第三就是建立好的制度與人才。
問：你剛剛提過必須有最新的信息，除此之外還要有制度，但是你管的事業從零售業、港口運輸一直到石油產業，種類包羅萬象，如何用制度管理?
李嘉誠：現在是一個多元的年代，四方八面的挑戰很多。我們業務遍布55個國家，公司的架構及企業文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業務的管理層自我發展的生命力，甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創意空間。例如長實，長實在過去十年有很多不同的創意組織和管理人員，他們的表現都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。
大家一定要知道，企業越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發揮他的專業和經驗。
我舉一個例子。1999年我決定把Orange(編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業務公司，后高價賣出)出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購對象必須有足夠流動現金;二、完成收購后，負債比率不能增高;三、Orange發行新股去進行收購之后，和黃仍然要保持35%的股權，我跟他們說，35%股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益;四、對收購的公司有絕對控制權。
他們聽完后很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點范圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。
我建立了四個坐標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個坐標，這是公司的原則，然后他到那邊發展時，在這四個原則發揮才干。但是不能超越我這個四個coordinates(在空中比出四個坐標)。
這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團里面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經營的業務、商業環境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的坐標，讓管理層在坐標范圍內靈活發揮。
問：你提到經營企業成功的第三的原則是人才，你如何定義優秀人才?
李嘉誠：成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的“企業明星”。企業也無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發點的企業明星。
我的經驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造的能力，不過我要提醒，有原則和坐標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優點和短處，從旁引導，發揮其所長。
問：當了五十多年的老板，對于管理、領導，你有很深切的體悟，也曾經以“管理的藝術”發表演說，能否分析老板與領袖的差異?
李嘉誠：我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言?我有自己的心得和經驗。
我常常問我自己，你是想當團隊的老板，還是一個團隊的領袖?一般而言，做老板簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業的知識。做領袖就比較復雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
“做人如果可以做到仁慈的獅子，你就成功了”
問：今天的對談，你談到許多從經商之道，是否呼應你在今年(2007年)汕頭大學的演講中所說“好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治”?
李嘉誠：對于我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環環相扣、互為因果的。
“好謀而成”是凡事深思熟慮，謀定而后動。“分段治事”是洞悉事物的條理，按部就班的進行。“不疾而速”，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已經知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎么辦?由于已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎么樣“不疾而速”?
“無為而治”則要有好的制度、好的管治系統來管理。我們現在大概有25萬個員工，分布在55個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。
兼具以上四種因素，成功的藍圖自然展現。
問：你如何把這樣的成功心法，傳授給你的后代?
李嘉誠：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到“仁慈的獅子”，你就成功了!仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
