導讀：“黨的十八大報告高度重視民生議題，強調加強社會建設必須以保障和改善民生為主題”，這句與i黑馬語境顯然不太相符的語句摘自鄧亞萍在即刻搜索一場活動中的致辭，但卻透露出兩個信息，一是即刻搜索的體制背景，二是其產品定位。她緊接著便講道：“即刻搜索致力打造民生特色的產品，提供優質的民生信息服務”。
【創業網 Cye.com.cn】如何在搜索巨頭之間求生存?i黑馬之前便提出要走差異路、打垂直牌(見《i黑馬：輿情管理是即刻搜索的唯一活路》)，民生與輿情屬于兩個范疇，但也有交集，半年多來即刻搜索一直在這個領域發力。去年6月，其在首頁推出“食品安全”及“曝光臺”兩個頻道，供用戶查詢不安全或者不合規的產品及新聞;9月，又與國家藥監局合作，提供藥品信息查詢。此次，他們借著“曝光臺”改版之機，與360搜索、《健康時報》一起搞了假醫假藥網絡曝光活動，并在昨天正式啟動，號召網友在其平臺進行投訴，而平臺也會對近期熱點進行梳理和總結。
打開“曝光臺”，首先展示的便是“熱點曝光”欄目，里面包含了近期發生的一些熱點安全事件，進入一個事件后，網頁自上而下分別是媒體對事件的報道，“官方態度/專家解釋”，“資訊脈絡/網友熱議(信息源是微博)”，右側還有話題關注度走勢和相關行業事件。看到這樣一個頁面，記者的第一感覺是其對媒體梳理事件是個好工具，但普通網友真的需要嗎?“官方態度/專家解釋”一欄雖然方便人們跳出事件看問題，但即刻搜索自己不生產內容，它只是抓取其他媒體的報道，內容來源能否達到權威性，恐怕還需要其在技術和編輯力量上進一步努力。
在web2.0的時代，網民已不滿足于單向的信息披露，對于一個產品，若想提高用戶黏性，也應該在用戶參與度上下功夫。遺憾的是，“熱點曝光”的曝光源指向了媒體，并沒有將網友的曝光內容加入其中，只是在欄目右側加入了“網友熱議”，對網友在微博上的曝光、討論內容進行展示。“曝光臺”產品總監劉玉婷表示將來熱點曝光源會選取網友的曝光內容，但這需要他們對內容的權威性、影響力進行甄別。
曝光或者說投訴是網友參與這個產品的主要形式，也是其產品UGC的來源。進入填寫曝光信息的頁面，在流程中記者看到網友曝光后，即刻搜索會負責聯系相關企業和部門，在對方做出回復后，如果當事人不采納，他們還會繼續跟進。而在這次假醫假藥的活動頁面，竟然寫著“對于廣大民眾的曝光信息，我們將24小時受理”。記者不得不對即刻搜索的溝通渠道和溝通效率產生疑惑，對此李玉婷表示他們不會對所有的曝光信息都受理，首先要與合作方進行篩選，辨別真偽，優先解決大眾關注的、嚴重的。在溝通渠道方面，他們會與相關部門(目前是國家藥監局)建立通道，由專人來受理。李玉婷說整個平臺的搭建完善要到“315”前后才能完成。由于網友曝光平臺的是本月25日剛剛上線，目前還不能對提交信息和解決問題的數據進行有效參考。
即刻搜索曝光系列的另一個產品是之前推出的“曝光臺地圖”，同樣遺憾的是它目前最小只能以地級市為單位對當地曝光信息進行羅列，并沒有具體到某個街區、某家店，李玉婷雖不負責這個產品，但表示會在手機端的產品上加入基于位置的曝光信息披露，“作為一個消費參考”。
對于即刻搜索的垂直化路線，有人評論“巨頭一旦意識到對他們的核心業務構成潛在的威脅，他們就會立刻瘋狂地撲過來”(見《i黑馬：即刻——誰都無法完成的使命》)。顯然，即刻搜索目前還是探索階段，但在本月25日，百度也與藥監局宣布開始戰略合作，在引入藥監局20萬條信息基礎上推出產品。就在即刻與360正式啟動活動的昨天，有媒體報道百度也將在“3·15”前夕推出“百度曝光臺”。火熱的“3·15”，今年被巨頭之爭提前引爆。
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