深入拆解
下面來玩兒一會(huì)兒太極推手，讓我們深入拆解老周“動(dòng)心營銷”的具體步驟。
欲動(dòng)天下者，先動(dòng)天下之心；天下心，是最廣大用戶的心，因此老周說要為絕大多數(shù)，而非少數(shù)用戶做產(chǎn)品。
要“動(dòng)心”，先要學(xué)會(huì)“聽心”，按通常理解，“聽心”就是聽用戶需求，用戶需要什么？無非幾件事：“吹拉彈唱、衣食住行”，如此放眼望去，早已紅海一片；老周的聽心術(shù)有獨(dú)到之處，不僅聽用戶需求，更聽用戶抱怨，這發(fā)展出與眾不同的思維：需求已被過度滿足，但抱怨總有改善空間。
怎么做呢？先聽心；怎么聽呢？從群眾中來，到群眾中去，找到那些“民間疾苦”，那些現(xiàn)有服務(wù)中的毛病，然后乘虛而入，全力打出一個(gè)點(diǎn)，像釘子扎進(jìn)去，扎深，扎痛，再將這個(gè)點(diǎn)不斷擴(kuò)大，集小勝為大成！典型案例是殺毒軟件的“收費(fèi)”和搜索市場的“醫(yī)療”，包括今天很多用戶不會(huì)設(shè)Wifi，我是不是來做個(gè)隨身Wifi呢？這都是民間疾苦，是入局之點(diǎn)，是獨(dú)孤九劍中的破劍式。
在《老友記》里老周說：“很多人問我為什么做搜索，不是因?yàn)樽瞿莻�(gè)錢多，而是因?yàn)槲矣挚吹搅祟嵏驳目赡堋！保@說明營銷的意念是先行的，意念基于人心的向背，只要有用戶困擾的問題，就一定有產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，有產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就一定有動(dòng)心的機(jī)會(huì)！
老周會(huì)同時(shí)祭出組合拳——挾天子。挾的這個(gè)天子，還是用戶，為什么要打破舊秩序？因?yàn)榭梢哉f舊秩序沒有站在用戶立場上，至少，沒那么徹底；或者是對用戶的“作惡”；為什么要顛覆？因?yàn)轭嵏病⒏偁帲拍苋コ懊耖g疾苦”，讓用戶最終獲益，讓普通人得到更多！
這樣說，豈能不動(dòng)心？
到高級(jí)階段，產(chǎn)品、營銷相互顛倒；比如3Q大戰(zhàn)后半程，老周追求什么？不再是能帶多少安裝這類小事兒；整個(gè)360成了產(chǎn)品，而產(chǎn)品則變成了營銷的道具。“360以用戶為為關(guān)切，不惜叫板巨頭。”成了被全力追求的目標(biāo)，這個(gè)觀念一旦植入，相當(dāng)于給今后100個(gè)產(chǎn)品穿上了金鐘罩、鐵布衫，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它！
是這樣的嗎？
仔細(xì)觀察，老周行為無不是圍繞這個(gè)動(dòng)心營銷展開，看幾個(gè)最近的案例：
——搶票
去年末，360推搶票軟件（產(chǎn)品動(dòng)心），先“動(dòng)”了那些莘莘學(xué)子之心，但是，你要?jiǎng)樱瑒e人也要?jiǎng)樱渌浖忌蟻砹四阍撊绾危坷现荞R上變招，把“搶票軟件到底公不公平”的話題生發(fā)開（營銷動(dòng)心），國人素有“不患貧而患不均”的傳統(tǒng)，這個(gè)討論最能牽動(dòng)人心，最后，用“技術(shù)使人進(jìn)步”，將“搶票軟件”與“建設(shè)高效社會(huì)”關(guān)聯(lián)，賺足眼球；老周深諳營銷中“形變神不變”的道理。
——地震
今年地震，360反映敏銳，先做“捐款”這種常規(guī)動(dòng)作，再迅速推出尋人平臺(tái)（產(chǎn)品動(dòng)心），后振臂一呼，號(hào)召所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通，這一下，甚至動(dòng)了競爭對手的心，連王小川也發(fā)微博：“我從不轉(zhuǎn)周鴻祎的帖子，這次例外”（營銷動(dòng)心），感染力多大？；
退一步思考，這件事，老周不做，別人必做，但你是不是第一個(gè)做，反映有多快，切入有多好，這是個(gè)人營銷的敏銳度和素養(yǎng)的問題。
——上“視”
今年來，老周頻頻露臉各衛(wèi)視，讓很多人誤以為這個(gè)CEO有點(diǎn)“貪玩兒”，其實(shí)連陳一舟都說太累的老周，哪有時(shí)間玩票？只是他對傳統(tǒng)電視Cover的用戶（二三線城市）有更大的企圖，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面對的更大人群；為什么要上娛樂節(jié)目？因?yàn)閵蕵纷钊菀浊腥胫髁魅后w，去動(dòng)她們的心。玩這一招大有見效的前輩是Charles，老周多少聰明？豈能沒有很好的拿來主義精神？
——座談
最近老周在公司座談，據(jù)說與會(huì)數(shù)千人，他還寫了篇《人人需要Mentor 世界沒有奇跡》的博文，見于各大網(wǎng)站，其實(shí)老周一直堅(jiān)持這么做，停停寫寫，時(shí)不時(shí)發(fā)篇文章出來，為何呢？也是要“動(dòng)心”；動(dòng)誰的心？誰有心，就動(dòng)誰的心。總有些人，不甘平庸，對自我進(jìn)步有追求，對改善境遇有期待，無論創(chuàng)業(yè)者，還是從業(yè)人，老周經(jīng)常都要站在他們的立場上，來幫助，來思考，化身Mentor來動(dòng)心。
——隨身WiFI
以上都是過去式，基于這些理解，我們不難對老周的下一步做些預(yù)測；做手機(jī)，老周感覺學(xué)費(fèi)有點(diǎn)貴，這水有點(diǎn)深，關(guān)鍵這不是老子一直會(huì)踢的順風(fēng)球啊！步子邁大了，咔，容易扯著蛋，還是先不聊dollar了，先聊接腿，接上地氣兒，再搞高端；上各地衛(wèi)視，推隨身Wifi，老周下一步八成是要效法史玉柱，喝點(diǎn)兒腦白金，走一條避開大都市，淡出行業(yè)視野，以農(nóng)村包圍城市，最終贏得全面勝利的路徑。到最廣大的群眾中去！老周去村里刷墻體廣告，去二三線深耕細(xì)作的日子，為之不遠(yuǎn)矣。
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