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稟承“客戶至上”的承諾，通過提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù).致力滿足并超越客戶的期望。客服電話4006-022-328公司一直致力于商務(wù)集團(tuán)客戶的開發(fā)與服務(wù)，商務(wù)部一直是公司的核心部門。
公司商務(wù)服務(wù)部現(xiàn)有員工1229名，專門服務(wù)于國家部委、大型企業(yè)、跨國公司及其他形式的各類公司，有著豐富的商務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。商務(wù)服務(wù)部每位員工均已過公司的認(rèn)真選拔和正式培訓(xùn)，至少擁有2年以上本行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，在服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平及解決問題的能力方面均有著較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。商務(wù)服務(wù)部除提供一些正常國內(nèi)國際機(jī)票服務(wù)外，同時(shí)還能夠?yàn)樯虅?wù)客戶提供延伸服務(wù)，例如：在非工作時(shí)間提供查票、出票、送票，以保證客戶24小時(shí)隨時(shí)享受便捷服務(wù)，送票服務(wù)的地點(diǎn)涵蓋北京整個(gè)行政區(qū)域；同時(shí)，還能提供免費(fèi)酒店預(yù)訂、員工及其家屬的火車票預(yù)訂、以及機(jī)票和火車票的改票、退票、簽轉(zhuǎn)，以及國航知音卡里程兌換免票、升艙等業(yè)務(wù)，以上業(yè)務(wù)均可上門免費(fèi)辦理。多年來商務(wù)服務(wù)部的工作得到了廣大客戶的一致認(rèn)可。目前商務(wù)服務(wù)部與40余家客戶簽有合作協(xié)議。
截至2009年6月份，擁有超過800萬會(huì)員、里程累積機(jī)會(huì)最多、增值最快的常旅客俱樂部——明珠俱樂部。旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，使越來越多的商務(wù)和度假旅客在交通方式上改變觀念，選擇飛機(jī)出行勢必帶動(dòng)民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。我國正處于從“民航大國”向民航強(qiáng)國的偉大轉(zhuǎn)變過程中。中國航空運(yùn)輸業(yè)在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國航空運(yùn)輸業(yè)年均增長速度將保持10%左右，每百萬平方公里擁有機(jī)場數(shù)量將大幅度增加，航班密度、旅客客運(yùn)量等各項(xiàng)指標(biāo)都將快速增長，中國將成為亞太地區(qū)乃至全球范圍內(nèi)最重要的航空市場。
民航業(yè)的高速發(fā)展，對民航專業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加。據(jù)權(quán)威預(yù)測，2010年中國至少需要增加40000名航空服務(wù)人員崗位。未來的發(fā)展趨勢是航空公司的服務(wù)不再是出售機(jī)票，把乘客送到目的地等簡單服務(wù)，而是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上的融旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內(nèi)的延伸服務(wù)、增值服務(wù)。從事航空服務(wù)工作，工作環(huán)境好，收入高。從現(xiàn)有薪資水平看，國內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上。民航業(yè)在中擁有廣闊的發(fā)展前景,屬于極有潛力的行業(yè)。
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，有哪些需要注意的呢?網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)又有何影響呢?今天，將為您解析企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的主要注意事項(xiàng)，避免出現(xiàn)這些問題，影響網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳推廣作用。許多企業(yè)在剛開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣活動(dòng)時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有清晰的概念和深刻的理解。大多數(shù)企業(yè)管理者通過報(bào)紙、視和其他媒體宣傳就沖動(dòng)地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，希望借助網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)和銷售，但往往因?yàn)闆]有做好詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃而匆忙實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，結(jié)果令企業(yè)損失不必要的投資資金。網(wǎng)絡(luò)營銷好比是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對市場進(jìn)行需求分析，細(xì)致分析做好網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)宣傳推廣的作用。計(jì)劃包括企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、發(fā)布企業(yè)信息，營銷預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式和推廣產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)等等，計(jì)劃要把所有的工作安排到位，周密的計(jì)劃能夠使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程平穩(wěn)地進(jìn)行，從而達(dá)到理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中非常重要的一環(huán)。但事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有發(fā)揮出宣傳推廣的作用，起不到網(wǎng)絡(luò)營銷最初設(shè)定的效果。這是因?yàn)槠髽I(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)忽略了企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性，而是一味地著重于網(wǎng)絡(luò)的外觀設(shè)計(jì)。
企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的形象，因此希望網(wǎng)站做得更好更漂亮，創(chuàng)意設(shè)計(jì)，F(xiàn)lash動(dòng)畫，成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否有利于未來宣傳推廣都不考慮。首先企業(yè)要明白建設(shè)網(wǎng)站主要是為了合網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行，網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以方便用戶，滿足用戶需求為原則，雖然華麗的網(wǎng)站可以吸引用戶，但是對于沒有實(shí)用性、滿足不了他們需求的網(wǎng)站用戶只會(huì)在“欣賞”完網(wǎng)站之后便匆匆離去。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)除了要清晰地顯示企業(yè)圖像外，還應(yīng)完善網(wǎng)站營銷服務(wù)功能，注重產(chǎn)品和客戶服務(wù)功能、用戶交流、信息檢索、客戶體驗(yàn)等功能的顯示，使網(wǎng)站更實(shí)用，能夠滿足用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷就是為了借助互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)中迅速有效地傳播，提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)品牌效應(yīng)。秉承“安全第一，旅客至上，誠信為本”的經(jīng)營理念，竭誠為顧客提供“放心、順心、 舒心、動(dòng)心”的服務(wù)，您的滿意就是我們的追求 !祝愿您和您的家人平安順利、吉祥安康!旅途愉快!
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