洪清華：我們沒有正面參與攜程5億美金的價格戰。價格戰對行業一定是有傷害的，不利于行業長期發展，而且游客也不受益，因為你犧牲了服務質量。
要避免價格戰，我認為，首先是要推行差異化的戰略，提供差異化的產品或服務。價格戰要在同質化的產品中才能進行。價格戰的重災區現在是機票，酒店，和同質化的度假產品。而我們賣的是不一樣的產品，所以沒法打價格戰。我們聯合上下游，推出特惠門票，推廣景區度假酒店。我們的自由行產品也有自己的特色，比如“開心驢行”，就是完全自由行。打包的Cye自由行產品包括門票加度假酒店和特殊旅游服務，這是其他網站沒有的，這就是差異化。在跟團游里面也有差異化，比如不安排標餐，不安排購物等，這種微創新就是差異化。另外，我們推出各種主題游活動，比如十全十美溫泉游、隨時隨地微旅游、新概念出國旅游等等，這種形式各異的主題游活動就是區別于其他網站的有特色的差異化產品。未來還有導游服務。微創新的迭加就是顛覆式創新。
另外，說到價格戰，當一個市場各方面發展勢頭蓬勃，吸引了眾多企業參與，使得市場變成紅海的時候，價格戰是一個必然會經歷的洗牌過程。
沃頓知識在線：驢媽媽的未來發展規劃如何？
洪清華：我覺得它將成為一個以自助游為核心的旅游電子商務社區。第一步，如果你想出去旅游，你可以查一下驢友寫的旅游攻略。第二步，你可能希望訂購一些很好的旅游產品，包括酒店或門票。第三步，在旅行途中，如果你需要租車，導游，或者當地特色餐飲，我們也會參與其中，給你很好的平臺和服務。所以驢媽媽是在做一個自助游的大超市。景域集團的終極目標是做一個世界上最受人尊重的旅游運營集團。
沃頓知識在線：您認為整體旅游市場的未來發展機遇如何，尤其是在線旅游服務商的機會在哪里？
洪清華：我覺得旅游的大方向是度假和休閑觀光共同繁榮。從市場角度，一定是產品差異化越來越明顯。未來的總趨勢是市場的細分化、產品的垂直化、服務的精細化。在線旅游市場也一定會隨著技術的發展逐漸升級。另外一個大趨勢是手機移動端一定會產生很多新的商業機會。
我更愿意把旅游分為五個階段，第一，確定旅游目的地；第二，搜集目的地信息；第三是行前的預定；第四個是旅行過程中需要的各種服務；第五是旅游回來后的服務和分享。在智能手機廣泛普及之后，第四個階段，即旅游當中的服務一定會更加及時和精準。這里面會產生很多商業機會。現在涌現出的很多新興的應用和工具也都是這一環節的。
其實，我覺得中國的旅游業不是缺內需，而是缺內供。旅游優質產品的供給太少了，包括景區周邊的優質度假酒店，或是優質的旅游紀念品，真的太少了，遠遠供不應求。所以購物環節會出現很好的公司，度假酒店、景區餐飲非常有前途，導游市場會越來越規范，各種新興應用一定會很有市場。這里有大量的商業機會隨著旅游需求和供給的升級換代不斷出現。這需要我們每一個創業者不斷地切入下一個趨勢，做出游客需要的產品。
沃頓知識在線：如何管理一個高速發展，人員規模急速膨脹，盈利情況尚不明朗的創業型企業？
洪清華：我一直認為，500人以上的企業，一定要靠企業文化來管理。各種制度只是一個約束，一個規范。企業文化非常重要。我們的企業文化是“三個一”：一支軍隊；一個家庭；一所學校。企業價值觀是：誠信，激情，創新，多贏。
在用人方面，我們不唯學歷，相對比較開放。我強調的是，責任有多大，舞臺就有多大。要敢于擔當，肯學習，就有發展平臺，就有空間。優點盡量發揮，缺點交給團隊，團隊之間要能比較互補。我們還成立了景域集團人才精英學院，專門培養人才。景域有個憲章，規定我們需要什么樣的員工，如何保證企業走向既定方向。
沃頓知識在線：目前您在驢媽媽的運營中的主要角色是？
洪清華：我在驢媽媽成立之初參與具體運營。但是在公司不同的階段，作為創始人、董事長肯定有不同的角色。當公司有100人的時候，我肯定是前鋒。我要帶領大家去進球，別人也可以看到，噢，原來是這么進球的。當公司有300人的時候，我肯定是中鋒，我要分球給大家。當團隊有500人的時候，我是后衛，要守住自家球門，并且不斷創新，不斷見證變化。目前景域集團共1000多人，其中驢媽媽有900多人。目前這個階段，我在驢媽媽只做四件事，一是制定景域集團和驢媽媽的發展戰略。二是感受使用者體驗，所有的投訴我都會及時看到。三是整合各種資源。我一直強調，景域集團是一條互哺的產業鏈。四是選人和用人。我還特別注重內部建設，包括公司愿景和剛才提到的企業文化。
沃頓知識在線：您對互聯網行業的未來有何看法？
洪清華：WEB互聯網一定要不斷深化和用戶之間的互動。另外，移動互聯網一定是未來。移動端是發展的趨勢，用戶的應用習慣將逐漸養成，各項手機服務也將越來越方便。傳統互聯網是一張網，但是移動互聯網不是一張網，是網格結構，各自之間有墻壁。每個移動應用（APP）是獨立的單元，移動互聯網是所有APP組合起來的。一個APP雖然可以一招鮮吃遍天，但是你更新和創新的速度要非常快。所以移動互聯網對所有人都有機會。這個領域將涌現出更多的創業者來挑戰傳統的互聯網。我覺得它是大趨勢。
沃頓知識在線：您目前面臨的最大挑戰是什么？
洪清華：挑戰就是你能不能抓住下一個潮流。我始終認為，今天的優勢一定會被明天的趨勢所取代。企業家必須要有足夠的敏感度，把握下一個潮流和趨勢，隨需應變，才能成為行業的領先者。
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