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深度解析支付寶在移動(dòng)端的攻守之道


cye.com.cn 時(shí)間:2013-3-20 10:07:16 來(lái)源:虎嗅網(wǎng) 作者: 我來(lái)說(shuō)兩句

NFC這個(gè)產(chǎn)業(yè)很龐大,要走順還有很多路。與其等著遙遙無(wú)期的NFC,支付寶覺(jué)得還不如自力更生。對(duì)線下這個(gè)市場(chǎng),支付寶還是很心癢的。最近一年,他們研究了一堆線下支付的手段,總結(jié)下,大概有五種。

1.條碼/二維碼:打開(kāi)客戶(hù)端,掃一下二維碼,輸個(gè)密碼錢(qián)就付好了。小額甚至可以不輸密碼,這個(gè)可以設(shè)置。

2.搖一搖支付:倆人同時(shí)打開(kāi)客戶(hù)端搖手機(jī),服務(wù)器會(huì)知道這倆人有付款轉(zhuǎn)賬的需求,會(huì)進(jìn)行匹配,付款需求就可以實(shí)現(xiàn)。

3.超級(jí)收款:把綁定的手機(jī)號(hào)或是支付寶賬號(hào)告訴收款人,收款人一輸入,你就會(huì)收到一條短信,回復(fù)個(gè)1、2一類(lèi)的,錢(qián)就付好了。其實(shí)就是短信付款,你不需要開(kāi)客戶(hù)端。

4.聲波支付:打開(kāi)客戶(hù)端,點(diǎn)聲波付錢(qián)按鈕,手機(jī)就會(huì)發(fā)出“咻咻咻”的聲音,對(duì)方的手機(jī)、pad或者電腦聽(tīng)到后可以識(shí)別,然后就付錢(qián)了。

5.卡刷頭:插在收款人手機(jī)的耳機(jī)孔上,是個(gè)硬件,等于迷你版pos機(jī)。

在這五種中,條碼因?yàn)楹投S碼重復(fù),已經(jīng)被弱化;搖一搖因?yàn)樾枰謾C(jī)有重力感應(yīng)一類(lèi)的傳感器,考慮到很多低端手機(jī)不具備,所以也不被內(nèi)部看好;卡刷頭是個(gè)硬件,需要買(mǎi),而且其功能其他幾個(gè)不要硬件的也能完成,所以商用價(jià)值也不大。目前,二維碼、超級(jí)收款和聲波是支付寶最看重,并且要重點(diǎn)推廣的,在其手機(jī)客戶(hù)端上都已經(jīng)出現(xiàn)在顯著位置了。按照支付寶內(nèi)部的說(shuō)法,這三種,對(duì)于用戶(hù)的手機(jī)都是零門(mén)檻,因?yàn)橹灰莻(gè)手機(jī),就有攝像頭、有麥克風(fēng)、可以收短信。

這三種,我本人都嘗試過(guò),用起來(lái)還是比較方便的,耗時(shí)不長(zhǎng)。但要大面積推廣,我覺(jué)得還是有不小的挑戰(zhàn)。

首先是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,支付寶所嘗試的這些線下移動(dòng)支付方式和NFC最大的區(qū)別,就是這是需要聯(lián)網(wǎng),而非離線。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大家懂的,在一些網(wǎng)絡(luò)不好的地方,打開(kāi)支付寶客戶(hù)端登陸一下都要好久,這太考驗(yàn)用戶(hù)的耐心了。

第二是需求問(wèn)題,這一點(diǎn),我覺(jué)得比第一點(diǎn)還要關(guān)鍵。在線下移動(dòng)支付領(lǐng)域,其實(shí)支付寶最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是某家公司,而是現(xiàn)金支付這種傳統(tǒng)的,所有人都習(xí)慣了的支付方式。你覺(jué)得是拿出錢(qián)包掏出五塊錢(qián)比較快呢,還是拿出手機(jī),再打開(kāi)支付寶客戶(hù)端比較快呢?在線上,電子支付是個(gè)必需品,但在線下,它不是了。如果用戶(hù)在小額支付時(shí)沒(méi)覺(jué)得付現(xiàn)金不方便,那他對(duì)電子支付的需求就大大降低了。

關(guān)于這一點(diǎn),支付寶也是認(rèn)識(shí)到的。不過(guò)他們覺(jué)得,電子支付在某些方面還是有其優(yōu)勢(shì)的。比如說(shuō),出租車(chē)司機(jī),收現(xiàn)金,可能會(huì)遇到假幣;要備很多零錢(qián)找零;隔三差五還要去把錢(qián)存到銀行里;甚至還有人擔(dān)心車(chē)?yán)镆欢熏F(xiàn)金被打劫;這些問(wèn)題在電子支付身上都是不存在的。

第三個(gè)問(wèn)題是POS機(jī)已經(jīng)相當(dāng)普及。大部分商場(chǎng)超市、餐館以及連鎖便利店,都是接受POS機(jī)刷卡的。支付寶要去動(dòng)這塊奶酪,難度很大,畢竟銀行也花了多年的人力物力,才把POS機(jī)普及到現(xiàn)在這個(gè)程度。

從我和支付寶員工交流的情況看,他們也很清楚自己的優(yōu)劣勢(shì),野心尚未大到要去搶銀行的生意。在他們眼里,POS機(jī)的覆蓋范圍還是有限的,小微商戶(hù),比如出租車(chē)司機(jī),水果店老板,又或者是自動(dòng)售貨機(jī)一類(lèi)的,裝個(gè)POS機(jī)肯定不現(xiàn)實(shí),這東西還是有成本的,費(fèi)率也不低。所以阿里首先針對(duì)的,會(huì)是這些POS機(jī)覆蓋不到的商戶(hù)。但是越是小商戶(hù),要教育他們使用移動(dòng)支付這種新奇玩意,恐怕就越是困難。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看,假如在用戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)推廣、商戶(hù)教育上,支付寶能夠做得非常好,好到用戶(hù)習(xí)慣了用支付寶在線下移動(dòng)支付的話,那么沖擊POS機(jī)市場(chǎng)還是有可能的,當(dāng)然,這是后話了,眼門(mén)前,支付寶這些嘗試能夠破局就已經(jīng)相當(dāng)不易了。

無(wú)線的比例

支付寶的商業(yè)模式是向收款的商戶(hù)收取費(fèi)率或者服務(wù)費(fèi),再加上沉淀資金的利息。這套模式在PC端已經(jīng)成功了,支付寶目前是盈利狀態(tài),雖然盈利多少?gòu)奈磁哆^(guò)。而這個(gè)模式平移到移動(dòng)端是完全成立的。

移動(dòng)端的前景,支付寶已經(jīng)看得很清楚。根據(jù)他們的數(shù)據(jù),去年年初,無(wú)線支付在他們所有支付筆數(shù)當(dāng)中的占比還只有6%-8%左右,到年末升到10%-15%左右。春節(jié)期間更是達(dá)是20%-24%的峰值。

春節(jié)時(shí),很多用戶(hù)回家了,在一些沒(méi)有電腦網(wǎng)絡(luò)的偏遠(yuǎn)地區(qū),手機(jī)網(wǎng)絡(luò)卻是OK的,所以不少用戶(hù)就選擇了無(wú)線支付。加上一二線用戶(hù)對(duì)三四線用戶(hù)的教育和帶動(dòng),無(wú)線支付的份額一下子漲了上來(lái)。樂(lè)觀估計(jì),到今年末,無(wú)線支付的份額估計(jì)可以維持在春節(jié)的這個(gè)水準(zhǔn),到2015年,甚至有可能一半一半。

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