應(yīng)商欺詐事件”陷入誠(chéng)信危機(jī)的案例也被拿出來(lái)，4月21日包括馬云、衛(wèi)哲等阿里系和聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志等阿里系以外的企業(yè)家展開(kāi)了對(duì)阿里地震的復(fù)盤討論。
馬云在22日高調(diào)回應(yīng)了原CEO衛(wèi)哲離職事件，稱衛(wèi)哲的離開(kāi)是自己對(duì)事件承擔(dān)的責(zé)任，也是在阿里巴巴11年來(lái)最大的痛，并自稱給了衛(wèi)哲一道傷疤。而辭職后的衛(wèi)哲也透露了最新動(dòng)向，稱已經(jīng)轉(zhuǎn)行做基金投資，并透露馬云是第一個(gè)確認(rèn)的基金出資人。而針對(duì)其高調(diào)和作秀的質(zhì)疑，馬云則表示“I don t care”。**********本.文.來(lái).源.于.創(chuàng).業(yè).網(wǎng) c/y/e.c/o/m.c/n版=權(quán)+所+有
暴露內(nèi)部控制不足**********本)文)來(lái))源)于)創(chuàng))業(yè))網(wǎng) c)y)e.c)o)m.c)n版}權(quán)|所有
參與復(fù)盤的愛(ài)佑華夏慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)王兵在微博上表示，“馬云說(shuō)該事件涉及到一百多人，有百分之二十的犯罪集團(tuán)人員潛伏，主要是福建甫田的團(tuán)伙，策反了百分之八十的阿里員工，騙子團(tuán)伙狡猾防不勝防，價(jià)值觀一松懈，被他們鉆了空子。”
一位阿里巴巴技術(shù)部的員工對(duì)此表示，80%應(yīng)該是指當(dāng)時(shí)欺詐事件涉及的100多名員工，而阿里內(nèi)部始終都很正常，并沒(méi)有出現(xiàn)什么異象。
昨日記者就此事采訪正望咨詢總裁呂伯望，呂伯望表示相信馬云說(shuō)的情況是事實(shí)，并表示在公司擴(kuò)張的過(guò)程中類似的事情是很難避免，短期內(nèi)公司只能靠制度來(lái)杜絕此類事件再次發(fā)生。**********本)文)來(lái))源)于)創(chuàng))業(yè))網(wǎng) c)y)e.c)o)m.c)n版}權(quán)|所有
馬云在論壇上表示，公司越大越要靠文化來(lái)治理，制度也是為了強(qiáng)調(diào)文化。據(jù)阿里巴巴工作人員透露，員工入職的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行企業(yè)文化、價(jià)值觀等培訓(xùn)，“工作考核有一半都是考核價(jià)值觀，而且還是作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一，由主管根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)打分決定。”
但此次的欺詐事件則明顯暴露出阿里巴巴內(nèi)部的控制不足。銷售提成的利益驅(qū)動(dòng)和來(lái)自上級(jí)各方面的業(yè)績(jī)壓力致使部分銷售人員鋌而走險(xiǎn)，而這些一線的銷售人員是否接受過(guò)培訓(xùn)考核，效果又如何也值得深思。**********本.文.來(lái).源.于.創(chuàng).業(yè).網(wǎng) c/y/e.c/o/m.c/n版=權(quán)+所+有
王兵在微博上引用衛(wèi)哲的觀點(diǎn)稱，衛(wèi)哲說(shuō)大互聯(lián)網(wǎng)公司不能靠制度管理，只能靠?jī)r(jià)值觀管理，但因面臨業(yè)績(jī)壓力，公司一下子擴(kuò)招了5000人，有二十多個(gè)騙子潛伏，內(nèi)控培訓(xùn)沒(méi)跟上。王兵進(jìn)一步評(píng)論稱，阿里事件深層次反映了價(jià)值觀的缺失對(duì)企業(yè)的影響，上市公司短期業(yè)績(jī)壓力和公司長(zhǎng)期價(jià)值觀的矛盾。擴(kuò)張過(guò)快，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)體系、員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵(lì)方式都提出了更高的要求。
出現(xiàn)欺詐事件，分析普遍認(rèn)為不僅有銷售人員的個(gè)人道德問(wèn)題，更深層次是阿里巴巴B2B的商業(yè)模式和其近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力所致，而在經(jīng)歷了初期培育市場(chǎng)和用戶的階段后，此次欺詐事件帶給公司的“陣痛”也會(huì)讓其審視自己的商業(yè)模式。**********本)文)來(lái))源)于)創(chuàng))業(yè))網(wǎng) c)y)e.c)o)m.c)n版}權(quán)|所有
作為一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴集中展示供應(yīng)商賣家的信息，其收入的絕大部分是來(lái)自會(huì)員和供應(yīng)商的認(rèn)證費(fèi)用，會(huì)員簽約率和簽約費(fèi)用成了企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，而這種業(yè)績(jī)壓力最終都落在了一線銷售人員身上。
與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敦煌網(wǎng)等B2B網(wǎng)站則不只是單純提供交易平臺(tái)，而是以第三方的身份加入到交易的過(guò)程中，提供服務(wù)并制定交易規(guī)則。兩相對(duì)比，阿里巴巴的商業(yè)模式顯得更為“簡(jiǎn)單”。呂伯望分析，阿里巴巴給雙方交易提供平臺(tái)，但并不參與到交易的過(guò)程中，而敦煌網(wǎng)則是完全扮演了中介的角色。 **********本)文)來(lái))源)于)創(chuàng))業(yè))網(wǎng) c)y)e.c)o)m.c)n版}權(quán)|所有
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