企業(yè)應(yīng)該學會使用各種社交工具，以保持企業(yè)的競爭力。很多年以來我們一直都會聽到這樣的呼吁，而如果你不這么做，那么在1到2個季度之后，企業(yè)會在收入方面遭受損失，而你的競爭對手則會收入突如其來的成功。
不止是Facebook和Twitter
各種社交媒體能夠為你帶來情報、分析和經(jīng)驗，能夠指導你前進的方向。而如果你只使用Facebook和Twitter這兩種社交媒體，那么你將失去60%以上的機會。對于一個注重社會影響力的企業(yè)來說，你必須善用一切社交媒體，讓它們?yōu)槟闾峁└鞣N焦點和分析數(shù)據(jù)。
社會企業(yè)應(yīng)衡量的內(nèi)容
在一定程度上來看，好友、轉(zhuǎn)發(fā)、評論和收藏數(shù)量是衡量社會影響力標準之一。但是更重要的是，衡量對話數(shù)量。企業(yè)應(yīng)了解用戶的想法，以及當今的潮流。
以下是5個衡量公司社會影響力的方法：
了解公司是否能夠吸引用戶：這一點對于企業(yè)來說至關(guān)重要。它應(yīng)該是企業(yè)第一個關(guān)鍵的表現(xiàn)指標。關(guān)注公司在所有社交網(wǎng)絡(luò)中的各種增長，利用這些增長來創(chuàng)造更大的機會。
接觸那些貢獻最大的用戶：企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上的一些關(guān)注者十分活躍，這些用戶是企業(yè)的“高級用戶”。他們對企業(yè)的貢獻很大，企業(yè)應(yīng)該和他們?nèi)〉媒佑|。
了解Feed類型：對Feed類型（信息來源）做出研究，能夠讓你更加了解企業(yè)應(yīng)該如何使用社交網(wǎng)絡(luò)。
監(jiān)控熱門話題和標簽：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，對流行的話題和標簽進行監(jiān)控。話題中提到的標簽也十分重要。這種方式能夠讓企業(yè)獲得各種信息，了解當下流行，進而調(diào)整企業(yè)自身的行動和戰(zhàn)略。
創(chuàng)建小組活動：分組是一個優(yōu)秀的讓企業(yè)和消費者、合作伙伴以及員工進行互動的方式。這些小組可以以不同的方式進行分組，例如部門、興趣或項目。如何衡量這些分組是否成功?在小組內(nèi)創(chuàng)建活動，看看成員的活躍度就可以了。
當今，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，人與人之間在網(wǎng)上的交流正在逐漸變得和當面交流一樣重要。這意味著，成功與失敗的關(guān)鍵在于每一次對話的細微之處。
你不能僅僅依靠直覺來判斷企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)是否有效，你需要對它進行衡量，像其他工作一樣，分析后再行動。
（文/mark Cunningham 譯/Christian Lue）
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