同時(shí)，針對(duì)備受詬病的騷擾式電話營(yíng)銷，偉業(yè)我愛(ài)我家于5月1日推出手機(jī)APP客戶端；其呼叫中心系統(tǒng)也已經(jīng)改造完成。胡景暉向本刊透露，公司目前正在與埃森哲合作，未來(lái)企業(yè)管理和戰(zhàn)略方面都將做出改變。
克隆還是進(jìn)化
鏈家在北京的快速擴(kuò)張已經(jīng)令業(yè)內(nèi)為之側(cè)目。進(jìn)入到其它城市之后，鏈家可快速?gòu)?fù)制的模式是否會(huì)掀起新的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)？
有著35年發(fā)展歷史的中原地產(chǎn)，旗下兩家分公司共同占到香港市場(chǎng)份額的40%左右。在香港，中原地產(chǎn)收取的傭金水平僅為1.6%，國(guó)內(nèi)的二手房交易傭金水平也不過(guò)2%左右。但在北京，鏈家不僅主導(dǎo)二手房交易市場(chǎng)，同時(shí)還能收取高達(dá)2.7%的傭金，這足以讓對(duì)手警覺(jué)。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)幾乎難覓二手房中介代理企業(yè)的身影。胡景暉曾算過(guò)一筆賬，如果中介公司能夠占有整個(gè)二手房交易市場(chǎng)10%的市場(chǎng)份額，以10%的凈利潤(rùn)、20-30倍PE計(jì)算，很有可能出現(xiàn)總市值在300億-500億規(guī)模的上市企業(yè)。
目前，鏈家的擴(kuò)張都是自有資金，盡管已引入了鼎暉和復(fù)星創(chuàng)投的投資，至今還沒(méi)有運(yùn)用資本手段。左暉說(shuō)，第一他們看得比較長(zhǎng)，第二他們所能得到的分紅收益也不錯(cuò)，第三，實(shí)在不行鏈家也可以幫助他們退出。他認(rèn)為，兩家股東在鏈家地產(chǎn)投資是以股權(quán)投資形式，占比非常小。鏈家把他們引進(jìn)來(lái)，一個(gè)很重要因素是把企業(yè)治理變得更規(guī)范，比如一個(gè)事情鏈家做完了，他會(huì)想是不是要跟股東說(shuō)一聲，或是開一個(gè)什么會(huì)，“我覺(jué)得的確起到了一定的作用。”他說(shuō)。
幾個(gè)月前，中原地產(chǎn)主席黎明楷攜同公司18名高管來(lái)到北京，與偉業(yè)我愛(ài)我家進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)談，期間多次提及鏈家模式。
“我們彼此交流了如何看待對(duì)方的發(fā)展模式，又是如何看待這個(gè)行業(yè)的。”胡景暉告訴《中國(guó)企業(yè)家》，他們提醒黎明楷，中原恰恰是因?yàn)闊o(wú)為而治的思想和對(duì)區(qū)域的過(guò)度授權(quán)，使他們錯(cuò)過(guò)了很多發(fā)展機(jī)會(huì)。中原地產(chǎn)的“無(wú)為而治”，其實(shí)是任由經(jīng)紀(jì)人優(yōu)勝劣汰。根據(jù)二八法則，會(huì)產(chǎn)生出20%的最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，但其余的經(jīng)紀(jì)人很可能連行業(yè)平均水平都達(dá)不到。
胡景暉表示，雙方在經(jīng)紀(jì)人與系統(tǒng)平臺(tái)兩個(gè)方面，反復(fù)交流意見。偉業(yè)我愛(ài)我家試圖在系統(tǒng)平臺(tái)與經(jīng)紀(jì)人之間找到平衡點(diǎn)，不會(huì)讓任何一方過(guò)于強(qiáng)勢(shì)。同時(shí)，公司還將打通房產(chǎn)交易的整個(gè)環(huán)節(jié)，并多元化發(fā)展業(yè)務(wù)，來(lái)平衡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
施永青也在反思中原地產(chǎn)的發(fā)展模式。“鏈家地產(chǎn)吸收了中原地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)之后，又萃取了臺(tái)灣房屋中介發(fā)展模式中的精華，這種混血模式是最有生命力的。”他說(shuō)。
施承認(rèn)，左暉是一個(gè)好教練，他用自己的方式培養(yǎng)出一批平均分都在70分的經(jīng)紀(jì)人。而中原可能只有20%的經(jīng)紀(jì)人能夠拿到90分，其余的則可能只有30分。鏈家是在證明自己可復(fù)制的能力，而中原則是在證明自身演變進(jìn)化的能力。
“到底誰(shuí)是勝利者，恐怕要很長(zhǎng)時(shí)間才能知道。”施永青告訴《中國(guó)企業(yè)家》，中原應(yīng)該學(xué)習(xí)鏈家的復(fù)制能力，目前正在研究要怎么去做。
雙方交鋒的下一站是上海。上海中原地產(chǎn)市場(chǎng)占有率在10%左右，是當(dāng)?shù)刈畲蟮姆慨a(chǎn)中介公司，而包括中原地產(chǎn)在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正在上海對(duì)鏈家進(jìn)行狙擊。鏈家將市場(chǎng)劃分為四個(gè)維度：大而規(guī)矩、大但是不規(guī)矩、小而規(guī)矩、小且不規(guī)矩。在其擴(kuò)張過(guò)程中，大而規(guī)矩是首選，但如果不夠規(guī)矩但足夠大，鏈家也會(huì)嘗試進(jìn)入，“上海就是一個(gè)大但缺乏行業(yè)規(guī)則的城市。”左暉說(shuō)。
他表示，鏈家在任何一個(gè)城市的擴(kuò)張都很慢，在上海目前僅開到20個(gè)店。鏈家是依托強(qiáng)大的平臺(tái)將一種相對(duì)成熟的模式復(fù)制到其它城市，主要的方式就是派業(yè)務(wù)骨干過(guò)去，然后在當(dāng)?shù)卣心夹氯耍皇钦彝校@種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)決定了鏈家擴(kuò)張不會(huì)很快。
施永青認(rèn)為，如果政策繼續(xù)打壓投資性購(gòu)房者，那么鏈家地產(chǎn)將會(huì)繼續(xù)從樓市調(diào)控中受益。一般剛需人群因?yàn)橹脴I(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，傾向于選擇鏈家地產(chǎn)這種標(biāo)準(zhǔn)化的中介公司為其提供服務(wù)。而投資性需求旺盛的地區(qū)，客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力要求會(huì)非常高。屆時(shí)中原地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)會(huì)更多一些。
與偉業(yè)我愛(ài)我家和中原地產(chǎn)基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)布局相比，目前鏈家仍然以北京為中心。據(jù)了解，在其所進(jìn)入城市之中，除去北京能夠盈利、天津能夠盈虧平衡，其余城市門店都需要北京輸血來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。普遍認(rèn)為，上海有很多房產(chǎn)中介，鏈家將會(huì)在這里面臨很大的考驗(yàn)，鏈家在這個(gè)城市成功與否，將直接決定它能否成為一個(gè)全國(guó)性的公司。
這將是一場(chǎng)關(guān)于發(fā)展模式的較量。鏈家地產(chǎn)需要證明其復(fù)制能力，而中原地產(chǎn)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則要證明它們進(jìn)化的能力。左暉骨子里充滿驕傲，他堅(jiān)信鏈家模式看起來(lái)慢，但實(shí)際上快；看起來(lái)難，實(shí)際上容易，“我們不屬于一個(gè)時(shí)代。”他說(shuō)。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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