北京萬聯(lián)同飛信息科技有限公司采用先進(jìn)管理模式、專業(yè)的技術(shù)人員、優(yōu)質(zhì)的坐席代表、完善的培訓(xùn)機(jī)制，為企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心外包服務(wù)。業(yè)務(wù)包含呼叫中心整體外包，坐席外包，電話咨詢，投訴受理，客戶關(guān)懷，回訪邀約，客戶資料核實(shí)，市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析等等，應(yīng)用涉及電信通訊，金融保險(xiǎn)，物流交通，旅游教育，醫(yī)療衛(wèi)生，商業(yè)企業(yè)，公用事業(yè)等等。為客戶提供專業(yè)解決方案。
公司會向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化、國際化的目標(biāo)不斷前進(jìn)！
產(chǎn)品與服務(wù)
一、呼叫中心外包服務(wù)
1）呼入型服務(wù)：
建立并推廣集語音、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)于一體的先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)中心（Contact Center）管理理念，提供完善的運(yùn)營管理體系和靈活多樣的運(yùn)營外包方式。 借助于豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和有效地實(shí)施方法，我們能準(zhǔn)確、充分地為客戶提供個性化、多元化的服務(wù)，提升其顧客滿意和忠誠度。
2）呼出型服務(wù)：
通過客戶服務(wù)代表豐富的營銷技巧、積極的營銷意識，開展一系列的主動呼叫業(yè)務(wù)，這已經(jīng)逐漸成為企業(yè)最為有效的營銷手段之一。我們集合國際先進(jìn)理論和多年本土運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，沉淀出一套成熟的外撥服務(wù)（Outbound Service）體系，將為企業(yè)和客戶搭建一個高效高質(zhì)溝通的平臺。
3）綜合型服務(wù)：
集呼入與呼出于一體的服務(wù)模式，靈活性高。可根據(jù)客戶要求來分配呼入服務(wù)與呼出服務(wù)的比例，以便更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。
優(yōu)勢
我們以信息數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)級應(yīng)用。經(jīng)過為客戶提供服務(wù)的長期應(yīng)用實(shí)踐，逐步形成以下的開發(fā)特點(diǎn)及優(yōu)勢。
一、優(yōu)勢
優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境；
專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)；
服務(wù)于技術(shù)高度模塊化；
智能化的數(shù)據(jù)分析；
多語種支持及個性化用戶界面；
系統(tǒng)支持多種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；
成功案例
萬聯(lián)同飛自成立以來屢創(chuàng)佳績，出色的運(yùn)營、完成了多個項(xiàng)目：
1、 奇跡英語邀約。
2、 依然之家投資項(xiàng)目會場邀約。
3、 DELL例子挖掘項(xiàng)目。
4、 斯柯達(dá)線索挖掘項(xiàng)目。
5、 英孚英語培訓(xùn)中心邀約。
6、 在職研究生培訓(xùn)邀請。
7、 上海移動固話營銷。
8、 北大青鳥阿帕圖兒童英語活動邀請。
。。。。。。
等等，公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，致力于為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
真誠期待與您的合作！
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